Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Новости бизнеса > Страхование > Страховщики пройдут «огненный» отбор

Страховщики пройдут «огненный» отбор

Четверг, 8 июля 2004 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Золотая ящерка на овальном камне красноватого цвета, изящно изогнувшаяся в виде латинской буквы “S”, фантастическое существо, живущее в огне – таким предстал будущий приз «Золотая саламандра» - “Знак качества страховых услуг” - перед членами Экспертного Совета, собравшимися 7 июля 2004 года на очередное заседание. Приз представил экспертам и прессе Дмитрий Петровский - председатель оргкомитета премии.
Насколько весомы критерии отбора, как оценивать номинантов, как выносить решение – все это было предметом довольно бурной дискуссии, развернувшейся на заседании Совета.
Конкурс по номинации «Лучший страховой проект года», похоже, уже закончился, если судить по согласной реакции участников на шутку, что «Лучший проект года – это ОСАГО, а приз нужно вручать Думе или Путину».
Номинация «Лучший PR проект» вызвала критику. Для кого проект – лучший? Для заказавшей компании? Как это посчитать? Да и можно ли это посчитать?
Аналогично говорили о номинации «Страховая реклама года». Рекламную компанию нельзя отделить от всего остального в деятельности компании. Что считать эффектом рекламы? Или критерии «Самый мощный скачок по узнаваемости бренда», «Узнаваемость бренда» (по результатам опроса страхователей»…Как определить – кто «рванул» мощнее?
А как оценить «Информационную открытость?» Какие показатели запросить у страховых компаний? Что должна ответить страховая компания на вопрос «Ваши собственные критерии информационной открытости» и как сравнивать компании по ответам на этот вопрос?
Какими критериями руководствоваться при выборе лучшего руководителя страховой компании? Как оценить «Личный вклад в развитие»? Похоже, эксперты были в недоумении, поскольку предложения были явно шуточные – «Пусть, дескать. Выходят на сцену и доказывают свой личный вклад».
А вот критерии оценки работы страховых компаний обсуждались всерьез и с пристрастием. Вопрос «Оставлять ли в числе критериев размер страховых резервов» вызвал целую дискуссию. Да, размер резервов важен, но лишь в сравнении с другими показателями – например, брутто-премией, да и здесь нужно отделять рисковые виды страхования от накопительных. Что нужно определить? Долю занимаемого рынка? Степень устойчивости компании? Критерии предлагались разные - отношение брутто-премии к резервам, отношении суммы денежных средств к резервам (по этому коэффициенту можно судить, насколько оперативно компания готова выплатить возмещение по страховым случаям) и другие.
Брать ли такой критерий как убыточность? При страховании жизни выплаты могут превышать текущее поступление средств, а брать показатели в динамике… оценка очень усложняется.
Как оценивать выплаты? И что вообще включать в выплаты? Брать ли туда расходы на ведение дела? На ликвидацию убытков? На оплату услуг сторонних организаций типа сюрвейеров?
Как оценивать качество перестраховочной защиты? Есть риски, по которым перестрахование не нужно, и нельзя сравнивать страхование морских судов со страхованием садовых домиков.
Что считать качеством работы страховой компании? Качество обслуживания или степень удовлетворенности потребителя? После обсуждения решили, что оценить можно степень неудовлетворенности. Крайнее ее выражение со стороны страхователя – обращение в суд. За критерий приняли отношение проигранных исков в суде к общему количеству договоров страхования.
Многие вопросы остались не отвеченными, и члены Экспертного Совета взяли тайм-аут на 3 для раздумий.
Кого же выберет Экспертный Совет? Кто взойдет на сцену, чтобы получить ее – «Золотую саламандру» - Знак качества страховых услуг? Это станет известно 16 сентября 2004 года на церемонии вручения в Зале Церковных Соборов комплекса Храма Христа Спасителя.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 528
Рубрика: Страхование
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

11: 20
Страхование посевных площадей для аграриев подешевело на 7,4 процента |
11: 20
ВАС РФ назначил на 2 июля пересмотр дела об отказе Минобороны во взыскании с ВСК 138,98 млн рублей |
11: 20
Страховка через суд |
11: 00
Страхование за рубежом: остаться в живых |
11: 00
Сбербанк не нашел консультанта для своего страховщика |
10: 20
Пакет менеджмента в «АльфаСтраховании» вырос до 14,5% |
10: 20
РСТК могут исключить из союза агростраховщиков за долги на этой неделе |
09: 40
По мнению экспертов, с помощью страхования можно накопить на квартиру |
09: 20
Больше выплат - выше взнос |
09: 20
Взносы доведут до лицензии |
09: 40
РСА исключил из состава союза компанию "РК-Гарант" |
09: 40
Страховой ущерб от майских торнадо в США составит от $2 млрд $5 миллиардов |
09: 40
Кто помог страховым компаниям достучаться до Верховного суда |
09: 40
Вы в ответе за тех, кого застраховали |
11: 40
Отказать каждому пятому |
11: 40
Урожай созрел до приговора |
08: 00
Подстраховали по минимуму |
08: 00
Каждый пятый пассажир застрахован |
08: 00
Generali нашла партнера |
08: 00
Организации, осуществляющие страхование экспортных кредитов, получат налоговые льготы |
08: 00
НССО направил в Минфин и Минтранс предложения по уточнению порядка страховых выплат пассажирам |
10: 20
Государство в настоящий момент не понимает страховую отрасль… |
10: 20
Небольшие страховщики лояльнее к своим клиентам |
10: 40
Павел Бунин переизбран на пост президента Российского союза автостраховщиков |
10: 40
Об опубликовании приказа ФСФР России «Об утверждении форм отчетности в порядке надзора страховщиков и Порядка составления и представления страховщиками отчетности в порядке надзора» |
10: 40
Страховщики ОСАГО собрали 622,8 млрд руб премии и выплатили 330,4 млрд руб возмещений - РСА |
09: 40
Чиновники проигнорировали годовое собрание РСА |
09: 20
Минфин определил размер компенсационного фонда для страхования пассажиров |
09: 20
Минфин РФ поддержал право СК на удержание 23% премии при досрочном расторжении договора ОСАГО |
09: 00
Большой финансовый брат |
09: 00
Только в каско такое бывает |
Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Октябрь 2014: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31