Четыре шага к технике лучшего управления

Эффективно управлять людьми сложно, но никто не рождается со знанием этого дела. К счастью, искусству управления можно научиться. Мы предлагаем четыре шага, которые просты, но проверены временем:

1. Установите соответствующие цели

Постановка целей имеет важное значение. Это помогает сотрудникам расставить приоритеты своей деятельности и сосредоточить свои усилия. При постановке целей, вы должны убедиться, что это цели разумные (конкретные, измеримые, ориентированные на действие, реально высоки, учитывают наличные время и ресурсы). Цели также должны быть значимыми для работника. Должны быть определены достаточная награда за достижение цели и последствия провала. Это гарантирует, что цель и все, что необходимо для ее достижения, будет у сотрудников в начале списка "что делать".

В конце жизни мистера Ханта, нефтяного миллиардера, попросили назвать то, что нужно для достижения успеха. Он ответил: "Есть только два реальных принципа успеха в жизни. Первый заключается в определении того, что вы хотите [постановка целей]. Большинство людей никогда не добираются до этой точки. Второй принцип заключается в определении цены, которая должна быть заплачена за успех, и в решении заплатить эту цену или нет".

2. Разработка плана для достижения поставленных целей

После постановки целей работникам нужно составить план их достижения. Чтобы выполнить любую индивидуальную цель, работник должен будет совершить набор действий. Цель без плана действий это просто мечта. Она не соответствует действительности, и вряд ли будет реализована.

Большинство людей не понимают как разложить крупные проекты, цели или задачи на действенные шаги. Как менеджер вы можете использовать свой опыт и знания, чтобы направлять работника. Сведите количество действий к тому, что работник может обоснованно выполнить в течение двух недель. Устанавливать даты и даже срок имеет смысл, когда работник завершает каждый шаг. Это создаст актуальность необходимую для завершения работы в установленные сроки.

Наконец, проведение совещаний в один тот же день и в одно и тоже время каждую неделю даст вам механизм для контроля прогресса и создаст естественные временные рамки для вашего персонала. Совещание может длиться как 15 минут так и час, но должно состоять из трех сегментов. Первый сегмент: отчет сотрудника о проделанной работе. Второй сегмент: обратная связь с сотрудниками и помощь в преодолении препятствий, которые стоят на пути. Третий сегмент: постановка новых задач, в том числе даты и времени их выполнения.

3. Предоставление полномочий сотрудникам

Чтобы максимизировать вероятность того, что ваши сотрудники достигнут своих целей, дайте им полномочия. Это означает три вещи. Во-первых, вы должны правильно обучать своих работников выполнению задач, необходимых для достижения целей. Это включает в себя предоставление работнику достаточного количества времени, чтобы практиковать новые навыки и овладевать ними.

Во-вторых, мотивируйте людей. Вознаграждение за успех и последствия провала должны быть определены. Но имейте в виду, что среда, которая опирается исключительно на вознаграждения или наказания создает дисфункциональную культуру: вы будете иметь сотрудников, которые либо привыкли к жизни в тихой деревушке, либо живут в страхе совершить ошибку. Ни то, ни другое не способствует долгосрочной производительности.

Наконец, удалите препятствия, которые находятся в пределах контроля компании. Убедитесь, что у людей есть инструменты, оборудование и информация, необходимые для выполнения их работы. Удаление блокпостов также включает в себя разработку эффективных политик и процедур.

4. Оценивайте эффективность и вносите коррективы

После того, как вышеуказанные три шага завершены, вы должны будете оценить производительность и внести необходимые изменения. Мы не говорим о ежегодных оценках эффективности. Формальная проверка может иметь место только один раз в год, но эффективное управление требует оценки эффективности гораздо чаще.

Для сотрудников, которые являются новыми для организации или обучаются выполнению новой задачи, необходимо проводить оценку производительности ежедневно или даже чаще. Отойдите от стола и экрана монитора, находитесь там, где работают ваши сотрудники. Прекратите говорить и задавать вопросы. Будьте доступны и заинтересованы. С сотрудниками, которые продемонстрировали компетентность, можно утраивать лишь еженедельные встречи, чтобы оставаться в курсе. Но, в любом случае, вы должны играть активную роль в мониторинге, чтобы принести пользу и организации, и сотрудникам.

Управлять людьми трудно. Это не точная наука, и нет волшебной палочки, чтобы всегда поступать правильно. На самом деле, вы не всегда поступаете правильно. Даже выдающиеся менеджеры делают ошибки. Хорошей новостью является то, что управлению людьми можно научиться. Работая, вы можете улучшить свой потенциал в этой области. Требуются лишь определенные усилия с вашей стороны. Но если ваша компания стремится развиваться, то ваши навыки в качестве менеджера будут иметь первостепенное значение.