Срок рассмотрения жалоб на портале "Добродел" сократят до трех дней
"У нас неплохая статистика решения этих конкретных проблем в течение восьми дней. (...) Сейчас мы видим, что на текущий момент из количества зарегистрированных жалоб 95% решено", — сказал М.Шадаев в ходе "часа правительства" в Мособлдуме в Москве.
Зампред добавил, что это позволяет надеяться на то, что областные ведомства и муниципальные администрации за прошедший срок научились решать проблемы жителей в очень короткие сроки. По словам М.Шадаева, лучшие показатели по количеству решенных жалоб демонстрируют Балашиха, Люберцы и Сергиево-Посадский район.
Зампред также отметил, что правительство области планирует осенью 2017 года сократить сроки рассмотрения срочных жалоб жителей на портале "Добродел" в два и более раза.
"На этот год осенью мы по отдельным категориям (жалоб, — ИФ) будем ставить срок один-три дня", — сказал он, добавив, что сейчас срок рассмотрения оперативных жалоб составляет восемь дней, его продолжительность была выбрана как "некая разумная промежуточная цифра".
Теперь же, по словам М.Шадаева, у властей есть готовность пойти дальше. Необходимость сокращения сроков рассмотрения жалоб вызвана тем, что в ряде случаев жители не готовы ждать ответа восемь дней: например, если в квартире зимой температура ниже нормы, добавил зампред.
По его словам, количество пользователей портала "Добродел" еженедельно растет на несколько тысяч человек.
"По количеству пользователей: у нас сейчас больше 300 тыс. наших жителей зарегистрировано (на портале "Добродел", — ИФ), при этом темпы регистрации новых пользователей у нас достаточно высокие — около 4,5 тыс. пользователей добавляется каждую неделю", — сказал М.Шадаев.
Министр заявил, что этот факт свидетельствует о том, что сервис остается востребованным и популярным среди жителей.
По словам М.Шадаева, по числу жителей, зарегистрированных на "Доброделе", лидируют Балашиха, Подольск и Одинцовский район. Наибольшую активность демонстрируют жители Звенигорода, Домодедово и Ленинского района. В общей сложности за время работы на портале было обработано свыше 500 тыс. сообщений.
Зампред добавил, что это позволяет надеяться на то, что областные ведомства и муниципальные администрации за прошедший срок научились решать проблемы жителей в очень короткие сроки. По словам М.Шадаева, лучшие показатели по количеству решенных жалоб демонстрируют Балашиха, Люберцы и Сергиево-Посадский район.
Зампред также отметил, что правительство области планирует осенью 2017 года сократить сроки рассмотрения срочных жалоб жителей на портале "Добродел" в два и более раза.
"На этот год осенью мы по отдельным категориям (жалоб, — ИФ) будем ставить срок один-три дня", — сказал он, добавив, что сейчас срок рассмотрения оперативных жалоб составляет восемь дней, его продолжительность была выбрана как "некая разумная промежуточная цифра".
Теперь же, по словам М.Шадаева, у властей есть готовность пойти дальше. Необходимость сокращения сроков рассмотрения жалоб вызвана тем, что в ряде случаев жители не готовы ждать ответа восемь дней: например, если в квартире зимой температура ниже нормы, добавил зампред.
По его словам, количество пользователей портала "Добродел" еженедельно растет на несколько тысяч человек.
"По количеству пользователей: у нас сейчас больше 300 тыс. наших жителей зарегистрировано (на портале "Добродел", — ИФ), при этом темпы регистрации новых пользователей у нас достаточно высокие — около 4,5 тыс. пользователей добавляется каждую неделю", — сказал М.Шадаев.
Министр заявил, что этот факт свидетельствует о том, что сервис остается востребованным и популярным среди жителей.
По словам М.Шадаева, по числу жителей, зарегистрированных на "Доброделе", лидируют Балашиха, Подольск и Одинцовский район. Наибольшую активность демонстрируют жители Звенигорода, Домодедово и Ленинского района. В общей сложности за время работы на портале было обработано свыше 500 тыс. сообщений.