обслуживание клиентов

Вы замечали, как некоторые люди всегда получают лучший стол в ресторане, номер в гостинице с самыми современными условиями, лучший кусок мяса на рынке? Наоборот, другие, кажется, принадлежат к категории людей, которых всегда обслуживают угрюмый официант, ленивый клерк и безразличный посыльный...Далее...

Большинство владельцев бизнеса когда слышат слово "маркетинг" сразу же представляют себе работу с электронной почтой, копиями, социальными сетями по типу Facebook и способами продвижения товара - короче, они думают о тактике. Более того, большинство маркетологов мыслят так же.Далее...

Когда вы начинаете свое дело, приходится принимать множество решений и учесть много факторов для того, чтобы быть уверенным в успехе. Начиная с того, кого надо нанять на работу и где расположить штаб-квартиру и до того, насколько надежны деловые партнеры и инвесторы, все это может иметь и непосредственный и долгосрочный эффект на стартап. Принимая во внимание все вышесказанное, один элемент, который является ключевым для всех новых компаний, нужно иметь с самого первого дня – доверие клиентов.Далее...

Подумайте, сложно ли съесть одну жареную картофелину? А если до этого уже съели три тарелки? Уже не так просто, не так ли? В мире стартапов бывает сложно сделать популярный продукт. Но иногда бывает, что слишком много мелких изменений накапливаются в снежный ком и пускают дело под откос.Далее...

В прошлом году отчет компании Walker Information под названием «Клиент 2020» вскрыл ошеломляющее предсказание – к 2020 году обслуживание клиентов, а не цена и не продукты сами по себе, станет ключевым фактором, по которому потребитель будет принимать решения о лояльности бренду...Далее...

Много написано о том, как предоставить безупречный сервис, однако почти никто не поднимает вопрос, почему эти принципы не всегда осуществляются на практике.Далее...