Автомашина застрахована по каско, каковы сроки выдачи результатов экспертизы? С момента подачи заявления и проведения экспертизы прошло 1,5 месяца, однако страховая компания до сих пор не удосужилась дать ответ, ссылаются на Москву. Как можно подать жалоб
Вашей основной целью является получение экспертного заключения или страховой выплаты? Рассмотрим вопрос в обоих аспектах.
Правилами добровольного страхования транспортного средства (каско) регламентируются все основные этапы взаимодействия страховщика и страхователя, в т.ч. после наступления предполагаемого страхового события. Однако, в отличие от ОСАГО, правила каско не являются законодательно закрепленным нормативно-правовым актом, а представляют собой страховой продукт, реализуемый страховщиком на рынке, соответственно они те являются универсальными, т.е. у каждой компании свои правила. Таким образом, ответ на свой вопрос, скорее всего, Вы сможете найти, внимательно ознакомившись с Правилами/Условиями, на основании которых был заключен договор страхования.
В процессе ознакомления целесообразно обратить внимание на раздел, описывающий порядок определения размера страховой выплаты. Скорее всего, Правилами предусмотрено право страховщика определять размер выплаты в соответствии с собственным расчетом, экспертным заключением, счетом (заказ-нарядом и т.д.) со СТОА. В Вашем случае, видимо, имело место проведение независимой экспертизы транспортного средства по направлению страховщика, который и произвел оплату за оказание данной услуги эксперту и, вероятнее всего, Правилами не предусмотрена обязанность страховой компании предоставлять Вам ее результат.
В том случае, если страховщик нарушает условия договора (Правил) в части необоснованного увеличения срока для осуществления выплаты, либо Правилами определен порядок получения Вами экспертного заключения и он нарушен, либо Вы самостоятельно предоставляли экспертное заключение (если это предусмотрено Правилами) и/или оплачивали его, а результат Вам не выдают, целесообразно сначала направить письменную претензию в страховую компанию. Велика вероятность того, что непосредственное взаимодействие со страховщиком принесет результат быстрее, чем обращение к регулятору страхового рынка. В случае неудовлетворительного результата обращайтесь в ФССН.
С описанием порядка подачи жалоб и контактной информацией о ФССН Вы сможете подробно ознакомиться на сайте указанной службы в Интернете.
Правилами добровольного страхования транспортного средства (каско) регламентируются все основные этапы взаимодействия страховщика и страхователя, в т.ч. после наступления предполагаемого страхового события. Однако, в отличие от ОСАГО, правила каско не являются законодательно закрепленным нормативно-правовым актом, а представляют собой страховой продукт, реализуемый страховщиком на рынке, соответственно они те являются универсальными, т.е. у каждой компании свои правила. Таким образом, ответ на свой вопрос, скорее всего, Вы сможете найти, внимательно ознакомившись с Правилами/Условиями, на основании которых был заключен договор страхования.
В процессе ознакомления целесообразно обратить внимание на раздел, описывающий порядок определения размера страховой выплаты. Скорее всего, Правилами предусмотрено право страховщика определять размер выплаты в соответствии с собственным расчетом, экспертным заключением, счетом (заказ-нарядом и т.д.) со СТОА. В Вашем случае, видимо, имело место проведение независимой экспертизы транспортного средства по направлению страховщика, который и произвел оплату за оказание данной услуги эксперту и, вероятнее всего, Правилами не предусмотрена обязанность страховой компании предоставлять Вам ее результат.
В том случае, если страховщик нарушает условия договора (Правил) в части необоснованного увеличения срока для осуществления выплаты, либо Правилами определен порядок получения Вами экспертного заключения и он нарушен, либо Вы самостоятельно предоставляли экспертное заключение (если это предусмотрено Правилами) и/или оплачивали его, а результат Вам не выдают, целесообразно сначала направить письменную претензию в страховую компанию. Велика вероятность того, что непосредственное взаимодействие со страховщиком принесет результат быстрее, чем обращение к регулятору страхового рынка. В случае неудовлетворительного результата обращайтесь в ФССН.
С описанием порядка подачи жалоб и контактной информацией о ФССН Вы сможете подробно ознакомиться на сайте указанной службы в Интернете.
Ещё новости по теме:
07:00