Три ошибки в общении и как их исправить

Самый важный инструмент, чтобы удерживать чье-то внимание, поясняет Михаил Хеппнер Чад на 2016 Propeller Innovation Festival, фактически является одним из старейших. Это то, как вы говорите. Однако, поскольку мы общаемся больше и больше, нам нужно находить время, чтобы убедиться, что мы стали общаться лучше?

Найдите минутку, чтобы подумать о том, как общение влияет на вас каждый день. Общение это способ выразить себя, произвести первое впечатление и способ зарабатывать деньги – то ли это собеседование, беседа с инвесторами, продажи по телефону или случайный разговор, который развивается в возможность. Никто не проигрывает от общения. Хеппнер объясняет, почти все - от руководителей до учащихся средней школы - часто совершают одни и те же три основные ошибки коммуникации.

Хеппнер, основатель Genuine Knowhow, знает о них. Он обучает людей из списка Fortune 1000, международные юридические фирмы и ведущие учебные заведения тому, как более эффективно общаться. Он показывает, как человек может решить каждую из трех основных проблем кинестетически, за счет создания и внедрения новых привычек посредством мышечной памяти через ваше тело. Практикуя эти три кинестетических упражнения, вы сможете радикально изменить то, что вы говорите, и как вы это говорите.

Проблема № 1: Избавиться от слов-паразитов

Грязный язык - это на самом деле не проблема сама по себе, объясняет Хеппнер. “Это симптом неправильных команд вашему языку”. Вы когда-нибудь ловили себя на том, что говорите слова-паразиты, такие как ... типа, вроде как, в основном, или в буквальном смысле? Решение заключается в выработке четкой команды того, что ты говоришь.

Упражнение: Хождение пальцами

Вместо того чтобы говорить себе “не сказать,” Хеппнер предлагает следующее: возьмите ваши пальцы и позвольте им идти по поверхности, при этом выбирая каждое слово по мере того, как идут ваши пальцы. Выбор каждого слова, которое вы говорите, намеренно поможет  овладеть мастерством языковой точности, после чего  сможете не использовать слова-паразиты.

Проблема № 2: Жаргон

Вторая по величине коммуникационная ошибка людей - не использование языка, который вы можете увидеть, попробовать и почувствовать. Возьмем, к примеру, описание компании: “Мы можем эффективно использовать возможности, чтобы повысить эффективность обучения, чтобы повысить эффективность тренировки на протяжении любой тренировки.” Вы поняли все? Хеппнер рекомендует исключить технический жаргон и использовать язык, который связывает вас с людьми.

Упражнение: Используйте слова, чтобы нарисовать картину

Поиграйте с языком. Попробуйте поместить ваше сообщение в метафору или историю таким образом, чтобы оно объединяло людей. Хеппнер помог компании из приведенного выше примера, преобразовав их описание: “Если вы работаете на Луне, то вам будет легко? И если вы работаете на дне океана, то вам будет тяжело? Наши брюки помогут чувствовать себя так, как будто вы работаете на дне океана, но на самом деле вы будете на Луне”.

Проблема № 3: Режим

Третья проблема коммуникации, по мнению Хеппнера, заключается в том, что люди, как правило, переходят в режим. Юристы, академики, ученые, и даже стартапы - у всех есть режим. В стрессовой ситуации они меньше общаются, становятся более монотонными и статичными.

Упражнение: Молчаливый рассказ

Здесь Хеппнер рекомендует открыть вашу внутреннюю королеву караоке: практикуйте шевелить губами как будто исполняете лучшие песни Milli Vanilli или Бритни Спирс. Используйте все ваше тело и всю вашу мимику, но только без слов. Попробуйте делать так некоторое время, а затем добавьте голос. ”Я обещаю, что когда вы все это проделаете, вы откроете в себе нового более разнообразного коммуникатора”, - говорит Хеппнер.

В условиях роста важности коммуникаций и усиления конкуренции за внимание, нет никаких сомнений в том, что мы все можем извлечь выгоду из более эффективного общения. Первый шаг - определите, как вы можете усовершенствоваться как коммуникатор. Ведь то, что вы хорошо делаете, вы можете делать еще лучше. Хеппнер говорит: “Я призываю вас использовать кинестетический способ работы над общением”.