Проблемы с онлайн-кассами. Советы эксперта.

С 1 июля 2017 года вступил в силу закон 54-ФЗ, который обязывает каждую организацию, ведущую расчет с клиентами наличными, безналом или электронными способами оплаты, предоставлять еще услуги онлайн-кассы. Участники рынка еще не успели толком понять все требования закона и суть новых понятий, таких как ОФД, ФН, ФП, электронный чек или регистрация в ФНС, но проблемы уже посыпались. Больше всего они касаются правильному ведению с клиентами онлайн расчетов.

На вопросы, связанные с использованием онлайн-касс ответит эксперт в области практического применения 54-ФЗ, специалист по онлайн-ККТ Стас Милютин из компании "Авиант". Его компания уже столкнулась с рядом проблем и успешно справилась с их решением.

1. Что такое, согласно закону 54-ФЗ, расчеты

Закон основное влияние оказывает на владельцев интернет магазинов. Самым насущным в первые  дни работы стал вопрос, а нужен ли при оплате кассовый чек, если клиент за товар расплачивается напрямую со своего банковского счета? Ну, здесь все просто, так как в пояснении к каждому федеральному закону есть пункт о сфере его применения, в 54-ФЗ он гласит так: "ККТ (контрольно-кассовая техника) должна применяться на всей территории России в обязательном порядке всеми организациями и ИП, которые осуществляют расчеты с клиентами, за исключением случаев перечисленных в п.1 ст.1.2 54-ФЗ". Поэтому кассовый чек нужен в том случае, если с клиентом ведется расчет. Теперь посмотрим, что такое расчет, в тексте закона есть определения всех терминов. Расчетами являются прием или выплата денежных средств клиенту, которые осуществляются наличными или электронным способом платежа. Оплата может быть внесена за товар, услугу, выполняемую работу, внесение ставки или получение выигрыша, оплата лотерейного билета. Все согласно ст.1.1 54-ФЗ.

Например, клиент проводит оплату с помощью WebMoney, Яндекс Деньги или PayPal. В данном случае кассовый чек необходим, так как платежные системы являются электронными способами внесения платежей. Если на сайте интернет магазина в момент оплаты появляется платежная страница из банка, с которым сотрудничает продавец, то согласно банковским процедурам банк открывает расчетный счет, принимает платеж от физического лица и зачисляет на него. В этом случае банк принял платеж в пользу клиента с использованием расчетного счета, а значит кассовый чек не нужен.

2. Процедура перерегистрации касс

С введением онлайн-касс каждая организация или ИП, при смене типа или названия, обязана закрыть имеющийся фискальный накопитель и снять кассу с регистрации. Далее необходимо приобрести новый накопитель, заказать новый сертификат с электронной подписью для нового названия юридического лица с последующей повторной электронной регистрацией в Федеральной налоговой службе.

3. Пуск в работу новой ККМ

Стоит отметить, что полноценное функционирование и включение в работу новой ККМ достаточно сложный, с технической точки зрения, процесс. Обычный фискальный регистратор настроить гораздо проще. Список настроек, которые необходимо выполнить для онлайн версии гораздо шире обычных. Чаще всего в компанию обращаются руководители организаций или ИП, которые пытались провести все настройки самостоятельно, наивно полагая, что достаточно лишь перекинуть провода с прошлой техники на новую.

4. Отправка чеков в ОФД

Проблема не легкая и самостоятельно ее решить также не получится, лучше всего обращаться в специализированные компании для настройки процесса. Проблема в том, что механизмы отправки чеков в ОФД отличаются. У разных производителей различные интерфейсы для подобных операций. Поэтому суть диагностики и выявления проблемы сводится к определению типа интерфейса и программного обеспечения, а затем настройка под конкретного клиента.

5. Настройка формата чека

Новый Федеральный закон обязывает организации печатать на чеке ряд обязательной информации, поэтому при введении в эксплуатацию онлайн-касс многие сталкиваются с проблемой формата новых электронных чеков. Он должен быть выполнен в полном соответствии с требованиями законодательства: форма расчета, фамилия кассира, система налогообложения и так далее, полный перечень можно найти в тексте закона и его приложениях. Здесь основная сложность в том, чтобы правильно настроить программное обеспечение той же 1С, и разобраться с оболочкой новых ККМ.

6. Практическое применение программ учета

Даже при правильном выполнении всех настроек часто случаются сбои в работе. Здесь вина производителей ККМ, так как в их задачу входил скорейший выпуск нового оборудования, для приведения в соответствие с требованиями ФЗ-54. Но "гонка вооружений" ни к чему хорошему не привела, ПО откровенно говоря сырое, с множеством ошибок и ляпов. Механизмы взаимодействия с учетными программами не всегда получается наладить до автоматизма. Неправильно округляются суммы, неверно передаются параметры расчетов и так далее.

7. Стандарт электронного фискального документа и авансовые продажи

Фискальный документ вообще отдельная история.. Он утверждает целый ряд обязательных реквизитов, передаваемых в ОФД. В настоящее время на территории РФ действует стандарт ФФД 1.0, который неплохо себя зарекомендовал в розничной торговле. Но, когда продавец сталкивается с оптовой закупкой, то тут начинают "волосы на голове шевелиться", на столько все сложно и не понятно, и не забываем о сыром ПО, которое никак не помогает в работе, а лишь добавляет сложностей. Сразу хотелось бы отметить, сейчас какого-то универсального механизма по решению проблемы оптовой продажи нет. В каждом случае необходим индивидуальный подход. Что касается организаций или ИП, столкнувшихся с таким вопросом, то можно посоветовать обращаться в компании, которые уже сталкивались с решением подобных проблем, их накопленный опыт немного ускорит процесс.

Примерный алгоритм с внесением аванса можно представить в виде схемы:

• продажа услуги и выдача электронного чека;
• возврат аванса клиенту;
• пробитие чека на полную стоимость с указанием номенклатуры.

Но, в каждом случае механизм настройки ПО и введение дополнительных параметров чуть ли не уникален.

8. Переход на стандарт ФФД 1.05

Мы ждем, что проблема исчерпает себя с переходом на новый стандарт ФФД 1.05, а затем на доработанный 1.1. В нем будет реализована функция в фискальном документа "Предмет расчета", в который можно будет полностью заносить описание всех авансовых расчетов, сохранять их и в дальнейшем использовать как шаблон. Сейчас у 1С есть похожие решения, которые позволяют вести работу в ФФД.

Но, придется запастись терпением, так как в продаже фискальных накопителей поддерживающих стандарт ФФД 1.05 нет. Переход на него станет обязательным лишь в середине 2018 года, согласно 54-ФЗ. А действие ФФД 1.0 продлено до 1 января 2019 года, чтобы был запас времени для перехода. С начала 2019 года все ККТ будут работать только на ФФД 1.05 и выше. Также отметим, что ФНС в настоящее время не принимает новый формат фискальных документов, так как еще не утвержден еще протокол ОФД-АСКККТ, но работы по его настройке ведутся.