Московский оператор начал с мобильного межгорода
На петербургский телекоммуникационный рынок вышел новый игрок - "Контел СПб", который является дочерним предприятием столичного оператора "Контел2000". На первом этапе своей работы в северной столице "Контел" решил сфокусироваться на предоставлении услуг дальней связи для владельцев сотовых телефонов.
ООО "Контел СПб" было образовано в 2005 году, и его учредителями являются столичное ООО "Контел2000", зарегистрированное в декабре 2000 года, и ряд физических лиц. "Контел2000" обладает лицензиями на предоставление услуг телефонии, передачи данных и телематических служб. Сеть компании включает узлы связи в Москве и Петербурге (кроме того, собственная инфраструктура оператора вскоре будет запущена в Екатеринбурге). В Москве оператор специализируется на предоставлении услуг традиционной телефонии и доступа в Интернет для корпоративных клиентов, а также выпускает телефонные карты под торговой маркой "К2К". Кроме того, "Контел2000" является владельцем 75 % пакета акций компании ЗАО "Телесофт Россия". Последняя в первую очередь известна тем, что в период 1995 - 2003 гг. проводила разработку и внедрение автоматизированной системы управления цифровыми сетями связи ОАО "Ростелеком" (вторым учредителем компании в свое время выступило Министерство связи и информатизации РФ).
В качестве основного предложения при выходе на новый для компании рынок Петербурга была выбрана услуга "Весь мир в кармане". В ее рамках "Контел СПб" предлагает владельцам мобильных телефонов совершать междугородние и международные звонки не по тарифам сотовых операторов, а по тарифным планам "Контел СПб". Например звонки по России обойдутся клиенту компании не более чем в 0,2 USD, звонки в Европу, США, Канаду - не дороже 0,19 USD, а наиболее дорогими странами являются все страны Африки, а также Малайзия, Сингапур, Грузия, Армения и Азербайджан - звонки в эти страны обойдутся в 0,25 USD за минуту.
В столице компания продвигает аналогичный сервис для абонентов, подключенных к любому сотовому оператору по тарифным планам с бесплатными входящими вызовами (в настоящее время это: тарифы "МегаФона" серии "Прием", "Билайна" - "Максимальный", "Мобильные ТелеСистемы" - тариф OPEN). В Петербурге данное предложение распространяется на абонентов четырех сотовых операторов - Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон", "Скайлинк", МТС и "Билайн". Основной акцент в Петербурге "Контел" также делает на абонентов безлимитных тарифов, а также тарифов, на которых предлагаются бесплатные входящие вызовы. Это связано со спецификой механизма услуги. Абоненту необходимо позвонить на сервисный номер оператора и после того, как он услышит сигнал "занято", прекратить вызов. Затем система перезванивает клиенту, и тот в тоновом режиме набирает необходимый номер.
Продажа данной услуги производится путем заключения договоров или с помощью пополняемых карт предоплаты оператора. Сейчас в Петербурге предлагается пять номиналов 5 USD, 10 USD, 20 USD, 50 USD и 100 USD. Срок действия карт неограничен.
Пользоваться услугой можно одним из двух способов: с подключением по АОН (автоматическое определение номера) и без такого подключения. Первый способ более простой и позволяет при использовании карты компании полностью избежать тарификации по сотовому тарифу для исходящих звонков. При втором - оплата сотовому оператору производится лишь за одну первую минуту соединения. Однако второй способ обеспечивает большую достоверность авторизации, так как для этого используется индивидуальный пин-код.
Механизм действия услуги "Весь мир в кармане" для абонентов с безлимитным тарифным планом таков - после того как в записную книжку введен номер платформы, клиент связывается с офисом "Контел СПб", где и происходит авторизация услуги (она стала возможна благодаря возможностям цифровых станций, поддерживающих систему сигнализации ОКС7). В том случае, если номер имеется в базе авторизации платформы "Контела", то пин-код не запрашивается и клиент имеет возможность сразу выходить на межгород.
