Что не нужно делать собственнику

Когда Мэтью Леви основал в 2010 году свою компанию, продающую исключительно натуральную вяленую говядину, ему и 2 его напарникам приходилось на велосипедах добираться до стольких нью-йоркских магазинов до скольких они могли, чтобы самим проводить акции и подыскивать новых клиентов. После того, как им удалось заключить контракты с 60 магазинами в первый месяц, все трое поняли, что выбранная ими стратегия нежизнеспособна и нерентабельна.

"Мы знали, что нам необходимо проводить акции, чтобы становиться узнаваемыми и продвигать наш бренд", - говорит Леви, владелец бруклинской компании Field Trip Beef Jerky, совместно с Томом Дониганом и Скоттом Физингером. "Но мы также понимали, что не можем проводить по 5 часов в день, раздавая образцы, и при этом развивать свой бизнес".

Предприниматели наняли команду сотрудников, которые могли раздавать образцы продукции в магазинах, этот шаг помог их бизнесу постепенно начать разрастаться. Сегодня продукты компании Field Trip продаются более чем в 5,000 магазинах по всей стране.

"Несмотря на то, что это было важной частью нашего бизнеса, поручение этой работы другим дало нам больше свободного времени, чтобы сконцентрироваться на росте и строительстве фундамента нашей компании", - вспоминает Леви.

Мы все слышали, что основатели стартапов описывают себя, как "главного шеф-повара и мойщика бутылок". И хотя умение справляться с различными задачами может быть необходимо на начальных этапах развития, очень важно знать, когда следует освободиться от второстепенных обязанностей, чтобы сосредоточиться на тех областях, которые необходимы для создания вашего бизнеса.

Вот 8 типов задач, которые вы должны поручить другим для того, чтобы ускорить эффективное развитие своего стартапа.

Задачи, мешающие вам развивать свой бизнес

Как только Леви и его команда поняли, что часы, проведенные на велосипеде в пути к местам раздачи образцов не позволят им вывести свой бизнес на общенациональный уровень, они наняли людей, которые стали это делать за них. "Очень важно дать потребителям возможность попробовать продукт, но мы также поняли, что это не самое лучшее использование нашего времени, ведь это не соответствовало перспективе долгосрочного роста", - говорит он.

Мы наняли независимых людей, которые распространяли образцы и рассказывали покупателям о полезных свойствах продукта; это значит, что у основателей Field Trip появилось время, чтобы искать новых заказчиков, среди которых на сегодняшний день присутствуют и крупные продуктовые сети.

Деятельность, стимулирующая поток наличности

Будучи маленькой компанией, представленной в огромных продуктовых магазинах с более чем 50,000 наименований товаров, Field Trip обнаружили, что их довольно скромные счета частенько остаются незамеченными. "Чек на 100 долларов довольно легко потерять по сравнению с чеком на 10,000 долларов, таким образом, мы напоминали магазинам, о необходимости оплаты поставленного товара", - объясняет Леви.

Основатели обнаружили, что с появлением дистрибьюторов, им не только платили быстрее, но и производили оплату крупными суммами, не разбивая их на множество маленьких. Сегодня у компании более 25 дистрибьюторов.

"Поручив эту работу агентам по продажам, наши дебиторские задолженности значительно снизились, а интервал оборотного капитала улучшился", - рассказывает он. "Мы быстрее получаем оплату по счетам, которые в прошлом оставались неоплаченными, потому что у нас не было времени отслеживать их".

Деятельность, не соответствующая вашим способностям

Райан Флеминг, соучредитель калифорнийской компании RemindGrams.com в Лонг-Бич, поручает другим те задания, на обучение и усвоение которых у него самого ушло бы слишком много времени. К этому фактору он приписывает успешность своего круглосуточного консьерж-менеджмента, который виртуально следит за благополучием его сокровища.

Флеминг обратился к услугам таких платформ, как Elance и Fiverr, с просьбой оформить сайт, создать видео и контент, оптимизировать поисковые системы, наладить деятельность в сфере рекламы и социального медиа. "Оптимизация поисковых систем находится за пределами моего понимания, но когда у вас есть кто-то, кто может объяснить вам алгоритм работы Google, это меняет все", - утверждает Флеминг, добавляя что компания обязана своим успехом тем 400 с небольшим пользователям, использующих ключевое слово "RemindGrams". "У меня бы ушло 5 лет на то, чтобы создать [анимацию] онлайн, таким образом поручение подобного рода цифровых активов другим вполне естественно для меня. Это определенно стоит того".

