Пять ошибок в привлечении клиентов, которые вы не можете позволить себе сделать

В The Social Network актер, изображающий Марка Цукерберга, спорит о том, что оснащение сайта рекламой испортит Facebook, прежде чем он когда-нибудь будет иметь шанс на взлет.

Мы знаем, кто выиграл этот спор. С момента запуска в 2004 году пользователи пользуются чистым интерфейсом. Позднее в 2012 году Facebook предпринял попытку превратить лайки в доллары. Сеть улавливала данные пользователей относительно заброшенных онлайн корзин перенося эту информацию на боковую панель.

Умный ход со стороны социальной платформы. Это изменение помогло Facebook заработать миллионы долларов - но большинство компаний не могут позволить себе роскошь ожидать восемь лет, чтобы приобрести клиентов и заработать свои первые деньги. Они должны получить это право с самого начала.

Тем не менее, слишком часто предприниматели делают предположения, которые противоречат деловой сути.

Вот пять распространенных ошибок, которые возникают в процессе завоевания клиентов:

1. Первые посетители становятся постоянными клиентами

Кто-то посещает ваш сайт после проведения PR-события. Ну и что? Увеличение трафика на сайте недостаточно. Привлечение клиентов включает переориентацию. На самом деле, 14 % компаний со штатом в более чем 1000 человек только в 2015 году потратили более 50% своего бюджета на переориентацию.

Другим решением является призыв к действию, которое станет болевой точкой или приглашением сотрудничать с брендом.

2. Беспокойство относительно рентабельности

Требуется время, чтобы продвинуть новые продукты. Если $ 1000, затраченные на маркетинг, не вернутся через неделю, не нужно проводить радикальные изменения. Во многих случаях, привлечение клиентов является длительным процессом. В момент, когда потенциальный клиент знакомится с вашим брендом, он, скорее всего, интересуется продукцией конкурентов, проверяет информацию, ищет скидки или рекламные предложения. Будьте терпеливы.

Краткосрочный трафик может быть обманчивым, так что не поддавайтесь искушению, делая рискованный выбор на основе вводящих в заблуждение небольших наборов данных. Если показатель окупаемости выглядит плохо в течение короткого периода времени, взгляните на другие показатели, такие как число кликов, показатели качества, показатели отказов и времени нахождения посетителей на сайте.

3. Пренебрежение финансовыми ограничениями

Многие предприниматели имеют нереалистичные ожидания относительно того, сколько денег нужно. Если у компании есть $ 10000, то возникает вопрос "На сколько месяцев?"

Владелец бизнеса, который не знает ответа на этот вопрос, не обладает достаточным количеством денег. Кроме того, внедрение на новый рынок заставляет считаться с ценовой политикой. Будьте готовы платить за обучение. Отправьтесь на неизвестную бизнес-территорию с осторожностью и реалистичными ожиданиями.

4. Преувеличение первого впечатления

Естественным завершением запуска первого продукта является активное его продвижение, но, тем не менее, редкость вызывает интерес. Представьте ажиотаж вокруг резервного проекта Kickstarter, лопнувшего в свое время. Пересечение "хочу" и "не могу иметь" является прибыльным.

Вышеупомянутые принципы также имеют огромное значение. TOMS завоевали интерес, предлагая бренд, связанный с социальной пользой.

5. Следуйте за толпой

В то время как все говорят о приложениях Instagram, авторитетах Periscope или любых других новинках на этой неделе, исследуйте куда люди тратят свои рекламные доллары. Если площадка Google является дорогостоящей и генерирует малые доходы, ищите другие рынки, пытаясь занять место в других поисковых системах. Bing и Yahoo составляют 20 % поискового рынка и предлагают более низкую цену за клик на тех же условиях. Если каждый будет стремиться на горячие рынки, затраты на обслуживание объявлений значительно увеличатся.

Не можете позволить себе приложения, о которых все говорят? Бесплатные сайты могут также выявлять потенциальных клиентов. У Google и Facebook есть скрипты, которые можно разместить на своем сайте для отслеживания посетителей. После того как вы узнаете о посещаемости сайта, вы можете чувствовать себя комфортно и не выбрасывать деньги на другие платформы или «специалистов».

В ситуации холодного инвестиционного рынка можно сказать: "Давайте просто получим клиентов, а деньги заработаем позже". Но мы не можем быть как Facebook, так что создание способа привлечения клиентов, быстро повышающего прибыль, это не роскошь - это единственный способ выжить.