Туроператоры не согласны в одиночку нести финансовую ответственность за отказы от туров в Египет
Туроператоры не согласны в одиночку нести финансовую ответственность за отказы от туров в Египет, передает ИТАР-ТАСС.
"Ассоциация туроператоров России /АТОР/ выражает полное понимание позиции главного санитарного врача, Геннадия Петровича Онищенко, который, выполняя свой профессиональный долг, встает на защиту жизни и здоровья российских туристов. Тем более, что ситуация на курорте Шарм-эш-Шейх действительно драматичная. Однако мы не можем согласиться с тем, что вся финансовая ответственность за происходящее возлагается исключительно на туроператорское сообщество", - говорится в заявлении АТОР, размещенном сегодня на сайте организации.
Ранее глава Роспотребнадзора направил письмо территориальным органам ведомства, в котором говорится, что россияне, решившие отказаться от тура в Египет из-за угрозы нападения акул, вправе требовать расторжения договора с турфирмой и рассчитывать на компенсацию, равную полной стоимости или части тура.
"Очевидно, что наряду с участниками среднего и малого бизнеса, представителями которого являются туристические компании, финансовую ответственность должны разделить авиакомпании, хотельеры и другие поставщики услуг, из которых формируется турпакет, - отмечают в АТОР. - Однако на сегодняшний день авиакомпании и хотельеры не собираются возвращать полученные ими денежные средства, предпочитая ссылаться на "драконовские" условия договора между ними и туроператором. Между тем, известно, что из совокупной стоимости турпакета не более 10 проц приходится на долю туроператора. Таким образом, туроператору, решившему исполнить рекомендацию главы Роспотребнадзора, придется отдавать туристу денежные средства из оборота, предназначенного для оплаты отдыха других туристов. Очевидно, что это может привести к банкротству многих туроператоров, в результате чего могут пострадать потребители, собиравшиеся отдохнуть в других странах".
"Мы считаем, что исполнение рекомендаций Роспотребнадзора возможно только в ситуации, когда аналогичные требование будут выдвинуты к поставщикам услуг, из которых туроператор формирует турпродукт. Следует обязать авиакомпании, отели Египта и страховые компании, предоставившие медицинскую страховку, сразу же по получении от туроператора аннуляции тура в Шарм-эш-Шейх возвращать денежные средства, уплаченные по данной заявке. Сделать это могут только федеральные органы власти. Коммерческие организации решить такой вопрос в одиночку не имеют возможности", - подчеркнули в АТОР.
"Ни один российский туроператор не виноват в том, что в Красном море свирепствует акула, нападающая на людей. Оператор берет на себя лишь обязательства приобрести авиабилет и проживание в заказанной гостинице в выбранные туристом даты. Поэтому, чтобы дать россиянам возможность отказаться от выкупленной путевки без материальных потерь, вести разговор необходимо не только с организатором тура, но и со всеми участниками его формирования", - заявляет АТОР.
На прошлой неделе сразу пятеро человек /трое россиян, один украинец и туристка из Германии/ подверглись нападениям акул в окрестностях курорта Шарм-эш-Шейха. Россияне и украинец получили тяжёлые ранения, а немецкая туристка скончалась от потери крови. В настоящее время пляжи курорта открыты только для профессиональных дайверов.
"Ассоциация туроператоров России /АТОР/ выражает полное понимание позиции главного санитарного врача, Геннадия Петровича Онищенко, который, выполняя свой профессиональный долг, встает на защиту жизни и здоровья российских туристов. Тем более, что ситуация на курорте Шарм-эш-Шейх действительно драматичная. Однако мы не можем согласиться с тем, что вся финансовая ответственность за происходящее возлагается исключительно на туроператорское сообщество", - говорится в заявлении АТОР, размещенном сегодня на сайте организации.
Ранее глава Роспотребнадзора направил письмо территориальным органам ведомства, в котором говорится, что россияне, решившие отказаться от тура в Египет из-за угрозы нападения акул, вправе требовать расторжения договора с турфирмой и рассчитывать на компенсацию, равную полной стоимости или части тура.
"Очевидно, что наряду с участниками среднего и малого бизнеса, представителями которого являются туристические компании, финансовую ответственность должны разделить авиакомпании, хотельеры и другие поставщики услуг, из которых формируется турпакет, - отмечают в АТОР. - Однако на сегодняшний день авиакомпании и хотельеры не собираются возвращать полученные ими денежные средства, предпочитая ссылаться на "драконовские" условия договора между ними и туроператором. Между тем, известно, что из совокупной стоимости турпакета не более 10 проц приходится на долю туроператора. Таким образом, туроператору, решившему исполнить рекомендацию главы Роспотребнадзора, придется отдавать туристу денежные средства из оборота, предназначенного для оплаты отдыха других туристов. Очевидно, что это может привести к банкротству многих туроператоров, в результате чего могут пострадать потребители, собиравшиеся отдохнуть в других странах".
"Мы считаем, что исполнение рекомендаций Роспотребнадзора возможно только в ситуации, когда аналогичные требование будут выдвинуты к поставщикам услуг, из которых туроператор формирует турпродукт. Следует обязать авиакомпании, отели Египта и страховые компании, предоставившие медицинскую страховку, сразу же по получении от туроператора аннуляции тура в Шарм-эш-Шейх возвращать денежные средства, уплаченные по данной заявке. Сделать это могут только федеральные органы власти. Коммерческие организации решить такой вопрос в одиночку не имеют возможности", - подчеркнули в АТОР.
"Ни один российский туроператор не виноват в том, что в Красном море свирепствует акула, нападающая на людей. Оператор берет на себя лишь обязательства приобрести авиабилет и проживание в заказанной гостинице в выбранные туристом даты. Поэтому, чтобы дать россиянам возможность отказаться от выкупленной путевки без материальных потерь, вести разговор необходимо не только с организатором тура, но и со всеми участниками его формирования", - заявляет АТОР.
На прошлой неделе сразу пятеро человек /трое россиян, один украинец и туристка из Германии/ подверглись нападениям акул в окрестностях курорта Шарм-эш-Шейха. Россияне и украинец получили тяжёлые ранения, а немецкая туристка скончалась от потери крови. В настоящее время пляжи курорта открыты только для профессиональных дайверов.