искусство продаж

Когда вы начинаете развиваться и выходить на более широкий рынок, вы не можете полагаться только на членов семьи и на друзей. То есть вы должны начать расширять сеть своей клиентуры еще до того момента, когда силы семьи и друзей иссякнут. Что это значит?Далее...

Комфорт, уверенность, надежность, здоровье. Престиж и выгода или авторитет и безопасность. Какие проблемы клиентов могут решить ваши товары или услуги? Какие у ваших клиентов могут быть потребности? Какие мотивы могут ими двигать? Есть восемь мотивов покупки, восемь проблем, восемь потребностей из-за которых люди покупают определенный товар или услугу. Рассмотрим каждый из них, хотя для построения эффективной презентации вам будет достаточно трехДалее...

Вы можете приводить массу доводов в пользу покупки, перечислять преимущества товара и убеждать покупателя, а он все равно будет сомневаться, отказываться и возражать. Избежать такой ситуации и установить контакт с клиентом вам помогут практические методики установления доверия и способы настройки покупателя на покупку конкретного товара. Рассмотрим методы, благодаря которым можно завладеть вниманием покупателя и убедить его.Далее...

Умело найдя клиента, разведав его потребности, сделав ярчайшую презентацию, довольно часто менеджер заходит в тупик при переговорах о цене. Покупатель и продавец в самом распространенном виде переговоров преследуют каждый свои цели прямо противоположные.Далее...

после того, как деньги поступят в кассу или на расчетный счет, лишь только начинается настоящая профессиональная работа с клиентом. Многие компании, не вводя подобный алгоритм общения с клиентом после продажи в обязательную корпоративную культуру, не досчитывают миллионы недополученной прибыли. Упущенные возможности – преступление против собственной компании. Как выстроить общение с клиентом после продажи?Далее...

Продать что-либо корпоративным клиентам нелегко. У них сложные задачи, и им часто нужны нестандартные решения по стандартной цене. Все это приводит к тому, что от первого обращения до совершения сделки могут пройти месяцы, а то и годы. Как работать с клиентом, чтобы за это время не потерять сделку и прибыль?Далее...

Переход от торга к уступкам — это распространенная ошибка в переговорном поведении. Щедрость по части уступок — худшее, что вы можете сделать, если надеетесь добиться уступок от другой стороны. Если вы уступаете, зачем партнеру по переговорам делать то же самое? Ведь, не спеша делать встречный шаг, он скорее вынудит вас к еще одной уступке! Проявление доброй воли не «смягчает» другую сторону, а делает ее позицию еще более жесткой.Далее...

Отвечая негативом на негатив, разъедая себя изнутри ядом злословия, недовольства, мы не увеличиваем себе жизнь. Так берегите себя сами, не ведитесь на манипуляции других людей. В данной статье говориться об эмоциональных высказываниях клиентов и покупателей, на которые менеджеры не знают как реагировать и поэтому затрудняются подобрать адекватный ответ.Далее...

Парадоксальное на первый взгляд выражение "Произвести может каждый. А ты попробуй - продай!" отражает реальную ситуацию, сложившуюся в сфере производства и сбыта. В условиях конкуренции и богатого ассортимента залогом выживания фирмы является способность ее торгового персонала продать товар, который чаще всего не является чем-то уникальным на рынке.Далее...

Чем крупнее покупка, тем более интенсивной может быть «борьба желаний» внутри покупателя. Иногда эти желания находятся в серьезном противоречии друг с другом. Для того чтобы эффективно работать с покупателем на стадии сомнений, запомните: сомнения — естественное состояние покупателя, «продвигающегося» к завершению сделки.Если клиент молчит, то уносит свои сомнения вместе с собой. Если клиент высказывает свои сомнения, он дает нам шанс повлиять на решение.Далее...