Три шага к продаже продукции заинтересованному клиенту

"Да" - сильное слово. С помощью всего лишь двух букв слово "да" открывает двери, сдвигает горы и способствует успеху в бизнесе. И все же получить "да" трудно, особенно в интернете, где личный контакт, являющийся весьма эффективным, отсутствует. Я сосредотачиваюсь на получении "да" каждый день. "Да или нет" делит вещи на черные и белые. Поэтому моей компании точно известно, как правильно потратить наше время и получить больше отдачи.

В сфере онлайн маркетинга, когда посетители приходят на ваш сайт, они уже сказали "микро да". Независимо от того, как они туда попали, они уже продемонстрировали некоторый интерес к вашим предложениям, контенту, веб-сайту, продукту или услуге. Превращение "микро-да" в "макро-да" является жизненно важным.

К сожалению, вместо того, чтобы строить небольшие соглашения, большинство онлайн-предпринимателей прокладывают путь в процессе продажи. Моя компания сделала все еще в начале. Вместо того, чтобы сделать веб-трафик легким для посетителей, мы сделали его трудным. С улучшением микро обратной связи, наш трафик усилился почти в два раза.

Вот три ключевых момента, которые помогут вам убедиться в том, что вы даете потенциальным клиентам то, чего они хотят.

1. Сделайте процесс поиска необходимого легким

Для онлайн-бизнеса пользовательский опыт является основополагающим. Исходя из того, что люди хотят получать все как можно легче, Стив Джобс создал знаменитое "Правило трех" как стандарт для создания легкости в поиске желаемого.

Как объясняет Уолтер Айзексон, одним из требований Джобса было "упрощение". Что-либо будет на каждом экране, если пройдет жесткий тест: если желаемая песня или функция будет доступна в три интуитивно понятных клика. Если потребитель не мог понять, как перейти к чему-то, или, если на это потребовалось более трех кликов, то обратная связь была плохой. Правило трех может быть применено к любому веб-сайту. Сведите весь процесс покупки к всего трем кликам.

Для маркетолога опыт онлайн пользователя должен быть главным приоритетом. Следите за мыслями и намерениями ваших клиентов через платформы, которые собирают эту информацию путем анализа или исследований. Такие решения, как Marketizator и UserTesting помогают персонализировать и оптимизировать пользовательские данные, а также получить представление о реальных пользователях и о рейтинге вашего сайта. Разница в том, что Marketizator обеспечивает решение SaaS для реализации корректировки на лету, в то время как UserTesting требует настройки на месте для осуществления оптимизации.

Каждый из этих трех кликов позволяет "микро-да" перерасти в "макро-да". Вы можете положиться на внешнюю помощь, чтобы убедиться, что вы следуете поведению ваших потенциальных клиентов и понимаете потенциал "микро-да". Лично я использую Trendemon и MixPanel для того, чтобы отслеживать поведение пользователя от первого впечатления до конечного щелчка мыши.

2. Покажите то, что вы продаете, в действии

Процесс перехода короткой серии "микро-да" в финальное "макро-да" должен разворачиваться как история. Это означает, что вы делаете вашего клиента главным героем, его проблему - врагом, а ваш продукт - решением.

Любимый мой метод - метод доктора Чалдини "Шесть орудий убеждения и социальных доказательств", который основан на влиянии конкретных примеров, отзывов и одобрения. Таким образом, когда ваш посетитель видит и слышит от других как они используют и любят ваш продукт, доверие к вашим решениям резко возрастает.

Если другие люди сказали "да", то ваш потенциальный клиент сделает тоже самое.

3. Предложение пользовательских купонов

Я люблю купоны, потому что, как и все, я хочу чувствовать, что совершаю хорошую сделку. Мы находим, что предложение собственных купонов - это потрясающий способ увеличения продаж, основанный на персонализации. Пользовательские купоны предлагаются каждому посетителю на нашем сайте на основе данных о покупке или истории покупок. Я даю им то, что они хотят. Это облегчает получение "да".

Пользовательские купоны также хороши для генерации бренда, поэтому они также известны как "социальные купоны". Если клиент доволен купонным предложением, есть большая вероятность, что он поделится этой информацией в кругу своего общения. Мы можем получить в среднем 1000 купонных просмотров на одного клиента. Было бы здорово показать свой бренд еще 1000 человек?

У вас есть что-то, чего хотят ваши клиенты. Чтобы построить на небольших "да" большое "да", нужно облегчить поиск желаемого, показать продукцию в действии и предложить персонализированные купоны. Чем меньше ваше удивление наличию "да", тем лучше. Итак, с какого маленького "да" вы можете начать сегодня?