Культура виртуальной компании

Round Table Companies начинала свою историю как исключительно виртуальная компания, влияние которой постепенно распространилось на США целиком. Руководство уяснило, какое огромное значение имеет время для развития. Фирма занималась организацией обратной связи с целевой аудиторией. Чтобы клиент чувствовал себя особенным и значащим для компании, нужно задать определенный тон общения - радостный и непринужденный. С момента основания Round Table мы успели заметить, что для этого требуется соблюдения нескольких простых правил.

1. Радуйтесь

Лидер должен излучать не только спокойствие, но и радость. Делайте то, что Вы сами любите делать, а для остального - нанимайте сотрудников. Всегда, когда мне что-то переставало нравиться, я находил сотрудника. Надоели финансы - найми бухгалтера, надоело писать - найти писателя. Каждый раз я находил того, кому это занятие нравилось, и я тоже делал работника чуть более счастливым. Каждый может овладеть этим.

2. Семья прежде всего

Пусть семья всегда будет на первом месте, когда это необходимо. Мне, владельцу компании и еще двух собак, но лишенному детей, было сложно понять это. На самом деле более половины наших сотрудников работают на дому - отцы и матери с высшим образованием всегда безупречно надежны и самоорганизованы. Такие люди делают нашу работу еще более ценной, и всегда готовы поддержать друг друга, что помогает нашей компании осуществлять бесперебойную работу.

3. Будьте честны

Мы любим наших сотрудников. Без этого никуда. Мы всегда готовы пойти на встречу в сложной ситуации. При поиске новых сотрудников всегда задаем себе вопрос: “А будем ли мы любить его или ее?” И честный ответ - это на 100% верный выбор о найме работника.

4. Тест на воображение

Мы не принимаем новых людей просто так. Round Table Companies виртуальная компания, поэтому невозможно следить за тем, как работает наш сотрудник. Проверку претендента на рабочее место начинается с того, что даем ему простой проект, на выполнение которого требуется несколько часов. Так мы оцениваем навыки будущего сотрудника. Но не менее важны такие качества, как навыки общения и пунктуальность. Если тест пройден успешно, то двигаемся дальше - новый проект, чуть большего размера. И так до тех пор, пока претендент не получит новую работу или отказ.

5. Соблюдение основных ценностей

В сложном вопросе главное правильно расставить приоритеты и ценности, тогда принятие решения станет очень простым. Нужно чтобы ответ был простым - только “да” или нет”. Ваша компания функционирует, как сообщество? Да или нет. Сотрудники честны друг с другом? Да или нет. Ответ “нет” должен заставить задуматься - что-то явно идет не так. Когда руководитель принимает решение, оно навязывается сотрудникам и со временем входит в привычку.

6. Инвестиции в инфраструктуру

Работники виртуальной компании тратят много времени на общение и поиск инструментов для выполнения своих повседневных обязанностей. Они также должны уметь управлять собственным временем, чтобы расти вместе с компанией и однажды приступить к управлению персоналом. И для этого требуется определенная система. Мы используем такие программные комплексы, как Trello, Google Docs, Harvest и Basecamp. Это позволяет автоматизировать многие рутинные задачи, которые изрядно нагружают сотрудника. Как результат - более радостные люди!

7. Точки соприкосновения

Я с нашим вице-президентом каждые два месяца совместно веду мозговой штурм на тему дальнейшего развития. Наша ключевая команда из четырех человек собирается ежеквартально, чтобы проанализировать итоги, а также сделать прогнозы относительно дальнейшего роста. И весь персонал компании собирается дважды в год для поддержания связи. Чем больше точек соприкосновения, тем лучше организована команда в целом. Три телефонных конференции главных менеджеров компании в неделю нужны для поддержания работы.

Эта традиция имеет невероятно больше значение . Мы понимаем, что все заодно, поэтому тащим канат командного взаимодействия дружно. В прошлом, отсутствие взаимопонимания давало о себе знать. Мы помним об этом и стараемся избежать повторения ошибок прошлого.

8. Значение вмешательства

Около года назад мы начали то, что печально известно, как “вмешательство RTС”. Когда становится понятным, что один из членов нашей команды ведет себя неподобающе, мы начинаем вмешиваться. Мы окружаем провинившегося наиболее опытными членами нашей команды и сообщаем о проблеме. В особо сложных случаях можно использовать индивидуального тренера. В результате получается хорошая отдача от квалифицированного сотрудника. Это также приводит к тому, что работники чувствуют лояльность со стороны компании и относятся к нам с доверием, что благоприятно сказывается на эффективности труда.

В конце концов у Вас есть полный контроль над культурой компании. Примите решение инвестировать время и средства в создание позитивной обстановки, которая сделает работу приятной и продуктивной. Ваш бизнес скажет Вам спасибо!