Apple улучшила индекс удовлетворенности потребителей своим интернет-магазином

Пятница, 11 мая 2012 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Интернет-магазин Apple получил высшую оценку удовлетворенности потребителей среди всех компьютерных компаний. Apple легко опередила Microsoft, передает Computerworld со ссылкой на ForeSee. Индекс удовлетворенности отражает, насколько посетители интернет-магазина довольны процессом покупок. У Apple он составил 85 баллов, что на 5 больше, чем год назад.

ForeSee опросила почти 21 тыс. посетителей ста крупнейших онлайновых магазинов по ежегодной выручке. Компания проводит такие опросы каждый год с 2005 года.

Apple уступила только одному интернет-магазину - Amazon, который набрал 89 баллов. Еще один магазин набрал столько же, сколько Apple (85), а именно QVC, принадлежащий популярному телемагазину.

За последний год Apple смогла сократить отставание от Amazon, о которой ForeSee говорит, что она "продолжает задавать планку качества в электронной коммерции". В прошлом году Apple отставала от Amazon на 6 баллов, а сейчас лишь на 4.

Далее следуют интернет-магазины Dell (80), HP (79) и Sony с Microsoft (по 70). В прошлом году Apple опередила Dell и HP только на один балл, а Sony - на пять. ForeSee в прошлом году не оценивала магазин Microsoft.

Apple также опередила несколько некомпьютерных магазинов, например Newegg (82), BestBuy (80), TigerDirect (79) и PC Connection (74).

Средний балл для десяти магазинов, торгующих компьютерами и электроникой, равняется 79. Это на один балл ниже общего балла по всем 100 магазинам-участникам.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 379
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Skype: rosinvest.com (Русский, English, Zhōng wén).

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Rating@Mail.ru