Уже налаженные задачи

Усердная работа способствует развитию, которое позволяет работникам повысить свою эффективность и соответствовать внутренним показателям качества. Но как только работа этих процессов стабилизируется, отпадает необходимость быть тем, кто ежедневно приводит их в исполнение. После того, как в 2012 году в городе Венис (штат Калифорния) было выпущено программное обеспечение по онлайн инвентаризации и порядку Lettuce, генеральный директор Раад Мобрем заметил, что штат его сотрудников вырос с 2 человек, которые выполняли всю работу, до 13 в течение 3 месяцев.

Будучи волнительным, этот период был сопряжен с проблемами роста и становления организационной деятельности. Так, он разделил компанию на отделы - продаж, маркетинга, поддержки клиентов и продукции. В каждом из отделов, процессы были налажены таким образом, что руководители с легкостью могли распределять задачи по мере необходимости.

"Когда нам нужно что-то сделать, мы знакомим работника с текущими этапами и говорим: "Вот то, что нам нравится делать, а вот то, как мы это делаем. Это четкий путь того, куда мы идем и как мы это делаем", - говорит Мобрем, отмечая, что в Lettuce сейчас 15 сотрудников и тысячи пользователей. “В результате, нам удалось пройти путь от хаоса до хорошо распределенных этапов и задач, с которыми любой может своевременно справиться".

Задачи в областях с часто меняющимися правилами

Брэйн Фокс, президент и основатель компании Confirmation.com в городе Брентвуд (штат Теннесси) является дипломированным бухгалтером, который старается быть в курсе всех последних изменений в этой сфере. Но он говорит, что "никогда не задумывался" о предоставлении бухгалтерских услуг в своей фирме по услугам электронного аудита, даже в самое непродуктивное время своего стартапа.

"Правила меняются настолько часто, что если не отслеживать их каждый день, можно что-то пропустить с точки зрения налогов или с точки зрения бухгалтерского приложения", - говорит он. "Вам нужен кто-то, для кого эта деятельность является основной".

Фокс поручает свои юридические, бухгалтерские и страховые потребности внешним учреждениям, которые следят за этими специфическими постановлениями.

Уэверли Дойч, профессор предпринимательства в Высшей школе бизнеса Booth чикагского университета, утверждает, что перепоручение специалисту - это правильный шаг, когда цена ошибки может оказаться слишком высокой. "Когда вы имеете дело с такими государственными агентствами, как Внутренняя налоговая служба, Управление по охране окружающей среды или иммиграции, у вас нет никакой власти, а риск сделать что-то не так, и затем иметь дело с последствиями, просто огромен. Это те области, работу в которых вы обязаны поручить специалисту", - говорит она.

Проекты, препятствующие развитию

Несмотря на то, что Фоксу нравится сфера его бизнеса, отвечающая за развитие продукта, у него возникают трудности с достаточно понятным изложением своих мыслей технической команде. Вместо этого, он возлагает ответственность за эту часть процесса на других, чтобы не стать препятствием в своем собственном деле.

"Я тормозил все развитие, а затем нам удалось найти человека, с которым я смог поделиться своей идеей, чтобы он впоследствии мог выполнять эту работу", - объясняет он.

Сегодня в компании работает команда, которая занимается идеями для новых продуктов, улучшениями и изменениями, а затем пишет подробные спецификации, чтобы техническая команда могла воссоздать их.

То, чему вы хотите, чтобы ваша команда научилась

Боб Марш - генеральный директор компании Level-Eleven (Детройт), создающий мотивационные программы для отделов продаж - считает, что лучшим способом научить свою команду чему-то - это предложить ей справиться с заданием самой. Несмотря на то, что он может просто попросить свой отдел продаж выполнить определенное задание, он признает, что для достижения более эффективных результатов можно попросить кого-нибудь взять на себя ведущую роль в проекте. Таким образом, команда будет работать более сплоченно, а в процессе работы будут найдены лучшие варианты.

“Это помогает лучшему усвоению, потому что люди делают это посредством своих собственных мыслей и решений", - говорит Марш.

То, что вы сами терпеть не можете

Многие согласятся с тем, что перепоручение задач, которые они сами не любят выполнять помогает им сохранять мотивацию и энтузиазм, что играет большую роль в успехе компании. В конце концов, именно поэтому они работают сами на себя.

"Лично я полагаю, что нужно делать только то, что вам нравится и приносит удовольствие, все остальное - поручать другим", - говорит Фокс (Confirmation.com). "Это то, что заряжает вас энергией по утрам и то, о чем вы думаете, просыпаясь посреди ночи с абсолютно новой идеей. И это не: Господи, еще одно новое налоговое законодательство, которое надо будет применять".

Вы думаете о том, как развивать свой бизнес. А это то, что движет вас вперед, мотивирует и помогает достичь успеха".