Пять ошибок, которые делают предприниматели в Instagram

Instagram сегодня превысил отметку в 1 миллиард пользователей, поэтому он, несомненно, стал чрезвычайно важным каналом маркетинга для бизнеса, который нельзя игнорировать. Но, в то время, как некоторые компании в точности понимают это и ведут значительные продажи через Instagram, другие долго не решаются уделить достаточно внимания и поражаются почему у них это не работает.

Сегодня, когда существуют различные социальные сети и маркетинговые каналы, мы знаем, что владельцы бизнеса могут испытывать огромные трудности чтобы узнать, на каком именно канале им следует сосредоточить свои усилия, что на самом деле будет главным локомотивом продаж и покажет значительную рентабельность инвестиций. Итак, вот некоторые распространенные ошибки, которые мы видим сегодня на Instagram.

Подходит ли ваш бизнес для Instagram?

Во-первых, не каждый бизнес действительно подходит для Instagram. Учитывая, что Instagram - это все, что  касается стиля жизни и вещей, которые показывают на красивых фотографиях, он отлично подходит для охвата категорий потребительских товаров, таких как мода, красота, продукты и путешествия. Но, если вы больше относитесь к бизнесу в сфере B2B (бизнес для бизнеса) или SaaS (предоставление программного обеспечивания в качестве услуги), Instagram, возможно, не место для увеличения числа ваших продаж. Несмотря на это, многие B2B-компании считают, что они «должны хоть что-то делать на Instagram». Не бойтесь осознать, что Instagram просто не подходит для вашего бизнеса, если это не канал вашей аудитории. Несмотря на то, что нет ничего плохого в том, чтобы исследовать деятельность пользователей на Instagram, как упражнение по брендингу или взаимодействию с клиентами, не расстраивайтесь, если не видите результатов.

Однако, если ваш бизнес определенно подходит для Instagram и вы не видите результатов, то вы, возможно, делаете одну из самых распространенных ошибок, которые делают многие компании на Instagram.

1. Ваша стена не мотивирует к покупкам.

Одним из самых больших разочарований для компаний, пытающихся продавать через Instagram на ранних этапах является тот факт, что Instagram не позволяет размещать кликабельные ссылки на продукты рядом с фотографиями, которые вы публикуете. Однако в последнее время появилось несколько новых инструментов, таких как теги товаров, которые облегчают продажу розничным продавцам и покупателям. Например, Shopify.com стал первой платформой электронной коммерции, которая позволила ритейлерам отсылать своих клиентов прямо от фотографии в Instagram на страницу продукта на соответствующем веб-сайте.

2. У вас слишком много шагов перед заключением сделки.

Ваши сообщения могут быть безупречно помечены хэштегами и тегами товаров, но насколько легко ваши клиенты могут это проверить? Одно из основных правил онлайн-продаж заключается в том, что каждый лишний шаг, клик или форма, которую должен заполнить ваш клиент, приводит к тому, что число потенциальных клиентов начинает падать в числе. Тот факт, что Amazon имеет заказ в один клик, сыграл большую роль в их успехе.

Не забывайте, что Instagram, в основном, используется на мобильных устройствах, где у ваших клиентов меньше терпения и меньше экран. Это означает, что вы действительно должны понять, с точки зрения потребителей, насколько легко им просматривать и покупать с вашей страницы в Instagram?

3. Вы купили поддельных подписчиков.

Это может быть обескураживающим, когда бизнес начинает с 50 подписчиками, чтобы попытаться выяснить, как сделать, чтобы достичь 1000 или критически важного числа 10000 подписчиков. Вы можете потратить несколько дней и получить только несколько новых подписчиков, но получение большего числа может показаться временем длиною в целую жизнь. Вот почему так много компаний попадают в ловушку покупки подписчиков, но, возможно, это одна из самых больших ошибок, которые может совершить бизнес.

