Прибыль Genesys в первом квартале 2012 г. увеличилась на 13%

Компания Genesys объявила о стабильном росте в течение первых 100 дней деятельности в статусе независимой компании: чистая прибыль в первом квартале 2012 г. увеличилась на 13% по сравнению с первым кварталом 2011 г. Став вновь независимой и имея годовую прибыль более $500 млн, Genesys укрепила позиции на рынке, сообщают в компании.

Бизнес-подразделение Genesys было продано компанией Alcatel-Lucent 1 февраля 2012 г. инвестиционным фондам Permira Funds и Technology Crossover Ventures. Важно, что изменение статуса Genesys не затронуло бизнес-структуру компании, обеспечило полное сохранение команды менеджеров управленческого уровня и 1800 сотрудников по всему миру, а также гарантировало непрерывность бизнеса, поддержки клиентов и отношений с акционерами.

В области разработок новейших программных решений сбоев также не произошло. В частности, в конце мая 2012 г. компания представила на рынке Mobile Engagement – программное обеспечение для обслуживания пользователей мобильных платформ.

По данным компании, сегодня с помощью программных продуктов Genesys в мире ежедневно обрабатывается более 100 млн клиентских обращений, в сумме это практически 2000 контакт-центров различных компаний в 80 странах. Решения Genesys помогают компаниям осуществлять обслуживание клиентов, обеспечивая персонализированную кросс-канальную коммуникацию.