Три маркетинговые ошибки, наносящие вред вашему бренду

Во многих компаниях проблемы начинаются когда их маркетинговая стратегия отходит в сторону от основ, на которых стоит бренд. Это создает путаницу у целевой аудитории, угрожая навредить наиболее ценным компонентам бренда – присущей ему целостности и неповторимости, отличающим вашу компанию от конкурентов.

Крупные фирмы часто имеют целые отделы, посвященные маркетинговым акциям и поддержанию целостного, интегрированного подхода к созданию бренда. Но предприятиям поменьше с меньшими ресурсами следует уделять особое внимание разработке и проведению маркетинговых кампаний, которые должны быть единообразны с брендом.

Вот типичные ошибки брендинга и маркетинга:

1.Ненадлежащее отношение к содержанию маркетинговых материалов

Многие малые предприятия организовывают маркетинговые кампании, идущие в разрез  с содержанием логотипа компании, слогана, фирменных цветов и т.д. Как пишет Ави Клайн из Intentionally Digital, это приводит к "непреднамеренному нанесению вреда своему бренду, когда маркетингом управляют впопыхах, не уделяя достаточного внимания основополагающим понятиям брендинга, пренебрегая расхождениями маркетинговых материалов с этими понятиями."

2.Сосредоточьтесь на продвижении продукции, а не на укрупнении сообщества в социальных медиа

Торопясь завоевать популярность в социальных медиа, некоторые малые предприятия идут на явное навязывание продукта на Twitter, Facebook, Instagram, и т.д. Подобным маркетинговым подходом не удастся создать сообщество последователей, лояльных  бренду. Такой подход бросает тень на привлекательность бренда среди социальных медиа-платформ, чьи пользователи небезызвестны своим враждебным отношением к традиционному агрессивному проталкиванию товара.

3.Применение подхода "в погоне за количеством в ущерб качеству",  к контентному маркетингу

Неправильное ведение контентного маркетинга - еще одного аспекта общей маркетинговой стратегии компании - также может нанести вред эффективности бренда. Это связано с ошибочной верой в то, что, сегодня настолько много информационных каналов, что  бренду нужно напоминать о себе, забрасывая платформы бесконечным потоком контента. Вот этот избыток контента (по делу или нет) и разбавляет интерес клиентов к компании и снижает лояльность к бренду.

"Вместо того чтобы гнаться за количеством, маркетологи должны сосредоточиться на качестве контента", "пишет Анна Папахристос из Certona. "Притягательный материал сам по себе имеет ауру укрепления лояльности клиентов и работает на пропаганду бренда, в то время как посредственное содержание контента, скорее всего, будет иметь обратный эффект."

Брендинг против Маркетинга

Частью проблемы является непонимание различия между брендингом и маркетингом. В сознании клиентов ваш бренд не ассоциируется с продуктом вашей компании, или с ее заявлениями миссии, логотипом, дизайном сайта, рекламными объявлениями и т.д. Ваш бренд это то, как клиенты воспринимают ваш бизнес, что они чувствуют при упоминании вашего бренда.

Маркетинговая кампания должна пользоваться тактикой, предназначенной укреплять фирменное обещание, данное брендом. Маркетинг должен способствовать увеличению и расширению значимости вашего бренда, не отвлекать от него, и преподносить ценности вашего бренда способами, которые вызывают растущее чувство доверия и комфорта среди нынешних и потенциальных клиентов.

Хотя методы, используемые в маркетинговых кампаниях меняются от сезона к сезону (маркетинг в социальных медиа, контентный маркетинг, SEO, "маркетинг "оплата за клик", мобильный маркетинг, печатные кампании, и т.д.), они не должны в своем содержании противоречить коренным ценностям вашего бренда. Инструменты и тактика могут быть скорректированы в зависимости от аудитории и изменений  условий рынка, но бренд должен "всегда оставаться верным своим идеалам."

Сосредоточьтесь на информации о клиентах

Пожалуй, наиболее эффективной рекомендацией как строить  одновременно брендинг и маркетинг является получение углубленного знания о клиенте. Это означает, что вам нужно сосредоточить пристальное внимание на:

точных демографических данных клиентов, их покупательских привычках, знании предпочитаемых ими каналов социальных медиа и их предыдущем опыте покупок (хорошем и плохом).

Собрав и проанализировав эти данные и, таким образом получив ценную информацию о клиентах, можно разрабатывать новые маркетинговые акции, укрепляющие доверие к компании и поддерживающие обещание, данное вашим брендом.

Постоянные послания, направляемые вашей компанией, имеют большое значение для укрепления бренда в сознании потребителей. Каждая маркетинговая акция, которую вы проводите, должна исходить из пожеланий и потребностей ваших клиентов, и в то же время, быть тесно связанной с ценностями, которые отстаивает ваш бренд. Результатом будет стабильное одинаковое восприятие бренда, не меняющееся в зависимости от того, где клиенты сталкиваются с вашим бизнесом, будь то в Интернете, в печати, или в беседах со служащими отдела продаж.