Пять рычагов управления менеджерами хорошо развитой компании

Предприниматели обычно мечтают о моменте, когда они смогут передать большую часть повседневной работы компании группе талантливых менеджеров. На этом этапе вы, как глава бизнеса, станете управлять менеджерами. Тем не менее, дорасти до этого уровня означает, что и у вас будет новая и сложная роль. Вам больше не нужно будет заниматься каждодневными мероприятиями фирмы. Теперь это работа ваших менеджеров.

Бизнес будет работать без вашего участия в повседневной деятельности. Но это не означает, что вы не будете иметь большое влияние на долгосрочный успех компании. Исходя из нашего опыта, мы считаем, что ваша новая роль включает в себя следующие пять системообразующих видов деятельности:

1. Вы обязаны определять направление бизнеса

Вы должны взять на себя ответственность за установление целей компании, разрабатывать стратегию достижения этих целей и обеспечения работы соответствующих систем в нужных ситуациях, так, чтобы в результате достичь эти цели. Вы должны будете устанавливать размеры доходов и прибыли, затем определять, каким образом их можно получить (например, расширяя компанию географически, добавляя новые продукты или услуги, увеличивая долю рынка в текущем бизнесе, и т.д.).

Как лидеру, вам принадлежит видение, миссия и стратегия компании. Проводите политику, которая позволит достичь ваших целей.

2. Убедитесь, что нужные люди находятся на правильных местах

Вы - главный тренер. Вы сами решаете, кто играет и где. Определите навыки, необходимые для достижения успеха на каждой должности и поставьте нужного человека на правильное место. При необходимости введите новые должностные обязанности.

Бывает так, что в вашей компании нет никого, кто бы имел набор нужных вам навыков, и нет человека, который, вероятно, был бы в состоянии приобрести эти навыки в приемлемые сроки. В таком случае вам придется искать специалиста, который вам нужен, за пределами компании. Это может потребовать принятия очень трудных, но важных решений.

3. Воспитывайте специалистов

Если ваша компания готова перейти к новому уровню управления, ваши люди должны будут расти профессионально. Работа главы компании заключается в том, чтобы убедиться, что они имеют возможность сделать это. Определите те области, в которых ваши люди должны расти, и отправьте их на учебу, привлеките внешних тренеров или создайте программу самообучения. У нас есть один клиент, который платит своим сотрудникам премию за чтение книг, список которых он утверждает.

4. Объясняйте цели и мотивируйте

После того, как вы задали направление развития компании, убедитесь, что все сотрудники понимают, как вы хотите вести дело, и что они понимают свои роли. Это не выполнение одноразового поручения. Вам придется объяснять смысл направления многократно, используя различные каналы.

Кроме того, убедитесь, что все внутренние системы компании скоординированы и соответствуют вашему направлению. Механизмы компенсации, измерений и оценки труда, система производительности и система управления должны побуждать людей создавать именно тот продукт, который вы хотите получить в итоге.

5. Передавайте больше самостоятельности работникам и устраняйте препятствия

Расширьте права своих сотрудников. Делегируйте полномочия и установите строгую отчетность сотрудников в отношении результатов их деятельности. Если вы этого не сделаете, препятствием на пути к успеху вашей компании будете вы. Такой проблемы не возникнет, если вы понимаете, что ваши люди знают свое дело и сферу деятельности лучше вас. Убедитесь, что они имеют все необходимые инструменты, чтобы выполнить работу правильно. Не посылайте кого-нибудь с лопатой, чтобы сделать работу, где нужен экскаватор.

То, что ваша компания достигла зрелого уровня развития означает, что в какой-то момент вы начнете по новому относиться к управлению менеджерами. Чтобы осуществлять это управление успешно, требуется обладать совершенно иным набором навыков. Сосредоточьтесь на пяти рычагах, описанных выше, и вы будете на правильном пути.