Слово "манипулирование", или "манипуляция", ведет свое происхождение от латинского слова "manipulare" и в своем первоначальном значении означало "управлять" в позитивном смысле: управлять со знанием дела, оказывать помощь и т.д. В современной литературе под манипулированием понимается искусство управлять поведением и мышлением людей с помощью целевого воздействия на общественное сознание.

Наиболее полное, на наш взгляд, определение манипуляции дал Е.Л. Доценко в статье "Манипуляция: психологическое определение понятия": "Это вид психологического воздействия, используемый для достижения одностороннего выигрыша посредством скрытого побуждения другого( Далее... )

Имена "дешевые" и "дорогие"

По словам классика рекламы Дэвида Огилви, креативная идея — это "последнее законное средство получить незаслуженное преимущество в условиях конкуренции". Креативными, то есть оставляющими "эмоциональное послевкусие", должны быть все четыре основных рекламных составляющих: имя, или brand-name, текст, слоган и рекламный образ. Выбирая имя для фирмы, товара или услуги, надо учитывать, что оно может быть "дорогим" и "дешевым". От этого зависит количество денег, которое придется потратить для того, чтобы имя начали узнавать. Пример "дорогого" имени — "Пермьавтожилпродстрой". Чтобы оно( Далее... )

PR или общественные связи за последние годы превратились в нечто, что толком никто объяснить не может, но чему все приписывают поистине чудотворные свойства. Кто-то относится к PR как к черной магии и пугает всяческими темными технологиями. Кто-то превозносит PR и с таинственным видом обещает с помощью этой волшебной палочки установить всеобщее блаженство.

Книг и книжечек по этому поводу написана масса, идут непрерывным потоком семинары и лекции, разнообразные учебные заведения ежегодно пачками выпускают высококвалифицированных специалистов. А воз и ныне там. И по-прежнему, директора компаний молятся на волшебный PR, путая общественные связи с дешевой рекламой. И по-прежнему, суетятся молодые пиарщики,( Далее... )

Как повысить эффективность мобильных коммуникаций с клиентами? Мобильная связь повсюду: в продуктовом магазине, кинотеатре, на вокзале... да что там, даже в кабинете у врача! Просто оглянитесь - и вы обязательно увидите человека, использующего мобильное устройство.

С появлением и распространением смартфонов мобильность стала частью нашей культуры. Недавнее исследование CTIA показало, что на территории США количество пользователей беспроводных устройств больше, чем общая численность населения этого государства (327,6 млн. против 312,4 млн.). Также было установлено, что использование смартфонов и КПК, поддерживающих беспроводную связь, менее чем за два года увеличилось с 61,2 млн. (в середине 2010 г.) до( Далее... )

Рекламу придумали не для того, чтобы некстати прерывать ваш любимый фильм. Она нужна, чтобы делать продажи. С этим никто не спорит, но по-прежнему колоссальные деньги, которые компании выделяют на рекламу, тратятся впустую. Во многом это происходит благодаря мифу о том, что чем больше средств вложить в рекламу, тем большую отдачу она принесет.

В сущности, мы очень мало знаем о том, как работает реклама. Большая часть денег, затрачиваемых на рекламу, уходит в песок. Важно научиться при наименьших затратах получать четко рассчитанный желаемый эффект. С этих слов начался семинар, организованный компанией «Омега-Л». Его провел известный американский эксперт по рекламным компаниям профессор Джон( Далее... )

Риторика представляет собой умение красиво излагать свои мысли. Для того чтобы научиться говорить «красиво» и профессионально, можно обратиться к специальной литературе или же тренингам, часто имеющим отношение к актерской практике. Однако предположим, что наш читатель имеет навыки озвучивания собственных мыслей и желает отшлифовать их.

Начнем с того, что риторические навыки базируются на определенном состоянии концентрации. Отнюдь не расслабления, к чему нас совершенно неправильно призывают некоторые источники. Конечно же, если человек перед публичным выступлением испытывает настоящий шок телесно-поведенческого типа (что можно встретить сплошь и рядом), есть смысл принять определенные( Далее... )

Когда я консультировал правительственные пиар-службы одной из стран СНГ, её сотрудники были удивлены новизной и простотой этих данных - данные вызвали сильнейший интерес у помощников президента страны, ответственных за пиар.

Эти данные получены из области изучения человеческого разума, они с блеском используются в бизнесе, притягивают внимание политиков. Я подумал, возможно, вам тоже будет интересно, а может быть даже полезно узнать о них.

В эти данные не надо верить. Достаточно просто взглянуть вокруг себя, чтобы убедиться в их истинности. Даже удивительно, почему в России они используются так редко.

Игнорирование этих данных приводит не только к разрушению работы пиарщиков, но и к прямо( Далее... )

Выстраиванию долгосрочных отношений с клиентом придается все большее значение - компании (в соответствующих отраслях, разумеется), не использующие так или иначе системы поощрения можно пересчитать по пальцам.

Существует множество схем, способствующих повышению лояльности клиентов, каждая имеет свои преимущества и недостатки, однако, одной из наиболее эффективных в настоящее время считается бонусная система поощрения лояльности покупателей.

Данная схема, как известно, была изобретена American Airlines в 1980-х годах. По своей сути, представляет собой накопление клиентом определенного количества условных баллов, совершенно различных форм - например, наклейки, очки, бонусы, мили, элементы упаковки товара и( Далее... )