Количество онлайн-обращений в колл-центр Федеральной кадастровой палаты выросло на 20%

"В первую декаду апреля в Ведомственный центр телефонного обслуживания Федеральной кадастровой палаты поступило более 140 тысяч телефонных вызовов, что на 16% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а также около 12 тысяч электронных обращений, что на 20% больше по сравнению с 1-й декадой апреля прошлого года", — говорится в сообщении пресс-службы.

Как пояснили в Федеральной кадастровой палате, значительная доля обращений связана с необходимостью разъяснения гражданам порядка получения государственных услуг в электронном виде. Также сотрудники ВЦТО помогают гражданам и сопровождают их в процессе пользования электронными сервисами.

Более половины — 51,76% обращений — касались консультации по получению учетно-регистрационных услуг, 28,51% заявителей обращались по поводу готовности документов, 11,6% интересовались услугами, которые можно получить через официальные сайты ведомств.

"Как правило, консультация специалиста особенно нужна при планировании и проведении сделок с недвижимостью, которые сопряжены с большим количеством различных нюансов", — пояснили в пресс-службе ведомства.