ФССН подвела итоги по претензиям граждан к страховщикам по Уральскому федеральному округу

Как нам сообщили в ФССН, подводя итоги за 2006 год, можно сказать, что обращения граждан в Инспекцию страхового надзора по Уральскому федеральному округу поступают в письменной и устной форме по следующим вопросам:
- невыполнение страховой организацией обязательств по договорам добровольного страхования (по размеру страховой выплаты, отказ в выплате и т.д.);
- невыполнение требований закона РФ "О медицинском страховании граждан в РФ";
- связанных с индексацией страховых взносов по договорам страхования, заключенными с органами государственного страхования до 01.01.92 г.;
- несоблюдение страховщиком сроков рассмотрения обращений и осуществления страховых выплат, установленные законодательством (ОСАГО);
- занижение страховщиками размеров страховых выплат (техническая экспертиза, годные остатки, утрата товарного вида) по ОСАГО;
- несогласие с размером страховых выплат при нанесении вреда жизни и здоровью;
- отказ в страховой выплате по причине, если управлявшее транспортным средством лицо не вписано в страховой полис по ОСАГО;
- задержка и отказ в страховой выплате при представлении неполного комплекта документов потерпевшим (ОСАГО);
- невыполнение обязательств страховыми организациями, у которых отозвана лицензия на проведение страховой деятельности по договорам страхования.
Работа с обращениями в большинстве случаев носит разъяснительный характер, выражающийся в дополнительном выяснении обстоятельств дела по фактам страховых случаев посредством запросов с предложением представить объяснения по факту допущенных нарушений действующего законодательства с приложением документов подтверждающих урегулирование взаимоотношений с заявителями в соответствующие страховые организации. Причиной тому служит неправильное толкование норм действующего законодательства, невнимательность граждан, проявленная при изучении Правил страхования, а ряде случаев и вовсе их игнорирование (в случаях ОСАГО).
Иногда задержки в выплате страхового возмещения связаны с проведением страховщиками дополнительных мероприятий по выяснению обстоятельств наступления страховых случаев. Указанные действия направлены на пресечение возможных случаев мошенничества и легализации доходов, полученных преступным путем.
Страховым организациям, допускающим нарушения действующего страхового законодательства, инспекцией выдаются предписания об устранении установленных нарушений.
При Министерстве экономики и труда Свердловской области создана постоянно действующая комиссия по координации действий по выполнению Плана мероприятий по реализации на территории Свердловской области Федерального закона об ОСАГО, где инспекция принимает участие. Кроме того, инспекция страхового надзора по Уральскому федеральному округу является членом постоянно действующей комиссии Представительства РСА в УрФО по контролю за своевременным и качественным рассмотрением жалоб и заявлений граждан и организаций. Заседания посвященных вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан проводятся один раз в квартал.

Ранее материалы на тему:
ФССН подвела итоги по претензиям граждан к страховщикам по ОСАГО за 2006 г.
Отчет о работе с обращениями граждан в Федеральную службу страхового надзора и Инспекции страхового надзора по ОСАГО за 2006 год (полный текст)