Как обустроить Ваш сайт электронной коммерции

Если вы планируете продать что-нибудь онлайн, для вас так же важно иметь план для электронной коммерции, как и ваш оригинальный бизнес-план. Из-за того, что вы исследуете новую территорию, принимаете решения о технологии и маркетинге, а также создаете новые отношения с поставщиками, хорошо продуманный план вам во многом поможет.

Составления план продаж онлайн следует начать с определения целей сайта. Кто ваши целевые клиенты? Какой товар или услугу они ищут? Предоставляете ли вы им только информацию, или они могут купить продукты на вашем сайте? Это ключевые вопросы, если их задать и ответить на них заранее, это определит, сколько времени и денег вам потребуется чтобы развивать и поддерживать свое присутствие в Интернете.

Во-вторых, примите решение, какие продукты или услуги вы будете предлагать. Как вы будете их позиционировать и выставлять? Будете ли вы предлагать как онлайн, так и оффлайн покупки? Как вы будете организовывать доставку и возврат?

По мере того, как вы ищете в Интернете поставщиков, которые будут работать с вами в вашем электронном бизнесе, у вас должно сформироваться четкое представление о том, как вы будете организовывать «back end» вашего бизнеса (прим.“back end” - деятельность, направленная на упрочнение связей с потенциальными и настоящими покупателями и превращение их в постоянных клиентов. Противоположное понятие - "front end” экстенсивная [фронтальная] деятельность (деятельность по привлечению новых клиентов). Если вы решили заниматься продажами в Интернете, вам потребуется так называемая "корзина", которая является средством работы с кредитными картами. Не забудьте подробно расписать процесс выполнения заказов.

Наконец, даже если вы создадите замечательный сайт, не думайте, что люди найдут вас сами по себе. Если вы хотите иметь непрерывный трафик на ваш сайт, важно, чтобы вы спланировали, выполняли и поддерживали постоянную и многогранную стратегию продвижения, которая должна быть тщательно ориентирована на аудиторию. Это в дополнение к промо-акциям, рекламе и маркетингу, о которых вы уже узнали, когда вели бизнес в "обыкновенном доме из кирпича", а не в сети.

Поиски названия

Как только вы решили иметь веб-сайт, одним из ваших первых заданий самому себе "что надо сделать" должно стать составление списка возможных названий для веб-сайта или его URL. Со списком названий бегом, не пешком, отправьтесь до ближайшего компьютера, войдите в Интернет, откройте вашу любимую поисковую систему и введите в поисковую строку слова "регистрация домена." Вы увидите список компаний , которые подскажут вам простой процесс регистрации домена. За умеренную плату вы сможете зарегистрировать доменное имя на один год или несколько лет.

Если название, на котором вы остановили свой выбор занято, надо заранее продумать резервные варианты. Многие из регистраторов доменных имен, предлагают несколько вариаций вашего названия, доступные в момент регистрации. Из этих имен выберите такое, которое легко произносится и запоминается, и описывает то, чем занимается ваша компания. Убедитесь, что вы не посягаете на чей-то товарный знак или имя, защищенное авторским правом. Во многих случаях, название вашей компании с добавлением дот-кома будет выглядеть вот так: (WWW. [НазваниеВашейКомпании] .ru), теперь в нем все согласовано, далее это доменное имя необходимо зарегистрировать. После того как вы выбрали имя, подсказки на сайте о регистрации домена проведут вас через простую процедуру регистрации.

После того, как вы определились с названием вашего электронного коммерческого предприятия, начните сообщать ваше доменное имя всем окружающим и старайтесь рекламировать его всесторонним образом. Добавьте веб-адрес на вашу визитную карточку, на брошюры, бланки, счета-фактуры и пресс-релизы, а также на упаковку продукта и в руководство его использования и в рекламу. Разместите его на других предметах - ковриках для мыши, футболках, рекламных брелках, и даже на служебном автомобиле вашей компании.

