За что пришлось извиняться Coca-Cola

В минувшую пятницу Coca-Cola принесла извинения за свою маркетинговую кампанию бренда напитка Vitaminwater в Канаде – она пошла хуже некуда. Кампания, ориентированная на англо- и франкоговорящих потребителей, была представлена в виде посланий на обоих языках под крышками напитка. Потребители могли формировать из них словосочетания и отправлять их, чтобы участвовать в розыгрыше призов.

Злосчасный розыгрыш

Все пошло не так, когда одна женщина из провинции Альберта обнаружила слова "You Retard" под одной из крышек. "Retard" во французском языке значит "опоздание", по-английски же это выражение означает что-то типа «вы тормоз».

"Мой муж и я немедленно подумали 'Вы должно быть шутите'", - рассказала изданию Huffington Post Canada 32-летняя Блэйк Лоатс. Фраза звучала особо унизительно в связи с тем, что ее сестра Фиона страдает корковым параличом и аутизмом.

Отец Блэйк Даг немедленно отписал письмо в Coca-Cola по поводу напитка Vitaminwater.

Фиона перенесла 22 операции. У нее корковый паралич и она питается через трубочку. Она отстает в развитии. Пятьдесят лет тому назад ее можно было бы назвать отсталой... Что бы сделали вы, если открыли свою бутылку Vitamin Water и на обратной стороне крышки обнаружили слова "ВЫ ТОРМОЗ "?

Позже Блэйк опубликовала письмо в Facebook, и с тех пор оно было расшарено примерно 1000 раз. В посте кроме того были опубликованы фотографии ее сестры и обратной стороны крышки.

По сообщению Metro News, Coca-Cola извинилась перед семьей в среду по телефону, и выпустила формальное обращение, в котором извиняется в ответ на письмо Дага.

"Мы искренне извиняемся за наше недоразумение. В наши намерения ни в коем случае не входило обидеть кого-либо. Процесс печати [английских и французских] слов на крышках абсолютно случаен, и в данном случае произошло недоразумение, которое вылилось в обидное оскорбление. Это был недосмотр с нашей стороны – то, что мы не проверили печатаемые слова с точки зрения английского и французского языков".

Компания объявила о том, что отменяет розыгрыш призов и уничтожит промо-крышки от бутылок. Блэйк заявила HuffPost Business, что "она счастлива предпринятыми мерами".