Пять мантр успешного предпринимателя

В течение нескольких лет мне посчастливилось иметь дело с бизнесменами и начинающими предпринимателями, находящимися на разных стадиях развития своего бизнеса. Некоторые из них достигли больших успехов, другим, к сожалению, посчастливилось поменьше.

Но в историях взлетов и падений есть много общего, чему стоит поучиться. Если половина стартапов не проживает и первых пяти лет, что же другой половине удается сделать как надо, и какой урок можно извлечь из этого? Ниже приведены полезные советы и житейские мудрости для начинающего предпринимателя.

1. Гнитесь, прежде чем сломаться

Предприниматель, особенно начинающий, должен уметь приспосабливаться. Развитие бизнеса в первые пять лет неизвестности требует мастерства управлять делами в постоянно меняющихся условиях. Если что-то пошло не так как надо, а вы вовремя не перестроились, то в дальнейшем и вы, и ваша команда будет только впустую тратить время на бесполезные попытки исправить ситуацию.

В своей книге «Богатый папа, бедный папа» Роберт Кийосаки очень просто описал это положение: «В худшие времена появляются самые лучшие возможности делать деньги».

2. Не занимайтесь разовыми сделками, думайте в долгосрочной перспективе

Избегайте решений, требующихся для текущих оперативных задач, - вы должны видеть себе перспективу развития бизнеса на три, или пять лет вперед. Хорошо изучите рынок, и постепенно занимайте свою нишу на нем.

Перефразируя Сета Година, скажем: «СМИ призывают к мгновенному успеху (словно в гонке за быстрым кушем). Не слушайте их. Вместо этого, прислушайтесь к своим клиентам, к самому себе, и создайте достойное предложение, которое будет востребовано не один год, - ровно столько, сколько вы сами для себя и определите».

Например, если вам необходимо за неделю сделать сайт, это не значит, что он должен ужасно выглядеть. У клиентов, посетивших его, навсегда пропадет желание возвращаться на неудобный и непродуманный сайт, что негативным образом отразиться на репутации вашей торговой марки, потенциальных продажах и лояльности клиентов. Потребуется приложить колоссальное количество усилий, чтобы исправить подобную ситуацию.

3. Угождайте своему клиенту

Не настраивайте свою бизнес-модель на какого-то неопределенного клиента вообще. Ваши клиенты это топливо для вашего бизнеса, но сначала необходимо идентифицировать их для себя, после чего уже вкладываться на полную отдачу. Изучайте своих клиентов – часто общайтесь с ними, задавайте вопросы, выясните их слабые места и определите потребности.

Удовлетворенность и лояльность клиента это, пожалуй, самое ценное оружие для долговечности брэнда. Имейте в виду, что один негативный опыт одной нерешенной ситуации могут восполнить двенадцать успешных решений.

4. Рассматривайте IT-технологии, как полезный инструмент, а не тяжкое бремя.

Чем раньше вы обеспокоитесь поиском и инсталляцией лучшего IT-решения, тем больше станет ваше преимущество перед конкурентами, не подумавшими об этом. Перед выбором той или иной IT-стратегии, взгляните на технологические тренды через призму своего бизнеса, особенно, как это решает задачи клиента. Представьте себе, как вы видите свой бизнес через три, пятнадцать лет, после чего определите, какая из технологий позволит вам и на протяжении этого времени полностью удовлетворять потребности ваших клиентов, что, соответственно, обеспечит бизнесу рост и процветание.

Не применяйте технологии ради самой технологии. Это должно быть лучшим решением для вашего бизнеса.

5. Упорство и стойкость перед лицом неудачи приведут вас к успеху

Предприниматель и руководитель должен обладать упорством и стойкостью.

Рассмотрим пример одного из основателей PayPal Макса Левчина: «Мое самое первое дело с огромным треском провалилось. Второй опыт был также неудачен. Третий стартап оказался также провальным. В принципе, все было в порядке, я быстро восстановился. Четвертая компания работает до сих пор. Она не достигла колоссальных успехов, но у нее все хорошо. Пятым проектом стал PayPal».

Кое-что из сказанного может показаться прописной истиной, но когда вам на передовой приходится принимать важные решения, то невозможно взять паузу и отойти в сторонку, чтобы подумать о долгосрочных последствиях. Прежде, чем вступать в бой, отнеситесь к этим советам как к мантрам, проводящим вас сквозь жизненные буреломы в ряду успешных пятидесяти процентов.