Жители Тюменской области больше всего жалуются в Роспотребнадзор на качество непродовольственных товаров и услуг ЖКХ
В управление Роспотребнадзора по Тюменской области за 10 месяцев 2006 года от граждан поступило 1,229 тыс. жалоб, сообщили агентству "Интерфакс-Урал" в отделе защиты прав потребителей ведомства.
Собеседник агентства уточнил, что 74% жалоб связаны с качеством непродовольственных товаров и услуг ЖКХ. В частности, много случаев недовольства качеством мобильных телефонов, сложно-технических товаров, обуви. После проведенных проверок половину жалоб служба признала обоснованной.
"В 529 из 623 подтвердившихся жалоб хозяйствующие субъекты исполнили требования потребителей в досудебном порядке. В остальных случаях Роспотребнадзор рекомендовал обратиться в суд. По информации, имеющейся в управлении, в четырех случаях потребители, обратившиеся в суд, отстояли свои права", - сказал собеседник агентства.
За выявленные нарушения 405 хозяйствующих субъектов (в том числе и должностные лица) подвергнуты административным взысканиям в виде штрафов на общую сумму 484,9 тыс. рублей.
Собеседник агентства отметил, что, по статистике, факты, изложенные в жалобах на ненадлежащее качество услуг и качество непродовольственных товаров, почти всегда подтверждаются. Жалобы на вино-водочную продукцию и продукты, как правило, оказываются необоснованными.
"С каждым месяцем поток жалоб от потребителей увеличивается. Это связано с тем, что служба становится известной населению", - подчеркнул представитель управления.
Собеседник агентства уточнил, что 74% жалоб связаны с качеством непродовольственных товаров и услуг ЖКХ. В частности, много случаев недовольства качеством мобильных телефонов, сложно-технических товаров, обуви. После проведенных проверок половину жалоб служба признала обоснованной.
"В 529 из 623 подтвердившихся жалоб хозяйствующие субъекты исполнили требования потребителей в досудебном порядке. В остальных случаях Роспотребнадзор рекомендовал обратиться в суд. По информации, имеющейся в управлении, в четырех случаях потребители, обратившиеся в суд, отстояли свои права", - сказал собеседник агентства.
За выявленные нарушения 405 хозяйствующих субъектов (в том числе и должностные лица) подвергнуты административным взысканиям в виде штрафов на общую сумму 484,9 тыс. рублей.
Собеседник агентства отметил, что, по статистике, факты, изложенные в жалобах на ненадлежащее качество услуг и качество непродовольственных товаров, почти всегда подтверждаются. Жалобы на вино-водочную продукцию и продукты, как правило, оказываются необоснованными.
"С каждым месяцем поток жалоб от потребителей увеличивается. Это связано с тем, что служба становится известной населению", - подчеркнул представитель управления.