Основы создания веб-сайта

После того, как вы зарегистрировали доменное имя и у вас есть готовый план того, что вы хотите предложить потенциальным и существующим клиентам онлайн, следующий крупный вызов - проектирование и строительство вашего фактического веб-сайта и осуществление вашего интернет-присутствия. Хорошо продуманный план создания сайта включает в себя:

Содержимое. Контент является ключом к успешному существованию вашего сайта. Предоставьте посетителям сайта большое количество интересной информации, стимулируйте их посетить ваш сайт еще и еще раз, объясните, почему его надо посетить, и какие товары было бы полезно купить, и как с вами можно связаться. После того, как ваш сайт создан и работает, постоянно обновляйте и добавляйте новое содержание, чтобы людям захотелось сюда возвращаться снова.

Структура. Решите, сколько страниц должен содержать ваш сайт и как они будут связаны между собой. Выберите графику и пиктограммы, которые будут улучшать содержание.

Дизайн. После того, как вы решили вопросы с содержанием и структурой, переходите к дизайну сайта. Если вы пользуетесь услугами стороннего дизайнера или делаете это самостоятельно, сосредоточьтесь на простоте, легкости чтения и убедительности. Не забывайте подчеркивать то, чего вы хотите достичь в своей торговой деятельности.

Навигация. Сделайте функцию просмотра сайта легкой и приятной для посетителей. Например, используйте не больше двух или трех ссылок в поиске по основным сферам вашей деятельности и никогда не заводите ссылками посетителей в dead end – неряшливо впопыхах забытую пустую бесхозную страницу, выйти из которой можно только с помощью кнопки back – «назад».

Быть убедительным. Этот вопрос не должен быть потерян из-за украшений веб-сайта. Ваш сайт должен уделять внимание каждому посетителю, рассказывая, почему они должны приобрести ваш продукт или услугу. Сайт должен выглядеть профессионально, и давать потенциальным клиентам такую же основательную исчерпывающую информацию, которую они получили бы посредством телефонного звонка или от встречи с вами лично. Постоянно напоминайте посетителям, что вы существуете не только в киберпространстве. Полная контактная информация, название вашей компании, реальный адрес, телефон и электронная почта должны присутствовать на всех или большинстве ваших индивидуальных веб-страниц и находиться на видном месте на главной странице вашего сайта.

На данный момент, у вас есть два варианта: вы можете принести свой подробный план потенциальному веб-дизайнер или вы решить сделать все сами. После того, как дизайнер получит ваши пожелания, процесс пойдет более эффективно, а вот создание веб-сайта самому с нуля все же может быть дорогостоящим и трудоемким. Постарайтесь найти веб-сайт или компанию, предоставляющие услуги электронной коммерции под ключ, компании, которые позволяют проектировать, публиковать и управлять веб-сайтом. Или найдите сайт создания электронной коммерции с помощью подстройки шаблонов веб-сайтов онлайн-инструментами проектирования и управления. Эти услуги стоят недорого, но это достаточно мощные инструменты, которые позволят вам создать очень профессиональный веб-сайт без каких-либо навыков программирования.

После того, как вы определитесь, какие инструменты и ресурсы вы будете использовать для создания и управления сайтом, следующим шагом является переписывание потенциального содержания вашего сайта в сценарий. Ваш скрипт - это пронумерованные страницы, которые обрисовывают содержание сайта и способ, с помощью которого веб-страницы сайта будут переходить от одной к другой. Написание скрипта также обеспечивает вам то, что ваш сайт будет наполнен соответствующим, причем хорошо организованным контентом. Первая страница - стартовая, та самая, которую посетители сайта видят, когда они вводят ваш URL. Расположите все значки с изображением основных областей содержания в таком порядке, который вас устраивает. Вторая и последующие страницы должны соответствовать нужной пиктограмме на вашей главной странице.

Для успешной работы веб-сайта, все его элементы должны работать отлично. Конечно, самое главное ¬- надо иметь первоклассное содержание, но плюс к этому оно должно хорошо отображаться, чтобы его можно было легко понять, оно должно быть визуально привлекательно, простым в навигации, и интересным для вашей целевой аудитории. Это не просто иллюстрация того, что вы хотите сказать, но это также манера, которой вы представляете содержимое, которое будет или притягивать или отталкивать вашу аудиторию.

