Исследование: типовой договор по рублевому вкладу можно найти на сайтах лишь 5% банков
Возможность дистанционного управления счетами вкладов предоставляют 40% крупнейших российских банков, свидетельствуют данные исследования КонфОП. При этом пункт об условиях и порядке доступа к рублевым вкладам через интернет-банк есть в договорах только у 30% банков, к валютным — у 5%. Типовой договор по рублевому депозиту можно найти на сайтах 5% банков, по валютному — у 30%.
Помимо прочего, 14% кредитных организаций при заключении договора банковского обслуживания обязывают своих клиентов выпустить банковскую карту, по которой установлены лимиты для снятия наличных. Заранее клиентов об этом не предупреждает ни один банк.
Данные исследования показывают: лишь три четверти (67%) рублевых вкладов можно вернуть как наличным, так и безналичным путем.
«Только 46% банков при первичном обращении потребителя сообщили о необходимости оформлять заявку на получение наличных по окончании срока действия вклада по валютным депозитам, — говорится в документе КонфОП. — 37% предоставили такую информацию по рублевым вкладам».
Анализ рынка обезличенных металлических счетов (ОМС) выявил, что около половины (44%) рассматриваемых банков не дают забрать денежные средства по счету в виде слитка. Лишь в 64% банков при попытке открыть ОМС рассказали о необходимости платить налог с дохода, полученного по этому инструменту. 40% кредитных организаций уведомили клиента о том, что в случае снятия вклада в виде слитка необходимо также уплатить НДС. На сайте всех исследованных банков отсутствует типовой договор по ОМС.
Правила страхования размещены на сайтах только 16% страховых компаний, а типовой договор и информация об исключениях из страхового случая не представлены ни у одной компании. Помимо прочего, лишь 6% страховщиков не сообщают потребителю о том, что средства накопительного страхования не застрахованы в АСВ.
«При этом в большинстве случаев страховые компании уверяют, что риски для потребителей отсутствуют или минимальны, и гарантом сбережений выступает государство (жесткий контроль, аудит), а также перестрахование всех рисков в других страховых компаниях», — отмечено в исследовании.
Так, об отсутствии каких-либо рисков при накопительном страховании сообщили в 12 из 18 опрошенных страховых компаниях, о рисках потери средств при досрочном расторжении договора – лишь в трех. Одновременно одна страховая компания сообщила о риске своего банкротства и еще одна – о возможности потери доходности в условиях рынка.
Исследование под названием «Состояние защиты прав потребителей в России на рынке сберегательных услуг» было проведено Международной конфедерацией обществ потребителей в России (КонфОП) совместно с Consumers International (Великобритания) по заказу Министерства финансов РФ. Исследование проводилось в мае-ноябре 2015 года. Была изучена деятельность участников рынка, на которых приходится 83% сберегательных услуг и 90% накопительного страхования. В части банков к ним относятся, помимо прочих, Сбербанк, ВТБ 24, Альфа-Банк, Газпромбанк, Россельхозбанк, «ФК Открытие» (всего девять участников), в части страховых компаний – «Росгосстрах», «Уралсиб», «Ресо гарантия» (всего около 20 участников). Исследование было проведено по методу «Тайный покупатель».
Помимо прочего, 14% кредитных организаций при заключении договора банковского обслуживания обязывают своих клиентов выпустить банковскую карту, по которой установлены лимиты для снятия наличных. Заранее клиентов об этом не предупреждает ни один банк.
Данные исследования показывают: лишь три четверти (67%) рублевых вкладов можно вернуть как наличным, так и безналичным путем.
«Только 46% банков при первичном обращении потребителя сообщили о необходимости оформлять заявку на получение наличных по окончании срока действия вклада по валютным депозитам, — говорится в документе КонфОП. — 37% предоставили такую информацию по рублевым вкладам».
Анализ рынка обезличенных металлических счетов (ОМС) выявил, что около половины (44%) рассматриваемых банков не дают забрать денежные средства по счету в виде слитка. Лишь в 64% банков при попытке открыть ОМС рассказали о необходимости платить налог с дохода, полученного по этому инструменту. 40% кредитных организаций уведомили клиента о том, что в случае снятия вклада в виде слитка необходимо также уплатить НДС. На сайте всех исследованных банков отсутствует типовой договор по ОМС.
Правила страхования размещены на сайтах только 16% страховых компаний, а типовой договор и информация об исключениях из страхового случая не представлены ни у одной компании. Помимо прочего, лишь 6% страховщиков не сообщают потребителю о том, что средства накопительного страхования не застрахованы в АСВ.
«При этом в большинстве случаев страховые компании уверяют, что риски для потребителей отсутствуют или минимальны, и гарантом сбережений выступает государство (жесткий контроль, аудит), а также перестрахование всех рисков в других страховых компаниях», — отмечено в исследовании.
Так, об отсутствии каких-либо рисков при накопительном страховании сообщили в 12 из 18 опрошенных страховых компаниях, о рисках потери средств при досрочном расторжении договора – лишь в трех. Одновременно одна страховая компания сообщила о риске своего банкротства и еще одна – о возможности потери доходности в условиях рынка.
Исследование под названием «Состояние защиты прав потребителей в России на рынке сберегательных услуг» было проведено Международной конфедерацией обществ потребителей в России (КонфОП) совместно с Consumers International (Великобритания) по заказу Министерства финансов РФ. Исследование проводилось в мае-ноябре 2015 года. Была изучена деятельность участников рынка, на которых приходится 83% сберегательных услуг и 90% накопительного страхования. В части банков к ним относятся, помимо прочих, Сбербанк, ВТБ 24, Альфа-Банк, Газпромбанк, Россельхозбанк, «ФК Открытие» (всего девять участников), в части страховых компаний – «Росгосстрах», «Уралсиб», «Ресо гарантия» (всего около 20 участников). Исследование было проведено по методу «Тайный покупатель».