Во-первых, любой частый пользователь Instagram может моментально заметить и раскусить компанию с фальшивыми подписчиками. Представьте себе аккаунт, который имеет 10 000 подписчиков, но получает только 10 лайков за фотографию. Это уже просто кричит о том, что здесь "купили подписчиков!" и, в свою очередь, оказывает обратное влияние на ваш бренд, когда он выглядит очень не прикольно. Кроме того, вы на самом деле не покупаете реальных людей, которые будут следовать за вами, а приобретаете  лайки у поддельных аккаунтов, роботов, которые не являются реальными людьми, и которые в будущем станут вашими потенциальными покупателями. Это не умно для бизнеса или вовлечения в общение потенциальных клиентов.

Кроме того, если администрация Instagram обнаружит, что куплены подписчики, может быть применен теневой бан - это означает, что хэштеги будут скрывать от общественности, и только ваши подписчики смогут видеть все, что вы публикуете. После того, как получен теневой бан на аккаунт, возможно будет очень сложно убедить Instagram, отменить его, и вам может понадобиться создать совершенно новый аккаунт и начать все заново. Я повторяю, никогда, никогда не покупайте подписчиков в Instagram.

Накопление вашей аудитории от 100 до 10000 требует много работы и терпения. Это не произойдет за ночь. Если вы ожидаете, что так все-таки произойдет, все закончится только разочарованием и отчаянием. Вовлечение активных подходящих последователей забирает много времени и работы. Это требует постоянного размещения отличного контента, взаимодействия с вашей аудиторией с помощью комментариев, вовлечения потенциальных клиентов в разговор и исследования их страниц, и медленно и уверенно через несколько месяцев вы должны увидеть, как увеличиваются цифры вашей аудитории. Бизнес-профессионалы зачастую используют инструменты автоматизации Instagram для того, чтобы визуализировать и планировать контент новостной ленты заранее, создавать эстетику своего бренда и выстраивая постоянно интересную и красивую стену.

4. Все это вы делаете только ради продаж.

Instagram - это платформа, на которой люди могут заглянуть в образ жизни других людей, посмеяться над забавными мемами или вдохновиться чьими-то умными высказываниями. Instagram, прежде всего, социальная платформа и только потом торговая. Если компания ведет слишком агрессивную политику продаж, это может раздражать клиентов. Не посвящайте всю страницу только информации о продаже вашего продукта. Включите фотографии и сообщения, которые отражают вашу фирменную позицию или показывайте забавные фотографии сотрудников. Используйте свое воображение, но не делайте каждое сообщение рекламным сообщением.

Например, Apple продает телефоны и компьютеры, но ее канал в Instagram в основном предназначен для показа фотографий, которые покупатели сделали с помощью телефонов компании. То же самое касается знаменитостей и поп-звезд. В конечном итоге все, что поп-звезды хотят - это продавать свои песни и билеты на концерты, но их Instagram почти всегда полон освещения разных моментов их гламурной жизни и приключений. Они могут время от времени упоминать, что у них новый тур или песня, но, как поступает Ариана Гранде, большая часть этой рекламы будет происходить через неформальное общение с фанатами или когда они просматривают ссылки на истории.

5. Вы не используете истории в Instagram достаточно полно.

Многие компании, похоже, избегают чрезмерное использование историй из Instagram, несмотря на то, что это отличный канал для реального привлечения клиентов и  новых подписчиков. Вам не обязательно снимать живое видео. Вы можете использовать статичные фотографии и текстовые страницы, чтобы создать историю, и использовать теги, для ее связывания с уместными каналами. Но опять же, не посвящайте это все только продаже - развлекайте, вовлекайте в общение и заставляйте ваших последователей улыбаться. Используйте эту функцию, как способ продемонстрировать неповторимость своего бренда, показать любовь к последователям и представителям фирмы и создавайте контент, который люди действительно хотят смотреть, чтобы они возвращались к вам снова и снова. В Louis Vuitton проделали большую работу в этом направлении с помощью маркетинговой кампании Catogram Twist Bag, включив, в истории веселые видеоролики, интервью и привлекательный визуальный контент.

Избегайте пять ошибок, указанных выше, и ваш бренд сможет получить больше выгоды из чрезмерно активного сообщества инстаграммеров по всему миру, вместо того, чтобы в недоумении искать, где ошиблись. Если все ваши старания по-прежнему не приносят успеха, возможно, пришло время обратиться в креативное агентство, чтобы они сделали за вас то, что у вас не получается.