Банк реабилитирует проблемных заемщиков - "Хоум Кредит"
Для помощи клиентам, которые перестали справляться со своими обязательствами, в августе 2014 года банк расширил возможности по реструктуризации просроченных кредитов. В октябре на сайте банка начал работу онлайн-сервис «Кредитная реабилитация». Клиенты могут заполнить специальную форму, указав свои имя и дату рождения, контактный телефон или e-mail. Там же они могут описать свою ситуацию, из-за которой возникли трудности с выплатой кредита, обозначить дату ближайшего платежа и предложить свой план погашения задолженности. Помимо раздела «Кредитная реабилитация» на сайте, заемщики могут обратиться в банк за реструктуризацией через отделение и по телефону контактного центра.
В соответствии с правилами реструктуризации кредитов, клиенты могут обращаться в банк, уже имея просроченный платеж или предвидя возникновение такой ситуации в ближайшем будущем. Если платежи у заемщика не просрочены или если просрочка не большая, между банком и клиентом заключается дополнительное соглашение. В нем оговариваются новые условия кредита: более долгий срок и, соответственно, меньший размер ежемесячного платежа. Если же заемщик имеет длительную просрочку, то условиями соглашения не предусматривается изменение условий кредитного договора, при этом клиент обязуется в течение полугода ежемесячно выплачивать доступную ему сумму, а банк – не применять меры по взысканию и не начислять штрафные санкции.
Возможность реструктуризировать кредит предоставляется только клиенту, который действительно попал в крайне тяжелое материальное положение, но все-таки готов выплачивать, пусть небольшую сумму, но ежемесячно, а также, что он активно ищет возможности дополнительного заработка, чтобы вернуться в первоначальный график платежей.
Банк не предоставляет реструктуризацию тем клиентам, у которых уже есть договоренности с банком или коллекторами, или чье дело уже было передано в суд.
«Банки и их клиенты должны всегда стремиться найти общий язык, особенно в трудные для всех времена. Мы искренне хотим помочь клиентам, которые попали в сложную жизненную ситуацию, и в ответ ждем от них открытости и стремления проактивно преодолевать трудности – отвечать по своим обязательствам в меру возможностей и искать дополнительные источники дохода. Программа «Кредитная реабилитация» помогла уже 9 тысячам заемщиков уменьшить ежемесячный платеж, в том числе путем увеличения срока кредита», - сказал Якуб Кудрна, директор по управлению рисками Банка Хоум Кредит.
В соответствии с правилами реструктуризации кредитов, клиенты могут обращаться в банк, уже имея просроченный платеж или предвидя возникновение такой ситуации в ближайшем будущем. Если платежи у заемщика не просрочены или если просрочка не большая, между банком и клиентом заключается дополнительное соглашение. В нем оговариваются новые условия кредита: более долгий срок и, соответственно, меньший размер ежемесячного платежа. Если же заемщик имеет длительную просрочку, то условиями соглашения не предусматривается изменение условий кредитного договора, при этом клиент обязуется в течение полугода ежемесячно выплачивать доступную ему сумму, а банк – не применять меры по взысканию и не начислять штрафные санкции.
Возможность реструктуризировать кредит предоставляется только клиенту, который действительно попал в крайне тяжелое материальное положение, но все-таки готов выплачивать, пусть небольшую сумму, но ежемесячно, а также, что он активно ищет возможности дополнительного заработка, чтобы вернуться в первоначальный график платежей.
Банк не предоставляет реструктуризацию тем клиентам, у которых уже есть договоренности с банком или коллекторами, или чье дело уже было передано в суд.
«Банки и их клиенты должны всегда стремиться найти общий язык, особенно в трудные для всех времена. Мы искренне хотим помочь клиентам, которые попали в сложную жизненную ситуацию, и в ответ ждем от них открытости и стремления проактивно преодолевать трудности – отвечать по своим обязательствам в меру возможностей и искать дополнительные источники дохода. Программа «Кредитная реабилитация» помогла уже 9 тысячам заемщиков уменьшить ежемесячный платеж, в том числе путем увеличения срока кредита», - сказал Якуб Кудрна, директор по управлению рисками Банка Хоум Кредит.