Свой интернет магазин. Типичные ошибки.

Интернет доступен каждому и новые магазины в сети открываются достаточно быстро и часто. Но многие из тех, кто уже давно занимаются подобным бизнесом допускают ошибки, не умея или не понимая, как нужно решать проблемы и развивать собственное дело. Что говорить о новичках, которые не знают даже с чего начать, но имеют желание и возможности. В нашей стране для запуска онлайн-проекта в среднем необходимо 15 миллионов рублей, помимо этого до 2 миллионов ежемесячно для развития, добавим сюда новшества, изменения, доработки и получим вполне себе приличные затраты. Поэтому, чтобы все усилия не оказались сделанными впустую разберем типичные ошибки, на которых обжигаются даже опытные интернет ритейлеры. Во-первых, весь бизнес необходимо строить с учетом целевой аудитории или клиентоориентированности. Подобное пренебрежение интересами конечных покупателей свойственно крупным промышленным предприятиям, которые отвечают только за выпуск продукции и ее отгрузку многотонными партиями распространителям, дилерам и частным продавцам. Производственники не видят покупателей, не знают состояние рынка, его желаний. Поэтому создавая интернет магазин нужно хоть немного разбираться в желаниях своих будущих клиентов, иначе еще до начала продаж конкуренты всех переманят. Мелочей в этом вопросе нет, важно и визуальное оформление, наличие скидок и бонусов, способы заказа и отправки товара, его оплата и получение. Также не стоит пренебрегать мобильными приложениями, так как современные смартфоны позволяют покупать в интернете даже быстрее и удобнее, чем обычные стационарные компьютеры. Поэтому придется вложиться в услуги программистов, для создания рабочего и простого приложения для покупок с полным функционалом как на основном сайте.

Во-вторых, не стоит относится к своей идее как к чему-то исключительному и неповторимому, Поверьте, лучший магазин в мире вам не создать, всегда найдется достойный конкурент. Не нужно идеализировать процесс, обдумывая детально все возможные нюансы. Есть идея? Сделайте магазин, благо рабочих схем в том же интернете хватает, начните продавать, а потом ориентируйтесь на желания клиента и дорабатывайте свой проект. Это как как к вышеупомянутому вопросу о ежемесячном вложении денег в модернизацию и продвижение.

В-третьих, нельзя бросать проект в автономное плавание. Создание новой площадки еще не гарантирует притока клиентов и ежедневного роста продаж. Если не будет продвижения, новых идей, акций, программы скидок и прочих способов вызвать у покупателя интерес, то успеха такому проекту не увидеть. Специфика интернет маркетинга очень своеобразная, отличающаяся от обычных магазинов – контекстная реклама, реклама в соцсетях, в массмедиа, ретаргетинг, директ-маркетинг, SEO-оптимизация и многое другое. Многие понятия даже звучат страшно, но без них успеха не будет.

В-четвертых, не ошибается тот, кто ничего не делает. Неудачи дают лишь возможность понять то, что было сделано не так, учесть это, доработать и стать лучше. Например, опыт традиционного ретейлера в онлайн пространстве X5 RetailGroup. В 2012 году был запущен интернет магазин E5.ru, низкие продажи не позволили ему просуществовать долго, через пару лет проект был закрыт. Был проведен анализ, учтены ошибки и вот в 2017 году заработал новый канал под брендом «Перекресток». Был накоплен опыт, учтены ошибки и как итог – закономерное развитие и своя ниша.

В-пятых, работать с профессионалами. Любой проект, хоть онлайн магазина, хоть обычного нужно начинать с привлечения настоящих профессионалов, которые имеют опыт, работают давно и в курсе последних тенденций и веяний. При этом лидер проекта должен «гореть», представлять конечный результат и направлять команду для ее успешной реализации. А дальше уже дело практики, первые же покупатели – это обратная связь, умение слушать которую придаст вектор развития проекту.