Успех вашей компании зависит от навыков в сфере продаж

Много лет назад мне казалось, что продажи не в моем ДНК. Временами я не понимала, почему я должна заботиться о продажах, если у меня нет своего дела. Тем более, что я в этом мало разбиралась.

Представьте мое удивление, когда мой наставник сказал, что на самом деле продажи – это мое. Он объяснил, что когда я реально чем-то увлечена и вкладываюсь в дело, то я лучший адвокат (или лучший специалист по продажам).

Я также предложила ценные рабочие технологии продаж одной из крупнейших компаний по оказанию домашних услуг. Сегодня я советую предпринимателям, как привести в порядок их продажи, если они хотят не только владеть своим бизнесом. Даже при условии успеха интернет-коммерции владельцы бизнеса по-прежнему должны быть успешными в торговле с тем, чтобы расширять и развивать свой бизнес.

Теперь проблема: в предпринимательстве часто человек, подавший торговую концепцию продукта или услуги, не является тем, кто завершает ее. К тому же, если вы владелец, передавать функцию продаж другим лицам является ошибкой особенно на ранних стадиях развития, т.к. потребители хотят знать, что у бренда есть лидер. Они хотят видеть ту страсть, которой обладают только лучшие специалисты по продажам.

Итак, если вы владелец бизнеса и не можете или не хотите заниматься продажами, если расширение потребительской аудитории является жизненно необходимым, ниже представлены 3 постулата, которые вы можете использовать сами и рекомендовать своим продавцам.

1. Слушайте

Слушать труднее, чем кажется. Постарайтесь больше слушать и общаться. Вместо того, чтобы обдумывать или предлагать свою точку зрения, оставьте ее. Не думайте о том, что ответить, а лучше сосредоточьтесь на том, что было сказано. Когда вы хотите продать свой продукт, услугу или бренд, слушание меняет картину. Любой потенциальный клиент хочет быть услышанным.

2. Решайте проблемы

Выдающийся продавец решает проблему покупателя. Это может быть маленькая или большая проблема, но ее выявление и предложение решения является огромной частью процесса реализации товара. Это же относится и к первому постулату. Если вы внимательно слушаете, то сможете читать между строк и понять, в чем состоит проблема. Она может отличаться от того, что вы думаете. Но если вы сможете ее решить, то вы герой.

3. Угадывайте или предугадывайте ожидания покупателей

Вы когда-нибудь покупали что-либо у продавца, который не только угадывал, но и предугадывал ваши ожидания? Вы помните этот свой опыт? Чувство потрясающее и вы обязательно поделитесь впечатлениями с другими людьми.

Ritz-Carlton известен в мире своим Motto, Credo и тремя уровнями сервиса. Вторая заповедь отеля гласит, что служащие обеспечивают «прогнозирование и удовлетворение потребностей каждого гостя». Бренд Ritz-Carlton известен предугадыванием ожиданий и каждый служащий обязан выполнять это требование для поддержания бренда. По сути, сотрудники - это носители бренда и часть команды продаж компании. Примите стандарты Ritz, как собственную модель продаж.

Вы не должны прилагать много усилий, чтобы добиться успеха. Золотой стандарт Ritz-Carlton является идеальным примером. Бренд усиливается оказанием наилучшего облуживания, ведь продавая бренд, вы продаете обслуживание.

Залог успеха бренда состоит в трех вышеуказанных постулатах. Так что если вы не можете похвастаться высокими продажами, то вы все еще можете стать хорошим продавцом, следуя данным рекомендациям, а также обучить других