Около 15% россиян отмечают улучшение качества управления домами - министр
Он пояснил, что повышение качества оказания услуг произошло благодаря лицензированию деятельности управляющих компаний.
"Лицензирование деятельности дает свои результаты. По итогам опросов, 15% населения отмечают повышение качества управления многоквартирными домами. Это только начало нашей работы. В прошлом году у нас было прекращено 232 лицензии, две лицензии были аннулированы", — сказал М.Мень.
Он отметил, что сейчас идет работа над стандартами деятельности УК. Стандарты, как предполагается, будут включать скорость реагирования на аварии, организацию обратной связи с населением и даже внешний вид сотрудников. За несоответствие стандартам УК предлагается лишать лицензии.
Ранее М.Мень сообщал, что Минстрой подготовил проект постановления правительства, определяющий стандарты сервиса УК. По его словам, в настоящее время документ проходит согласовательные процедуры.
Минстрой предлагает внедрить стандарт качества, соблюдение которого будет учитываться при лицензировании УК. Предполагается, что коммунальщиков обяжут локализовать повреждения внутридомовых сетей в течение 30 минут, а на устранение засоров будет отведено два часа. Кроме того, у каждой УК должна появиться круглосуточная аварийно-диспетчерская служба.
Специальные требования также будут касаться работы центров обслуживания клиентов. Там должны быть установлены терминалы для оплаты услуг и стенды с доступом в "ГИС ЖКХ" и на сайт управляющей компании. Каждый центр должен быть оснащен системой вентиляции и туалетными комнатами. Постановление также обяжет УК раскрывать информацию о деятельности на вывесках при входе, досках объявлений и в центрах обслуживания клиентов.
"Лицензирование деятельности дает свои результаты. По итогам опросов, 15% населения отмечают повышение качества управления многоквартирными домами. Это только начало нашей работы. В прошлом году у нас было прекращено 232 лицензии, две лицензии были аннулированы", — сказал М.Мень.
Он отметил, что сейчас идет работа над стандартами деятельности УК. Стандарты, как предполагается, будут включать скорость реагирования на аварии, организацию обратной связи с населением и даже внешний вид сотрудников. За несоответствие стандартам УК предлагается лишать лицензии.
Ранее М.Мень сообщал, что Минстрой подготовил проект постановления правительства, определяющий стандарты сервиса УК. По его словам, в настоящее время документ проходит согласовательные процедуры.
Минстрой предлагает внедрить стандарт качества, соблюдение которого будет учитываться при лицензировании УК. Предполагается, что коммунальщиков обяжут локализовать повреждения внутридомовых сетей в течение 30 минут, а на устранение засоров будет отведено два часа. Кроме того, у каждой УК должна появиться круглосуточная аварийно-диспетчерская служба.
Специальные требования также будут касаться работы центров обслуживания клиентов. Там должны быть установлены терминалы для оплаты услуг и стенды с доступом в "ГИС ЖКХ" и на сайт управляющей компании. Каждый центр должен быть оснащен системой вентиляции и туалетными комнатами. Постановление также обяжет УК раскрывать информацию о деятельности на вывесках при входе, досках объявлений и в центрах обслуживания клиентов.