В случае если у пользователя тарифный план с бесплатными входящими вызовами, механизм несколько иной. Для того чтобы воспользоваться услугой, необходимо связаться с операторской службой "Контела" и назвать пин-код и номер своего телефона, после чего происходит авторизация абонента в системе. При этом для абонентов с тарифным планом, где все входящие бесплатны, система расценивает исходящий вызов как входящий, поэтому звонок не тарифицируется. Деньги за междугородние переговоры снимаются только с карты. Также абоненту с тарифом "все входящие бесплатно" можно звонить дешевле по Петербургу, используя эту же систему. В ближайших планах компании - активное продвижение этой услуги на рынке Петербурга. "Мы планируем публикацию ознакомительных рекламных статей в средствах массовой информации и рекламу в торговых точках и салонах сотовой связи. На сегодняшний день уже началась совместная акция с киноцентром "Пик", - сообщила коммерческий директор "Контел СПб" Юлия Соколина.
Пока компания начала с телемаркетинга: представители "Контел СПб" обзванивают сотовых абонентов - потенциальных пользователей сервиса - и предлагают услуги оператора. Правда, это уже вызвало негативную реакцию со стороны сотовых операторов. "Данная фирма появилась совсем недавно и запомнилась абонентам петербургской сети "Скайлинк" своим бесцеремонным "маркетингом". Просто перебирая номера нашего пула (например, 973-0000, 973-0001, 973-0002 и т. д.), представители оператора предлагали нашим абонентам воспользоваться своими услугами. При этом на вопрос абонентов "откуда вы узнали мой номер?" им отвечали, что он был предоставлен нашей компанией, после чего абоненты обращались в справочную службу за разъяснениями. Нам пришлось специально встречаться с представителями ООО "Контел СПб" для того, чтобы, в свою очередь, объяснить неприемлемость подобного подхода к ведению бизнеса. Следует отметить, что наши абоненты с пониманием отнеслись к нам, и возмущение их касалось только действий этого оператора. Что касается самой услуги - мы предоставляем широкий спектр как услуг мобильной передачи данных, так и голосовых услуг сотовой связи, в том числе и услуги IP-телефонии. Конечно, в нашем городе существует достаточное количество операторов IP-телефонии, и все наши абоненты свободны в своем выборе, ориентируясь не только на цену, но и на качество предоставляемых услуг, включая сопутствующий сервис", - сообщил начальник отдела по связям с общественностью ЗАО "Дельта Телеком" ("Скайлинк") Кирилл Волошин.
Виктор Логинов
ООО "Контел СПб" было образовано в 2005 году, и его учредителями являются столичное ООО "Контел2000", зарегистрированное в декабре 2000 года, и ряд физических лиц. "Контел2000" обладает лицензиями на предоставление услуг телефонии, передачи данных и телематических служб. Сеть компании включает узлы связи в Москве и Петербурге (кроме того, собственная инфраструктура оператора вскоре будет запущена в Екатеринбурге). В Москве оператор специализируется на предоставлении услуг традиционной телефонии и доступа в Интернет для корпоративных клиентов, а также выпускает телефонные карты под торговой маркой "К2К". Кроме того, "Контел2000" является владельцем 75 % пакета акций компании ЗАО "Телесофт Россия". Последняя в первую очередь известна тем, что в период 1995 - 2003 гг. проводила разработку и внедрение автоматизированной системы управления цифровыми сетями связи ОАО "Ростелеком" (вторым учредителем компании в свое время выступило Министерство связи и информатизации РФ).
В качестве основного предложения при выходе на новый для компании рынок Петербурга была выбрана услуга "Весь мир в кармане". В ее рамках "Контел СПб" предлагает владельцам мобильных телефонов совершать междугородние и международные звонки не по тарифам сотовых операторов, а по тарифным планам "Контел СПб". Например звонки по России обойдутся клиенту компании не более чем в 0,2 USD, звонки в Европу, США, Канаду - не дороже 0,19 USD, а наиболее дорогими странами являются все страны Африки, а также Малайзия, Сингапур, Грузия, Армения и Азербайджан - звонки в эти страны обойдутся в 0,25 USD за минуту.