Поиск хоста с оптимальными возможностями

Теперь, когда разработка дизайна вашего сайта и создание контента идет полным ходом, следующим шагом следует опубликовать свой сайт в Интернете. Для этого у вас есть три основных варианта. Первый, разместить его себе на компьютер, который может быть выделен в качестве веб-сервера (или компьютера, который постоянно подключен к Интернету) и имеет широкополосный доступ в Интернет. Установка и поддержка такой системы обойдется вам дорого. Для большинства видов онлайн-компаний это не лучший вариант, по крайней мере, в начале их бизнес деятельности.

Второй вариант заключается в использовании давно существующих и авторитетных компаний веб-хостинга, на которых находятся бизнес веб-сайты и откуда они управляются. Существует несколько крупных, хорошо зарекомендовавших себя компаний, предоставляющих веб-хостинг, которые обслуживают всех желающих в мире, это Yahoo!, Google и GoDaddy. Или вы можете остановить свой выбор на местном, не крупном провайдере хостинга, так как они предлагают непосредственное управление, это особенно полезно, если ваш сайт вдруг зависнет. Большинство из этих компаний также предлагают услуги доменного имени, так что вы можете зарегистрироваться, после того как выберете имя.

Третий вариант - и самый популярный (а также самый дешевый) - это использовать компанию предоставляющую готовое решение веб-сайта, все средства разработки веб-сайтов и хостинг в одном простом в использовании, низком по стоимости пакете услуг, который целиком и полностью находится онлайн. Другими словами, чтобы создавать, опубликовать и управлять веб-сайтом, вам не нужно устанавливать какое-либо специализированное программное обеспечение, и не требуется специальных знаний программирования. В любом интернет-поисковике введите фразу "сайт под ключ" или "электронная коммерция под ключ". Кроме того, не забудьте посмотреть, что предлагается по этому поводу на Yahoo !, Google, GoDaddy и eBay.

Не уверены, какой хост выбрать? Зарегистрируйтесь на Compare Web Hosts, где вы можете сравнить хостинг по цене. Другие переменные для сравнения - объем дискового пространства, выделяемого для клиента, доступная полоса пропускания, количество предлагаемых почтовых сервисов, наличие поддержки обслуживания клиентов, поддержка баз данных, и плата за установку. Для получения дополнительной информации, посетите гида по веб-хостингу от CNET Editors, который предлагает скидки на услуги некоторых компаний.

Нужды электронной коммерции

Многие предприниматели, занимающиеся электронной коммерцией, обращаются к компаниям веб-хостинга, чтобы те решили все их потребности, такие как обработка транзакций по кредитным картам, рассылка автоматических сообщений по электронной почте для клиентов с благодарностью за их заказы, и перенаправление их заказов на транспортировку, доставку, и, конечно, услуги регистрации домена и хостинг.

Другим вариантом является подключение электронного модуля корзины для покупок, которая позволяет людям размещать свои заказы в режиме онлайн и обрабатывать платежные операции на их кредитных картах. Сайт с интегрированным модулем корзины должен иметь следующие четыре компонента:

1. Каталог, где клиенты могут просматривать товары, получать о них информацию и сравнивать цены.

2. Корзина для покупок. Пиктограмма работает точно так же, как корзина для покупок в реальном мире. Она отслеживает все содержимое корзины и позволяет добавлять или удалять покупки по мере продвижения клиента. Все это похоже на оформление заказа онлайн.

3. Касса. Покупатель пересматривает предметы в корзине, вносит изменения в сделанные покупки и принимает решение о предпочтениях по доставке, подарочной упаковке и тому подобное.

4. Обработка заказа. Программа считывает кредитную карту (или обрабатывает другой вариант оплаты), проверяет всю информацию и отправляет информацию в базу данных.