МФО вслед за банками внедряют практику увеличения частоты звонков
Микрофинансовые организации вслед за банками стали специально оговаривать с клиентами количество допустимых звонков. У клиента есть выбор — отказаться от заключения договора микрозайма или согласиться на условия, по которым клиента смогут беспокоить гораздо чаще двух раз в неделю, прописанных в федеральном законодательстве, пишут «Известия».
«Мы включаем в договор займа условие об ином количестве и иных способах взаимодействия с заемщиками, — рассказала изданию директор по правовым и корпоративным вопросам компании «Быстроденьги» Александра Новицкая. — При реализации такого подхода важно учитывать следующее. Условия об увеличении частоты звонков можно включить только в индивидуальные условия договора потребительского займа, так как общие условия договора потребительского займа не подлежат согласованию с заемщиком».
Условия должны содержать соответствующее практической целесообразности число взаимодействий с должником. Его нужно определить исходя из статистики успешных контактов каждого конкретного взыскателя, указала Новицкая.
Первыми условия об увеличении частоты звонков заемщиков в кредитных договорах стали прописывать банк «Открытие», Московский Кредитнфй Банка, Тинькофф Банк, банк «Восточный». Использование опции также рассматривают в Промсвязьбанке и Русфинанс Банке.
Аналогичную практику внедряют и МФО, подтвердил газете главный исполнительный директор компании «Домашние деньги» Александр Бахвалов.
«При подобной ситуации для заемщика есть определенные плюсы: у него появляется шанс, что при плохой кредитной истории необходимая ему сумма займа будет одобрена, ведь в качестве подстраховки МФО заключает дополнительное соглашение на «расширенную» систему взыскания», — уточнил Бахвалов. Кроме того, добавил он, как и банки, МФО включают этот пункт в соглашение и на случай технических сбоев, которые от них не зависят.
По статистике, существенная часть постановлений ФССП, вынесенных на сегодняшний день, касается нарушений по количеству отправленных сообщений должнику, отметил эксперт. В 90% случаев кредитор не виноват — должнику из-за сбоя работы сотового оператора вместо одного сообщения с напоминанием о долге пришли подряд сразу три или четыре, добавил Бахвалов. Таким образом, включение этого пункта позволяет кредиторам избежать лишних судебных разбирательств в будущем, резюмировал представитель «Домашних денег».
Юристы пояснили, что новая практика не противоречит федеральному законодательству. Если п. 3 ст. 7 230-ФЗ запрещает кредитору звонить чаще двух раз в неделю, то п. 13 ст. 7 того же закона разрешает сторонам договориться о любом другом режиме взаимодействия. Впрочем, действие такого соглашения может быть прекращено по требованию заемщика: клиент может сообщить об этом кредитору или лицу, представляющему его интересы, направив соответствующее заявление через нотариуса или заказным письмом. Дополнительные возможности воздействия на должника не противоречат закону, только если сам заемщик дал на это согласие, подписав кредитный договор, отмечают юристы. Коллекторы создают мобильные приложения для общения с должниками
Коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент», принадлежащее Альфа-Банку, в мае запустило мобильное приложение для общения с должниками. С помощью приложения должник сможет узнать о сумме долга по всем договорам с просрочкой, проверить, из чего состоит задолженность (сумма основного долга, проценты, штрафы и пр.), посмотреть историю платежей, пишут «Ведомости».
«Мы включаем в договор займа условие об ином количестве и иных способах взаимодействия с заемщиками, — рассказала изданию директор по правовым и корпоративным вопросам компании «Быстроденьги» Александра Новицкая. — При реализации такого подхода важно учитывать следующее. Условия об увеличении частоты звонков можно включить только в индивидуальные условия договора потребительского займа, так как общие условия договора потребительского займа не подлежат согласованию с заемщиком».
Условия должны содержать соответствующее практической целесообразности число взаимодействий с должником. Его нужно определить исходя из статистики успешных контактов каждого конкретного взыскателя, указала Новицкая.
Первыми условия об увеличении частоты звонков заемщиков в кредитных договорах стали прописывать банк «Открытие», Московский Кредитнфй Банка, Тинькофф Банк, банк «Восточный». Использование опции также рассматривают в Промсвязьбанке и Русфинанс Банке.
Аналогичную практику внедряют и МФО, подтвердил газете главный исполнительный директор компании «Домашние деньги» Александр Бахвалов.
«При подобной ситуации для заемщика есть определенные плюсы: у него появляется шанс, что при плохой кредитной истории необходимая ему сумма займа будет одобрена, ведь в качестве подстраховки МФО заключает дополнительное соглашение на «расширенную» систему взыскания», — уточнил Бахвалов. Кроме того, добавил он, как и банки, МФО включают этот пункт в соглашение и на случай технических сбоев, которые от них не зависят.
По статистике, существенная часть постановлений ФССП, вынесенных на сегодняшний день, касается нарушений по количеству отправленных сообщений должнику, отметил эксперт. В 90% случаев кредитор не виноват — должнику из-за сбоя работы сотового оператора вместо одного сообщения с напоминанием о долге пришли подряд сразу три или четыре, добавил Бахвалов. Таким образом, включение этого пункта позволяет кредиторам избежать лишних судебных разбирательств в будущем, резюмировал представитель «Домашних денег».
Юристы пояснили, что новая практика не противоречит федеральному законодательству. Если п. 3 ст. 7 230-ФЗ запрещает кредитору звонить чаще двух раз в неделю, то п. 13 ст. 7 того же закона разрешает сторонам договориться о любом другом режиме взаимодействия. Впрочем, действие такого соглашения может быть прекращено по требованию заемщика: клиент может сообщить об этом кредитору или лицу, представляющему его интересы, направив соответствующее заявление через нотариуса или заказным письмом. Дополнительные возможности воздействия на должника не противоречат закону, только если сам заемщик дал на это согласие, подписав кредитный договор, отмечают юристы. Коллекторы создают мобильные приложения для общения с должниками
Коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент», принадлежащее Альфа-Банку, в мае запустило мобильное приложение для общения с должниками. С помощью приложения должник сможет узнать о сумме долга по всем договорам с просрочкой, проверить, из чего состоит задолженность (сумма основного долга, проценты, штрафы и пр.), посмотреть историю платежей, пишут «Ведомости».