В столице компания продвигает аналогичный сервис для абонентов, подключенных к любому сотовому оператору по тарифным планам с бесплатными входящими вызовами (в настоящее время это: тарифы "МегаФона" серии "Прием", "Билайна" - "Максимальный", "Мобильные ТелеСистемы" - тариф OPEN). В Петербурге данное предложение распространяется на абонентов четырех сотовых операторов - Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон", "Скайлинк", МТС и "Билайн". Основной акцент в Петербурге "Контел" также делает на абонентов безлимитных тарифов, а также тарифов, на которых предлагаются бесплатные входящие вызовы. Это связано со спецификой механизма услуги. Абоненту необходимо позвонить на сервисный номер оператора и после того, как он услышит сигнал "занято", прекратить вызов. Затем система перезванивает клиенту, и тот в тоновом режиме набирает необходимый номер.
Продажа данной услуги производится путем заключения договоров или с помощью пополняемых карт предоплаты оператора. Сейчас в Петербурге предлагается пять номиналов 5 USD, 10 USD, 20 USD, 50 USD и 100 USD. Срок действия карт неограничен.
Пользоваться услугой можно одним из двух способов: с подключением по АОН (автоматическое определение номера) и без такого подключения. Первый способ более простой и позволяет при использовании карты компании полностью избежать тарификации по сотовому тарифу для исходящих звонков. При втором - оплата сотовому оператору производится лишь за одну первую минуту соединения. Однако второй способ обеспечивает большую достоверность авторизации, так как для этого используется индивидуальный пин-код.
Механизм действия услуги "Весь мир в кармане" для абонентов с безлимитным тарифным планом таков - после того как в записную книжку введен номер платформы, клиент связывается с офисом "Контел СПб", где и происходит авторизация услуги (она стала возможна благодаря возможностям цифровых станций, поддерживающих систему сигнализации ОКС7). В том случае, если номер имеется в базе авторизации платформы "Контела", то пин-код не запрашивается и клиент имеет возможность сразу выходить на межгород.
В случае если у пользователя тарифный план с бесплатными входящими вызовами, механизм несколько иной. Для того чтобы воспользоваться услугой, необходимо связаться с операторской службой "Контела" и назвать пин-код и номер своего телефона, после чего происходит авторизация абонента в системе. При этом для абонентов с тарифным планом, где все входящие бесплатны, система расценивает исходящий вызов как входящий, поэтому звонок не тарифицируется. Деньги за междугородние переговоры снимаются только с карты. Также абоненту с тарифом "все входящие бесплатно" можно звонить дешевле по Петербургу, используя эту же систему. В ближайших планах компании - активное продвижение этой услуги на рынке Петербурга. "Мы планируем публикацию ознакомительных рекламных статей в средствах массовой информации и рекламу в торговых точках и салонах сотовой связи. На сегодняшний день уже началась совместная акция с киноцентром "Пик", - сообщила коммерческий директор "Контел СПб" Юлия Соколина.
Пока компания начала с телемаркетинга: представители "Контел СПб" обзванивают сотовых абонентов - потенциальных пользователей сервиса - и предлагают услуги оператора. Правда, это уже вызвало негативную реакцию со стороны сотовых операторов. "Данная фирма появилась совсем недавно и запомнилась абонентам петербургской сети "Скайлинк" своим бесцеремонным "маркетингом". Просто перебирая номера нашего пула (например, 973-0000, 973-0001, 973-0002 и т. д.), представители оператора предлагали нашим абонентам воспользоваться своими услугами. При этом на вопрос абонентов "откуда вы узнали мой номер?" им отвечали, что он был предоставлен нашей компанией, после чего абоненты обращались в справочную службу за разъяснениями. Нам пришлось специально встречаться с представителями ООО "Контел СПб" для того, чтобы, в свою очередь, объяснить неприемлемость подобного подхода к ведению бизнеса. Следует отметить, что наши абоненты с пониманием отнеслись к нам, и возмущение их касалось только действий этого оператора. Что касается самой услуги - мы предоставляем широкий спектр как услуг мобильной передачи данных, так и голосовых услуг сотовой связи, в том числе и услуги IP-телефонии. Конечно, в нашем городе существует достаточное количество операторов IP-телефонии, и все наши абоненты свободны в своем выборе, ориентируясь не только на цену, но и на качество предоставляемых услуг, включая сопутствующий сервис", - сообщил начальник отдела по связям с общественностью ЗАО "Дельта Телеком" ("Скайлинк") Кирилл Волошин.
Виктор Логинов
Ещё новости по теме:
18:20