Как создать маркетинговую стратегию продвижения в соцсетях

Для достижения максимально эффекта от продвижения в соцсетях, необходимо создать четкую маркетинговую стратегию, раскрывающую три основных момента: каковы Ваши цели, кто Ваши клиенты, и что предпринимают Ваши конкуренты. Далее несколько советов перед стартом.

Определите свои маркетинговые цели

Как при любой поездке, первым шагом в создании плана продвижения в соцсетях будет понимание того, куда, собственно, Вы хотите попасть. Каковы цели социального маркетинга? Вы хотите создать новый бренд или повысить узнаваемость уже существующего? Стремитесь к увеличению продаж или повышению интернет трафика, или и к тому, и к другому? Или Вы ставите перед собой цель достичь лояльности клиентов и повысить эффективность их удержания? Эти задачи не являются взаимоисключающими, тем ни менее, нужно сконцентрироваться на одной-двух из них, поскольку Вы не достигнете ни одной, если расфокусируете свое внимание.

Придайте своим целям количественные характеристики

Пришло время сформулировать задачи по достижению Ваших целей. SMART – известная и эффективная маркетинговая технология постановки и формулировки целей. Акроним SMART означает умная цель и объединяет заглавные буквы от английских слов, обозначающих, какой должна быть настоящая цель: Specific (конкретной) — Measurable (измеримой) — Attainable (достижимой) — Relevant (релевантной) — Time-bounded (определенной во времени).

Например, чтобы увеличить продажи, Вы воспользуетесь инструментами B2B маркетинга и решите, что нужно начать генерировать дополнительно еще 100 лидов в месяц. С другой стороны, если Вы боретесь за узнаваемость бренда, то, возможно, захотите увеличить на 50% количество его упоминаний в соцсетях. В обоих случаях все действия должны четко соотноситься с Вашими бизнес целями, а задачи должны быть достижимыми. В противном случае, они становятся бесплодным мечтанием. Убедитесь также, что задачи определены во времени. Например, Вы хотите повысить узнаваемость бренда на 50% не когда-нибудь в будущем, а в течение 6 месяцев.

Теперь, когда задачи сформулированы, убедитесь, что сможете измерить их количественно. Выберите подходящий маркетинговый инструмент для отслеживания и анализа выполнения каждой из них. Это позволит не только измерить ожидаемые результаты, но и упредить на ранней стадии возможные проблемы, а в случае необходимости скорректировать Ваши действия.

Создайте профиль потенциального клиента

Теперь Вы знаете, куда Вам идти, но все еще не знаете, как туда добраться. Успешная маркетинговая стратегия в соцсетях заключается в донесении правильного посыла до нужной аудитории. Для этого необходимо понимание своей целевой аудитории. Например, чтобы донести правильный посыл до молодых энтузиастов из технологической отрасли, не стоит адресовать его всем лицам в группе от 18 до 35 лет.

Верным решением будет создание профиля потенциального клиента. Сядьте и детально опишите, какими Вам видятся идеальные клиенты. Начните с названия. Каков их возраст? Какой у них доход? Есть ли у них дети? Что им нравится и не нравится? Что мотивирует их поступки? И так далее. Если у Вас несколько групп потенциальных клиентов, создайте профиль для каждой группы.

Следите за конкурентами

В социальных сетях по действиям конкурентов можно выяснить, что работает, а что нет. В конце концов, они нацелены на тех же клиентов, что и Вы. Без анализа действий конкурентов Вы лишены чудесной возможности учиться на их ошибках и успехах.

Для начала нужно выбрать трех-четырех из десятка самых опасных конкурентов. Выясните, в каких соцсетях они активны, и изучимте их контент. Он забавный или серьезный? Какими культурными паттернами они пользуются? Они преимущественно говорят о своем продукте, или сфокусированы на чем-то другом?

Например, если Вы продаете сноуборды, каков будет посыл Ваших конкурентов – либо они описывают характеристики сноубордов, либо размещают потрясающие ролики с катанием на досках их производства. Затем проследите успехи каждого из них (например, степень вовлеченности аудитории – комментарии, лайки и репосты на персональных страницах в Facebook). Это позволит Вам определить, какая стратегия работает, а какая нет.

Разработайте свой собственный контент

Теперь, когда у Вас появилось понимание своего идеального клиента и своей конкурентной среды, настало самое время для создания посылов. Это не детализированный контент, скорее, это набор правильных ключевых слов и фраз, которые, по Вашему мнению, дойдут до целевой аудитории, подобранной в соответствии с профилем идеального клиента. Остановитесь на двух-трех посылах, разбейте их на несколько уровней и создайте простейшую смысловую соподчиненность.

Ничего страшного, если Вы позаимствуете у конкурентов их успешные приемы, но также стремитесь создать свое оригинальное послание, которое позволит придать индивидуальность Вашему бренду. Не бойтесь быть креативным, поскольку Ваше присутствие в соцсетях должно быть захватывающим, а не скучным.

Выберите каналы продвижения

Не все соцсети одинаковы по своей функциональной направленности. Необходимо правильно выбрать ту соцсеть, где продвижение Ваших товаров или услуг будет наиболее эффективным.

Например, LinkedIn – хорошая платформа для таргетирования B2B продаж, но если Вы заняты в индустрии моды, Вам, возможно, подойдетдругая социальная сеть. Какие-то каналы станут очевидными для Вас после анализа конкурентов, но не забудьте изучить и другие возможные варианты.

Необходимо определить авторитетный источник, влияющий на мнение Вашей целевой аудитории. Хорошие блоггеры могут наделать много шума вокруг Вашего бренда среди своих подписчиков. Найдите время и подготовьте адресные сообщения соответствующим авторитетным блоггерам.

Составьте контент-план

Наконец, Вам понадобится хороший контент-план, содержащий занимательный материал. Контент должен быть встроен во всеобщий смысл послания и скорректирован в соответствии с особенностями выбранного канала. Это больше, чем просто информация о продукте, подумайте, какие реальные ценности Вы создаете для своей аудитории. Используйте разные медианосители, - видеосъемка, путеводители, инфографика - все то, что эффективнее всего сможет привлечь внимание потенциального клиента. Не думайте, что Вы разработали свой контент раз и навсегда. Необходимо постоянно присутствовать в соцсетях, что подразумевает его регулярное обновление.