Отказать каждому пятому

Пятница, 24 мая 2013 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Страховая группа МСК оказалась лидером 2012 г. по доле отказов в выплатах клиентам, купившим полисы каско и ОСАГО, следует из данных ФСФР. Страховщики считают эту статистику некорректной.

Агентство «Эксперт РА» на основе данных ФСФР проанализировало для «Ведомостей» результаты работы топ-20 (по сборам) страховщиков на рынке автострахования в 2012 г. Со II квартала прошлого года служба стала получать данные по числу заявленных и урегулированных страховых случаев. Изменения в отчетности позволили получить полные данные по качеству урегулирования убытков из независимого источника.

В среднем по рынку страховщики отказали в выплатах по 5,2% проданных полисов каско и по 4,4% полисов ОСАГО. Лидером по доле отказов (к числу проданных полисов) по обоим видам страхования оказалась страховая группа МСК (контролируется группой ВТБ), отказавшая по каско 21,6% обратившихся, а по ОСАГО — 10,4%. По собственным данным МСК, в 2012 г. компания собрала 20 млрд руб. премий, на долю автокаско приходится 41%, ОСАГО — 39%. По оценкам компании, она занимает около 5% рынка автострахования.

У компании МАКС, занимающей второе место по каско, доля отказов почти вдвое ниже — 10,7% (см. таблицу). Разрывы между лидерами по отказам покупателям полисов ОСАГО не столь велики: у «Альянса», расположившегося на втором месте, — 8,2%.

Лидеры рейтинга считают статистику некорректной. По факту доля отказов в 2012 г. составила 4,64%, уверяет представитель МСК. Резкий рост фиксируемых ФСФР отказов в автостраховании произошел в IV квартале, рассказывает он, это связано со спецификой ввода изменений в отчетную форму, когда любые корректировки делаются через операцию отказа. Представитель МСК обещает пересдать отчет для ФСФР в июне с корректными данными. Представитель СК «Альянс» также не согласен с расчетами: по внутренней методике доля отказов по ОСАГО в заявленных страховых случаях составляет 3,8%. При этом расчете, в частности, не принимаются во внимание некоторые группы убытков, объясняет он.

Основная доля якобы отказов по каско состоит из уведомлений, а не фактических отказов, утверждает директор департамента урегулирования убытков по автотранспорту СК МАКС Андрей Антропов. Уведомления связаны с запросом документов, предоставлением машины на осмотр и другими вопросами, рассказывает он: покупая полис, клиенты не всегда знакомятся с условиями страхования, отсюда и проблема. По словам Антропова, в этом году фиксируемое количество отказов снижается: в I квартале у МАКС было 8,8% отказов по каско на 9426 заявлений о страховых событиях.

Большинство отказов носит чисто технический характер — собран неполный пакет документов, используются неверные формулировки или само заявление написано некорректно, соглашается руководитель управления андеррайтинга «Альфастрахования» Илья Григорьев: проблемы в автокаско связаны, например, с тем, что часть работ выполняют не сотрудники компании, а аварийные комиссары.

По словам представителя ФСФР, в ведомстве не делят по разным основаниям отказы на запросы о возмещении убытков и в ближайшее время собирать детальную разбивку не планируют. Данные в ФСФР предоставляют сами компании, напоминает он: если страховщик пересматривает внутренние данные, он может внести уточнения и в статистику службы. В 2012 г. во всех компаниях, входящих в тройку лидеров по отказам в автостраховании, проведены контрольно-надзорные мероприятия, в том числе по вопросам неправомерного отказа в выплате, добавляет представитель ФСФР. >Ведомости

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 3790
Рубрика: Страхование
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Декабрь 2008: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31