Пять наиболее инновационных тенденций 2016 года, наблюдаемых в электронной коммерции

Следующий 2016 год наступит уже через неделю. Достигли ли вы всех поставленных целей в 2015 году? Накануне нового года многие люди начинают оценивать то, чего они достигли в прошлом году, и думать о  своих желаниях на предстоящий год. Это тоже важная практика для вашего бизнеса. На самом деле, необходимо, чтобы в вашем мышлении присутствовала ясность, если вы не хотите, чтобы 2016 год проскользнул мимо, а цели при этом не были достигнуты. Это время, чтобы сконцентрироваться.

Тем не менее, хорошей новостью является то, что нет лучшего времени для электронной коммерции. Онлайн продажи продолжают расти, и если вы хотите быть на гребне новой волны,  есть возможность подготовиться. Чтобы помочь сделать это, мы предлагаем пять тенденций электронной коммерции 2016 года, о которых нужно знать.

1. Совершенствование опыта мобильной торговли

Мобильная коммерция постоянно растет. В прошлом возникало множество проблем, связанных с покупками с помощью смартфона и планшета, но многие из них уже устранены. Сложные и длительные процессы проверки, к примеру, наконец-то сократились до нескольких основных элементов. В конце концов, вы привлечете очень мало покупателей, если они не смогут получить то, что хотят, с наименьшим количеством касаний или кликов.

Более того, некоторые ритейлеры уже выходят на новый уровень, предлагая чат поддержки. Это создает непосредственную связь с клиентами. Если вы можете надежно и последовательно предлагать им хорошие советы, то они с гораздо большей вероятностью станут вашими клиентами в долгосрочной перспективе. Эти мощные последствия для интернет-магазинов также являются компонентом электронной коммерции. Короче говоря, сфера мобильной торговли в электронной коммерции будет упорядочиваться и доминировать в 2016 году.

2. Контекст станет новой персонализацией

Данные на основе персонализированного опыта теперь норма. И хотя многие покупатели ценят индивидуальные предложения продуктов, некоторые раздражаются, когда продукт, который только один раз был просмотрен на сайте, следует за ними в течение нескольких недель или даже месяцев на сайтах, таких как Facebook, независимо от уровня заинтересованности.

Так, переориентация может быть эффективной и даже невероятно актуальной, но это не всегда принимает во внимание контекст.

Идея заключается в том, что если вы стали членом сайта электронной коммерции, он будет помнить ваши предпочтения. Подобный персональный опыт в настоящее время предлагается даже тем, кто еще не зарегистрирован.

Это означает меньше помех в выборе клиентов. Представляя правильное содержание в нужное время, ваш бизнес может эффективно привести покупателей к решению о покупке. Например, данные о различных покупках могут отображаться в зависимости от предпочтений заказчика, зашедшего на ваш сайт.

Персонализация затем заменяется контекстным магазином, и клиенты будут видеть больше соответствующего содержания, чем раньше.

3. Аналитика в режиме реального времени

Информация является бесценным ресурсом, помогая вам определить состояние ваших дел. К сожалению, традиционная аналитика с анализом тенденций или проблем - это длительный процесс. Традиционная аналитика замедляет развитие, поскольку вы не можете обеспечить немедленную помощь вашим клиентам до того как они оставили сайт.

Аналитика в режиме реального времени может поменять правила игры. Отслеживая клиентов и поведение покупателя, вы сможете узнать о проблемах в сфере продаж. Проблема может быть с чеком или купоном на скидку. Из-за этого продажи могут уменьшаться. Но когда вы можете решать проблемы на лету или взаимодействовать с клиентом, прежде чем он или она откажется от покупки, вы сможете резко увеличить свой рейтинг.

Мониторинг в реальном времени позволит интернет-магазину предложить более полное обслуживание покупателя, оставляя меньше нереализованных возможностей.

4. Видеомаркетинг

В течение многих лет мы знаем о важности оптимизированных описаний товаров и высококачественной фотографии для сайтов электронной коммерции. Если вы хотите оставаться конкурентоспособными, то это лишь предпосылки.

Многие предприятия в настоящее время выходят на новый уровень с фирменным видео. Видео вызывает доверие у потенциальных клиентов.

Обучение, развлекательные и познавательные видео о продукции, в которых рассказаны интересные истории, являются только отправной точкой. Сегодня основными стратегиями являются видео процесса производства, демонстрации, повороты продукта на 360 градусов и даже трансляции в прямом эфире.

Видео может повысить рейтинг вашего сайта, увеличить количество переходов, сделать контент более популярным и помочь вашим покупателям узнать больше информации за меньшее время.

Многие компании электронной коммерции создали множество ссылок в YouTube, в то время как другие даже начали использовать приложения, такие как Instagram и Vine, чтобы захватить внимание потенциальных клиентов. Сегодня есть больше возможностей для создания эффекта присутствия, чем раньше.

5. Социальное сотрудничество

Социальное сотрудничество находится на подъеме в мире электронной коммерции. Это нужно для того, чтобы у вас были продукты, которые хотят ваши клиенты. Это позволяет усилить взаимодействие с потребителями, это именно то, что уже происходит на рынках, таких как Etsy.

Социальное сотрудничество состоит не только о том, что покупатели могут выбрать характеристики в рамках уже существующих конструкций. Потенциальные клиенты могут изменять конструкции существующих продуктов и придумывать красивые, профессионально выглядящие и единственные в своем роде изделия.

Реализация сложных инструментов для сотрудничества и социального взаимодействия позволяет клиентам чувствовать, что они являются частью процесса создания, что означает, что они могут получить продукт, который они действительно хотят, а не только тот, который они хотят.

Ожидайте больше социального сотрудничества в 2016 году, особенно в швейной сфере и сфере аксессуаров.

Заключение

Сейчас захватывающее время для электронной коммерции. Предприятия продолжают вводить новшества с целью получить преимущество в конкурентной борьбе.

Не забывайте: инновации не только в капитале, вы должны инвестировать в новые инициативы. Расходы могут стать формой инновации, все дело в креативном подходе.

Новые бизнес-процессы не обязательно требуют денег, но они требуют мышления за пределами шаблонов. Вы должны быть в состоянии видеть возможности там, где другие не могут видеть ничего.

Будьте готовы генерировать новые идеи, потому что в 2016 году мы увидим увлекательные и необычные изменения в сфере электронной коммерции.