Как добиться лояльности персонала

Как руководителю предприятия, вам наверняка известно, что добиться лояльности от своих сотрудников является даже не важной, а скорее жизненно необходимой задачей.

Помимо улучшения качества работы сотрудников и сокращения текучки, обеспечение лояльности коллектива своими собственными поступками, наилучшим образом отразится не только на развитии клиентской базы, но и на всем бизнесе в целом.

Добиться лояльности довольно не просто. Лидерство, по-настоящему заслуживающее лояльности, требует кропотливой работы, самоотдачи и ясности ума. В конце концов, кто пойдет за человеком, который сам до конца не знает, чего же он, в конечном счете, хочет? Достижение лояльности требует личной самоотдачи, но больший эффект достигается лишь при наличии команды единомышленников, готовых поддержать вас до конца света.

Существует множество способов добиться лояльности, мы же выделим шесть основных аспектов, на которые каждому руководителю следует обратить внимание.

1. Доверие

Постоянный контроль над выполнением сотрудниками своей работы создает чувство личной неуверенности, особенно в случаях, когда нет повода даже усомниться в квалификации персонала. Успешные руководители безоговорочно доверяют другим, которые замотивированы не просто выказывать свое взаимное доверие, но и стараться сделать все от них возможное для оправдания возложенного на них доверия.

2. Развитие персонала

В краткосрочной и долгосрочной перспективе каждому человеку необходимо ощущать, что его профессионализм не стоит на месте. Если в какой-то момент сотруднику не предоставить условия для профессионального развития, то выполняемая текущая работа станет казаться ему нудной и неинтересной, а у него самого будет зарождаться чувство своей бесполезности.

Сотрудники, замотивированные на развитие своих карьерных амбиций, всегда пойдут за своим руководителем, поощряющим и поддерживающим в них эти качества.

3. Личный пример

От руководителя всегда ждут больше ответственности, чем от рядового сотрудника, но это не значит, что он стоит «выше» работы, которую необходимо выполнить. Самые успешные из известных мне руководителей при первой же необходимости не стесняются взять в руки лопату и копать траншею вместе со всеми. Если вы будете полагать, что та или иная работа слишком «черна» для вас, точно так же к ней будут относиться и ваши сотрудники, занимающиеся ее непосредственным выполнением. Но если вы покажите свою готовность в любой момент лично броситься на самый сложный участок, то и ваша команда будет во всем следовать вашему примеру.

4. Четкое видение

Четкое видение руководителя является компасом для навигации всей команды. Если вы не до конца уверены в своей миссии и в провозглашенных ценностях, то всему персоналу становится очевидна обреченность следования вашим курсом. Поэтому добейтесь всеобщего понимания своего видения, чтобы у команды сложилось правильное впечатление от выполняемых ей действий под вашим руководством.

5. Личные отношения

Разумеется, существуют рамки, за которые личные отношения не должны выходить на работе, но даже в этих рамках необходимо осознавать, что ваши сотрудники это живые люди, переживающие все тяготы и лишения обыденной жизни. Вы помните наизусть значимые для ваших сотрудников даты, такие как дни рождения, смерти, свадьбы или развода?

Успешный руководитель понимает, что забота о персонале возвращается к нему лояльностью и уважением.

6. Открытость и честность

Ничто так не способствует повышению лояльности, как честность. Открытое общение позволяет достичь двух целей: оно способствует созданию доверительной атмосферы и, одновременно, чувство причастности. Ощущение вовлеченности в команду, работающую как единый механизм, заставит любого сотрудника дважды подумать, прежде чем принять какое-либо скороспешное решение. У честных руководителей практически не бывает текучки кадров.

Самых успешных руководителей в мире уважают не за то, что они требовали лояльности от персонала. Они именно добились подобной лояльности своими словами и поступками. Принимая участие в ежедневной рутинной работе и не забывая уделять должное внимание своему персоналу, вы также сможете создать предприятие, состоящее из трудолюбивых, ответственных и преданных сотрудников.