Сантехников на вызовах обяжут носить бахилы
"Внешний вид — важный элемент обслуживания. Странно, когда в ХХ веке сантехник в кирзовых сапогах через всю квартиру идёт. Нужно бахилы носить", — пояснил А.Чибис.
Он добавил, что значительные изменения коснутся работы аварийных и диспетчерских служб. Теперь регламентируется скорость приема заявлений и реакции на них.
"Все звонки, поступающие от граждан, теперь должны записываться. Поскольку сейчас часто бывает так: приходит проверка в управляющую компанию по жалобе заявителя, у компании есть журнал вызовов. И перед проверкой нужная страница из него просто вырывается", — сказал А.Чибис.
Стандарты управления многоквартирными домами были приняты в конце марта.
В Минстрое ранее отмечали, что новые стандарты сервиса УК не приведут к росту стоимости их услуг.
"Повышение качества сервиса работы управляющих организаций ни при каких обстоятельствах не должно привести к повышению стоимости их услуг. Для недопущения необоснованного роста платежей за жилищные услуги мы также ввели обязанность управляющих организаций представлять собственникам расшифровку всех затрат на управление домом", — отмечал глава ведомства Михаил Мень.
Он добавил, что значительные изменения коснутся работы аварийных и диспетчерских служб. Теперь регламентируется скорость приема заявлений и реакции на них.
"Все звонки, поступающие от граждан, теперь должны записываться. Поскольку сейчас часто бывает так: приходит проверка в управляющую компанию по жалобе заявителя, у компании есть журнал вызовов. И перед проверкой нужная страница из него просто вырывается", — сказал А.Чибис.
Стандарты управления многоквартирными домами были приняты в конце марта.
В Минстрое ранее отмечали, что новые стандарты сервиса УК не приведут к росту стоимости их услуг.
"Повышение качества сервиса работы управляющих организаций ни при каких обстоятельствах не должно привести к повышению стоимости их услуг. Для недопущения необоснованного роста платежей за жилищные услуги мы также ввели обязанность управляющих организаций представлять собственникам расшифровку всех затрат на управление домом", — отмечал глава ведомства Михаил Мень.