Почему у вас оказывается гораздо меньше клиентов, чем вы предполагаете

Больше клиентов!» Команды сбыта хотят их. Маркетологи тратят время и силы, пытаясь получить их. Тем не менее, в погоне за ними многие бизнесмены забывают о том, что количество не означает качество. Результатом является раздутая база данных, заполненная тысячами совершенно бесполезных имен.

Эффективные команды сбыта и маркетологи выстраивают базу данных, богатую полезной информацией о потребителях. Ведь даже качественные клиенты имеют срок годности. Причина в устаревании данных.

Нарастающая проблема

Старение данных является извечной проблемой всех сфер деятельности. Бизнесмен может найти идеального клиента и включить его в свою систему сбыта только до тех пор, пока тот не поменяет работу. Изменение адреса и деловых контактов тоже являются дополнительной проблемой. Согласно информации NetProspex, 84% маркетинговых баз данных производственной сферы являются нефункциональными из-за неполных или устаревших данных.

Усложняет ситуацию и то, что старение данных является более острой проблемой для отдельных отраслей. Данные отраслей с большой оборачиваемостью устаревают гораздо быстрее по сравнению с менее динамичными видами деятельности. Бизнес должен остерегаться старения данных типичного для каждой сфер деятельности и предпринимать шаги для обновления информации с необходимой частотой.

Влияние старения информации

Старение данных оказывает непосредственное влияние на бизнес, приводит к утраченным возможностям и серьезному снижению общей производительности. Рынок труда пережил значительное смятение в последние годы, что значительно ухудшило ситуацию, поскольку скорость старения данных была выше среднего уровня. Предприниматели, которые не получают ответы на письма, обладают гораздо менее эффективной маркетинговой базой данных из-за устаревшей информации.

Через некоторое время неверные данные могут стать серьезной обузой для предприятия, поскольку ваши работники будут тратить время на звонки по недействительным номерам. Работники утрачивают связи, инициируя контакт с человеком, уже не работающим в компании. Письма могут считаться спамом, если приходят руководителю, а не служащему. При этом есть риск признания этих писем спамом системой электронной почты.

Предупреждение некачественной информации

Чтобы автоматизировать и ускорить свои маркетинговые усилия, компании добавляют все больше ячеек информации в свои базы данных. Детальная информация о перспективах компании, истории покупок, социальной активности и многое другое включается в клиентские базы данных с тем, чтобы обеспечить более целевое общение. Тем не менее, чем больше ячеек будет добавлено, тем большее их количество может устареть.

Достаточно тяжело увидеть ошибки в базе данных без специальных инструментов. Можно вручную пройти весь список и обследовать каждый контакт, но это занимает много времени. В зависимости от размеров базы данных, этот процесс требует обстоятельной работы постоянного работника на протяжении недель или месяцев. Эти усилия лучше обеспечиваются другими службами.

Следующие шаги

Мы можете быть поражены насколько быстро ваша база данных становится устаревшей. Компания LeadGenius разработала калькулятор старения баз данных производственной сферы, который позволяет определить степень старения данных в каждой отрасли. Часто бизнесмены обескуражены увиденным результатами. Присмотревшись к тому, насколько устарели данные, каждый бизнесмен получает возможность принять рациональное решение относительно дальнейших действий.

Как только вы понимаете принцип старения информации можно начать исследовать технологии ее обновления. Некоторые решения позволяют проверять электронные адреса или обновлять контакты после того как они появились в вашей системе. Эти решения используют возможности публичных данных, обновляя информацию небольшими человеческими усилиями.

Выбывшие клиенты являются насущной проблемой многих компаний. К счастью, есть множество способов решить эту проблему. Предприятиям нужно осознать особенности и степень уникальности своей сферы деятельности перед тем, как принимать решение относительно способов борьбы со старением информации.