Опубликованы результаты исследования НАФИ, посвященного изучению образа идеального банка в глазах россиян

Вторник, 4 декабря 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

При этом последние два параметра особо актуальны именно для старшего поколения (респонденты в возрасте от 60 лет и старше). Об этом свидетельствуют результаты всероссийского опроса, проведенного Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) в 2012 г.

Образ идеального банка у нашего населения ассоциируется и с другими параметрами, однако их значимость несколько ниже. Так, например, каждый четвертый отмечает, что идеальный банк должен быть технологичным и современным. Столько же россиян придают значение рекомендациям знакомых и родственников. Каждый пятый считает, что идеальному банку необходимо иметь удобно расположенные офисы, банкоматы, комфортный график работы и  быть крупным. Наличие удобного сайта, а также системы онлайн обслуживания, как характеристика идеального банка, замыкает Топ-10 рейтинга параметров.

Дружелюбный персонал, реализация социально значимых проектов, хорошая репутация в прессе и красивые офисы реже упоминаются при описании образа идеального банка.

Инициативный всероссийский опрос НАФИ в 2012 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

Он должен предлагать привлекательные условия по кредитам, вкладам, переводам и т.д.

50


Обслуживание должно быть быстрым, оперативным, без очередей

45


Он должен быть известным

39


Он должен обладать поддержкой государства

38


В нем должны работать профессионалы высокого уровня

32


Он должен быть современным, технологичным

25


Мне должны его рекомендовать знакомые, родственники

24


Он должен быть удобным (с удобно расположенными офисами и банкоматами, удобным графиком работы)

23


Он должен быть крупным (широкая филиальная сеть)

22


У него должен быть удобный сайт и онлайн обслуживание

19


Его персонал должен быть дружелюбным и готовым всегда оказать помощь

16


Он должен реализовывать социально значимые проекты (в т.ч. заниматься благотворительностью)

15


О нем должны хорошо отзываться в СМИ (пресса, ТВ, Интернет и др.)

14


Его реклама должна быть простой, понятной

4


Его офисы должны быть красивыми  (интерьеры, вывески, витрины)

4


У него должно быть много рекламы

2


Другое

2


Затрудняюсь ответить

6

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 2196
Рубрика: Банковские
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003