Цифровой занавес для селлеров на маректплейсах: как закон меняет правила игры в 2026 году

Первого октября 2026 года в России произойдёт тихая революция. Федеральный закон № 289-ФЗ от 31 июля 2025 года о платформенной экономике впервые в истории страны загонит Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и других цифровых титанов в жёсткие законодательные рамки. Впервые государство чётко сформулировало, что такое маркетплейс, кто такой селлер и по каким правилам они обязаны играть друг с другом.

За красивыми юридическими формулировками скрывается настоящая война интересов. С одной стороны — платформы, привыкшие менять правила игры посреди ночи, штрафовать продавцов задним числом и управлять ценами чужих товаров без спроса. С другой — сотни тысяч предпринимателей, которые годами терпели произвол, не имея инструментов защиты. Закон обещает установить баланс. Но готовы ли к этому обе стороны?

Конец эпохи мошенников: банковская проверка для каждого продавца

Помните скандалы на Мегамаркете, когда добросовестные предприниматели с ужасом обнаруживали, что под их данными уже торгуют мошенники? Схема работала безотказно: злоумышленники создавали фейковые кабинеты, собирали деньги покупателей и исчезали, оставляя настоящих владельцев бизнеса разбираться с претензиями и испорченной репутацией.

Новый закон делает подобные махинации практически невозможными. Перед заключением договора маркетплейс обязан проверить каждого селлера и владельца пункта выдачи заказов минимум по ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Правительство установит дополнительные инструменты верификации — фактически вход на торговую площадку приближается к банковской процедуре KYC.

Для честных предпринимателей это означает чуть больше бумажной волокиты на старте. Зато нечестные конкуренты, демпинговавшие ценами за счёт ухода от налогов и обмана покупателей, массово покинут рынок. Среда станет чище, доверие покупателей вырастет, а вместе с ним и продажи тех, кто играет по правилам.

Больше никаких сюрпризов: маркетплейсы обязаны раскрыть карты

Оферты маркетплейсов давно превратились в источник бесконечных головных болей для продавцов. Правила менялись так часто и непредсказуемо, что даже профильные эксперты не успевали отслеживать обновления. Утром продавец открывал личный кабинет, а там уже новые штрафы, новые комиссии, новые ограничения. Уведомление? Где-то затерялось в ленте. Согласие селлера? Никто не спрашивал.

Закон № 289-ФЗ требует прописать в договоре исчерпывающий перечень мер ответственности для обеих сторон, конкретные основания и порядок применения санкций, регламент разрешения споров с точными сроками рассмотрения жалоб. Впервые площадки обязаны объяснить принципы формирования рейтинга, раскрыть логику ранжирования поисковой выдачи и зафиксировать порядок определения комиссий.

Особенно важно: если продавец понёс убытки из-за ошибки маркетплейса, например, сотрудник склада отправил покупателю не тот товар, и пришлось оплачивать обратную логистику. Платформа обязана возместить ущерб. Раньше о подобном можно было только мечтать.

Ночные распродажи уходят в прошлое: ваша цена — только ваше решение

Среди продавцов ходили легенды о «ночных акциях». Ложишься спать с маржой в пятнадцать процентов, просыпаешься с убытком. Маркетплейс без предупреждения включил товар в распродажу, снизил цену за счёт селлера, и вот уже каждая продажа приносит минус вместо плюса. Жаловаться некому: в оферте мелким шрифтом всё прописано.

Новый закон ставит точку в этой практике. Маркетплейс вправе снижать цену товара за счёт продавца только с его письменного согласия. Предупредить об акции площадка обязана минимум за пять рабочих дней. Селлер сам выбирает, какие товары участвуют в распродаже, и устанавливает минимальную цену, ниже которой опускаться запрещено.

Отказался участвовать в акции? Передумал в последний момент? Это право продавца, и маркетплейс не может за это наказывать: скрывать товар, понижать рейтинг, двигать карточку вниз в поисковой выдаче. При этом платформам никто не запрещает проводить распродажи за собственный счёт. Просто теперь делать это за чужие деньги без спроса не получится.

Чёрный ящик с прозрачной крышкой: алгоритмы выходят из тени

Почему одна карточка товара висит на первой странице выдачи, а идентичная — где-то в конце списка? Почему позиция скачет непредсказуемо? Почему конкурент с худшими отзывами стабильно показывается выше? Эти вопросы годами мучили продавцов, а ответы тонули в тумане корпоративных секретов.

Закон требует от маркетплейсов раскрыть принципы ранжирования результатов поисковой выдачи и объяснить, какие действия продавца влияют на позицию карточки. Полностью прозрачными алгоритмы не станут — это коммерческая тайна, и ни одна площадка не откроет все свои фишки. Но исчезнет произвольность, необъяснимые скачки позиций, ощущение игры с невидимым противником.

Важный нюанс для покупателей: если пользователь отсортировал товары по цене или рейтингу, маркетплейс не вправе подмешивать в выдачу рекламу или платные позиции. Порядок должен быть именно таким, какой выбрал человек. Манипуляции с выдачей в обход пользовательских фильтров становятся нарушением закона.

Пятнадцать дней на справедливость: жалобы больше не уйдут в пустоту

Любой, кто хоть раз обращался в поддержку маркетплейса со сложной проблемой, знает это чувство беспомощности. Шаблонные ответы, бесконечные переадресации между отделами, недели ожидания без результата. Заблокировали карточку — разбирайтесь сами. Сняли рейтинг — напишите ещё раз. Ошибка на складе — это ваши риски.

Теперь платформы обязаны создать полноценную систему рассмотрения жалоб с чёткими сроками. Максимум пятнадцать календарных дней на ответ по любой претензии. Если маркетплейс признаёт жалобу обоснованной — сорок восемь часов на отмену санкций. Эта процедура становится обязательным досудебным этапом: прежде чем идти в суд, продавец должен попытаться решить вопрос через внутреннюю систему.

Скептики справедливо заметят, что площадки и раньше позволяли подавать обращения в личном кабинете. Разница в том, что теперь сроки и процедуры закреплены законом, а не добрыми намерениями корпораций. Дисциплина со стороны платформ становится не опцией, а обязанностью.

Проигравшие уже покидают рынок

Пока добросовестные продавцы изучают новый закон и готовятся к переменам, настоящая драма разворачивается в тени. Серые схемы, позволявшие годами уходить от налогов, разваливаются на глазах. Маркетплейсы будут автоматически передавать информацию о доходах каждого селлера в налоговую. Скрыть реальные объёмы бизнеса станет практически невозможно.

Для тех, кто работал в белую, ничего принципиально не меняется: кассовые чеки и так уходили в ФНС. А вот продавцам, которые использовали несколько аккаунтов для сокрытия оборотов, ввозили товар нелегально, выводили часть выручки мимо учёта, придётся либо полностью обелить бизнес, либо уйти с рынка.

Парадоксальный итог: закон, призванный защитить продавцов от произвола платформ, одновременно защищает честный бизнес от недобросовестных конкурентов. Правила становятся одинаковыми для всех, и в этом, возможно, главная победа. Цены для покупателей могут вырасти после ухода серых игроков, но это будет честная цена за честный товар от честного продавца. Впервые за историю российского e-commerce.