Современные средства контроля бизнеса

Шотландский писатель и фольклорист Эндрю Лэнг, хоть и не мог знать о широких возможностях технического анализа, доступных сегодня, но уже тогда писал: “Я не буду использовать статистику слепо, подобно тому, как пьяница использует фонарный столб для опоры, а не для освещения”.

Каждый день предприниматели принимают стратегические решения на основе статических данных. Поэтому эта информация имеет огромное значение для достижения успеха. Но не менее важно знать и уметь пользоваться этой информацией.

Маркетинговые информационные панели

Можно с уверенность утверждать, что бизнес напрямую зависит от маркетинга. Нигде статические данные не играют такой важной роли как здесь.

В первую очередь задайте себе вопрос: “Работает ли мой маркетинг?” Он поможет Вам разрешить любые неопределенные вопросы. Но честно ответить не так просто. Например, Ребекка Керлис отмечает 15 необходимых показателей для мониторинга маркетинга, которые определяют его эффективность.

Компания делает предложение. Люди оценивает его с точки зрения своих потребностей. Далеко не все потенциальные клиенты будут готовы приобрести Ваш товар или услугу. Но очень важно знать отношение числа покупателей к общему числу людей, узнавших о предложении. Так можно точно оценить эффективность маркетинга.

Преимущество использования цифровых технологий при статистическом анализе бизнеса заключается в том, что можно быстро и легко находить проблемные каналы сбыта и повышать их эффективность.

Отдельно стоит поговорить о брендинге и взаимодействии с клиентом. В этом вопросе все не так просто. Существуют несколько точек контакта с клиентом, в которых нужно отслеживать поведение, поведенческие шаблоны, настроение и намерения клиента. Ведь эти факторы больше всего влияют на принятие решения о покупке.

В онлайне или нет, но Вы должны держать руку на пульсе Вашего маркетинга. Есть специальный инструмент все-в-одном - Cyfe, например, который позволит Вам следить за всеми важными факторами.

Финансовые потоки

Помимо этого, важно следить за финансовыми потоками. Бенджамин Шепард утверждал, что единственная мера здоровья Вашего бизнеса - количество наличных средств. Все остальное - самообман.

Для контроля денег есть специальные решения - в том числе и базированные на веб-технологиях, такие как Xero, Freshbooks, и даже более крупные - Intecct. Они позволят контролировать денежные средства до последней копейки.

Проект-менеджмент является неотъемлемой часть Вашей работы с компанией

 Любые компании имеют свои крупные или мелкие проекты, которые необходимо контролировать. Люди, с которыми Вы будете работать имеют свой определенный стиль, который не всегда подходит проекту. Несколько разных людей превращают управление проектом в кошмар, который, однако, можно систематизировать при помощи определенных методов работы.

Например, для этих целей можно использовать систему Trello. Мгновенные уведомления и учет рабочего времени - лишь часть возможностей Trello.

Кадровые ресурсы

Контроль кадров зачастую играет немаловажную роль для управления бизнесом. Ведь именно Ваши сотрудники двигают компанию. А поиск нового сотрудника, который бы быстро влился в коллектив и начал плодотворно работать это дополнительное время, а время - деньги.

Как Вы ищете нового сотрудника? Сколько уходит на это времени? Если не разложить процесс найма нового работника по полочкам, то он не станет быстрым и эффективным. Как минимум для поиска новых людей можно использовать средства статистики, различные издания, посвященные человеческим ресурсам.

OrgVue - пример сервиса, который поможет легко организовать работу с Вашими кадрами. Отличная визуализация и ручное построение баз данных позволит сделать работы простой, но в то же время продуктивной.

Поддержка клиентов

Напоследок мы оставили поддержку клиентов. Хотя именно это позволит Вам получить преимущество в конкурентной борьбе.

Современный рынок может предложить такие средства контроля поддержки клиентов как Zendesk и Help Scout. Аналитика, информационные панели и многие другие функции, которые позволят выйти на новый уровень качества постпродажной поддержки клиентов.