Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Главная > Бизнес технологии > Торговля

Торговля

Подписаться на эту рубрику по RSS

Что должны делать компании малого бизнеса, чтобы занимать ведущие позиции в розничной торговле в ИнтернетеЛюбая компания любого размера, будь то один сотрудник, работающий в каком-нибудь подвале или многонациональная фирма, получающая доходы в миллионы долларов, должны принять во внимание, как эпоха цифровых технологий сказывается на бизнесе. Вопрос больше не стоит "когда мы будем вводить новшества?", а скорее "насколько инновационна наша компания?" По мнению Гартнера, в ближайшие пять лет американские генеральные директора ожидают, что доходы их компаний, полученные онлайн, вырастут с 16 процентов до 37 процентов. Если цифровые инновации не являются частью ваших текущих стратегий, вы долго не продержитесь на рынке. Чтобы это понять, достаточно просто взглянуть на то, что происходит в( Далее... )

Эти пять ритейл-инноваций заставят вас возвращаться за покупкой снова и сноваДоступность многих продуктов в виртуальном мире снизила привлекательность реальных магазинов для большинства покупателей.

Крупные предприятия розничной торговли, теряют доходы и закрывают десятки магазинов. На прошлой неделе Macy's объявили, что закроют 100 из своих 728 магазинов, объясняя, что последние будут стоить больше в качестве недвижимости. Ранее в этом году Sports Authority обанкротились и решили закрыть все 450 магазинов. Многие другие не достигли даже самых пессимистических ожидаемых результатов.

Генеральный директор Gap заявил, что его компания будет выглядеть "глупо", если не начнет продавать часть своей одежды на Amazon и других сайтах. Wal-Mart закрывает 269 магазинов по( Далее... )

Одним из секретов долгосрочной лояльности клиентов является удобный возврат товаровРаньше хозяева компаний считали, что если процедуру возврата усложнить, насколько это возможно, в конечном итоге это снизит количество возвратов. Однако известно, что если вы помешаете процессу возврата, все, чего вы добьетесь, вы оставите клиентов недовольными, и они не захотят больше ничего покупать у вашего бренда. Это особенно актуально для электронной коммерции в таких отраслях, как одежда.

Будет лучше, если онлайн-бизнесы отнесутся к возвратам как к важному источнику опыта сотрудничества с клиентами. Вот почему:

1. Вы будете воспитывать лояльного клиента

Если возврат можно осуществить легко и просто, это создает высокий уровень доверия и комфорта у покупателей. Из-за неизбежных издержек( Далее... )

Прекратите делать эти  ошибки в обслуживании клиентовОпыт наших клиентов является мантрой многих брендов, но часто есть разъединение между опытом клиента и опытом владельцев или сотрудников бизнеса.

Когда вы делаете глубокое погружение в обслуживание клиентов, что негативно само по себе для многих брендов, вы обнаруживаете пять распространенных ошибок, которые легко исправить.

1. Не сокращайте расходы

Когда продажи падают, легко срезать углы во имя управления затратами. Выключение верхнего света во второй половине дня. Сокращение персонала или даже непринятие кредитных карт из-за дополнительных затрат .

Вы переступаете рубли, чтобы собрать копейки. Выключение света означает, что ваш магазин выглядит необычно темно. Сокращение персонала увеличивает время( Далее... )

Пять уроков B2B продаж, которым можно научиться у AppleЯ проработал в Apple около пяти лет и отвечал за помощь в создании и продвижении рекламного сервиса iAd. Занимаясь этой работой, я получил неоценимые уроки по развитию бизнеса, которые сформировали мое мнение о культуре продаж. Эти понятия остались у меня и после ухода из Apple, когда я стал работать исполнительным директором компании, разрабатывающей цифровые решения для предприятий. Именно им я придерживаюсь сегодня в развитии нашей организации.

По логике, компании типа Apple, ориентированные на конечного покупателя, вряд ли могут служить образцовой моделью организации B2B продаж, однако в случае Apple это не так. Независимо от размера вашей организации, единственное, к чему вы стремитесь, - это( Далее... )

Аналитика, как инструмент развития лояльности клиентовСамым надежным инструментом в арсенала собственника бизнеса для привлечения и удержания клиентов является аналитическая информация, собранная о них. Как показывают результаты исследования, проведенного недавно Forbes, организациям, использующим в своей тактике подход на основе клиентской аналитики, удается более эффективно управлять вовлеченностью и лояльностью клиента на фоне рыночного роста, чем  их коллегам, придерживающимся старомодных методик.

Сегодняшний покупатель совершенно новой породы. По мере развития технологий, в том числе онлайн, клиент желает получить индивидуальный подход от продавца, особенно от того, к кому он обращается неоднократно. Это может показаться сложной задачей,( Далее... )

Разработка стратегии, ориентированной на подлинную лояльность клиентаЕсли вы стимулируете лояльность скидками (как это делают многие розничные торговцы), то вы привлекаете клиентов, заинтересованных в сделке, а не в бренде. Они лояльны, но только не к вам.

Для того, чтобы создать подлинную лояльность, клиентскую базу, предпочитающую ваш бренд , розничные торговцы должны порвать с тактикой старой школы, поняв, что приобретение доверия потребителей, предпочтения и лояльности является стратегической инициативой, которая выходит далеко за пределы мнений, купонов, скидок и массовых рассылок по электронной почте.

Ряд факторов культивируют подлинную лояльность. Ваши каналы. Ваши стимулы. Ваша частота контакта. Но наиболее эффективными для брендов оказались пять стратегий,( Далее... )

Забирайте ваши продукты с полок магазинов для увеличения прибылиПредставьте себе, что вы работали в течение нескольких месяцев над тем, чтобы донести свой продукт до рук потребителей. Как соучредитель аудио компании OrigAudio я столкнулся с множеством неудач, прежде чем выиграл джек-пот. По крайней мере, я так думаю.

После сотен "нет" Bed Bath & Beyond и QVC дали огромное "да". Компании хотели сделать заказ на более чем 5000 единиц каждая. Я не мог сказать "да" достаточно быстро и это оказалось дорогостоящим и неправильным ответом.

Вместо того, чтобы исполнять наши розничные мечты, мы платили предприятиям розничной торговли за тестирование цвета и дизайна нашей продукции. Это было очень дорогое тестирование. Несколько стилей и( Далее... )

Новости бизнесаСтатьиАналитические колонкиДеньгиКурс валютБизнес технологии
Rating@Mail.ru
Условия размещения рекламы

Наша редакция

Обратная связь

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003