Распространение слова: как продвигать свой онлайн-бизнес

Гита Сидху-Робб, основатель службы доставки соков и здоровой пищи Nosh Detox, стал использовать социальные сети для продвижения своего бизнеса задолго до того, как это стало модно делать.

При скромном бюджете ему необходимо было убедить скептически настроенную общественность.

"На тот момент доставок сока в Великобритании не было, - вспоминает бывший корпоративный юрист и одинокая мама трех детей.Мы не могли позволить себе пиар-агентств или дорогостоящих рекламных кампаний, поэтому  общались со всеми в Интернете и уговаривали их сфотографироваться, снять нас на YouTube и написать о нас", - говорит она.

Блоггеры включали ссылку на ее сайт на своих страницах, иногда в обмен на некоторые бонусы от Nosh Detox - признает Сидху-Робб. Это помогло органично подтолкнуть бизнес к вершине бесплатных рейтингов в поисковых системах. Результат - 2 млн фунтов оборота и голливудские клиенты вместе с огромным количеством последователей в России и Австралии.

Это показывает то, как в социальных сетях небольшая компания может вырасти в крупную, когда дело доходит до продвижения бренда. Теперь маркетинг социальных медиа – это бизнес сам по себе. Удобные и недорогие, с потенциально огромной аудиторией, платформы обогнали все другие СМИ для малого бизнеса, по информации исследовательской фирмы BIA Kelsey.

Интернет-«влиятели»

Бывший инвестиционный банкир Изабель Охнемус широко использовала "влиятелей" для продвижения своей Цюрихской модной компании EyeFitU, которая является онлайн-платформой, направленной на устранение некоторых несоответствий размеров между модными брендами.

Как правило, молодые, следящие за модой, женщины присутствуют в интернете в качестве "послов бренда" EyeFitU, продвигая компанию для своих последователей на Instagram, Snapchat или Facebook.

Крупные бренды иногда платят свыше $30,000 таким влиятельным лицам за один пост, но небольшие компании с более скромными бюджетами все еще могут проявить себя.

"Есть тенденция следования мелким блоггерам, а не тем, у кого миллионы подписчиков", - говорит г-жа Охнемус. "Наличие таких аудиторий не обязательно означает большее количество преобразований."

Другими словами, важно качество аудитории. Люди, которые доверяют мнению воздействующего фактора, более склонны покупать товары бренда, - говорит она. 

Конечно, есть правила, регулирующие этот вид воздействующего маркетинга в социальных медиа, так что вы должны быть осторожны.

Звезда Geordie Shore TV Марни Симпсон недавно получил неприятности из-за загрузки изображений продуктов двух фирм, с которыми она имела деловые отношения, не идентифицируя их как объявления.

Знайте своих клиентов

Одним из главных преимуществ онлайн-бизнеса по сравнению с традиционными магазинами является объем данных, которые вы можете собрать о клиентах. Вы можете узнать, какие слова поиска люди используют, чтобы найти ваш бизнес, какие изображения и какой контент веб-сайта они просматривают на других платформах. Все это помогает уточнить и направить ваши маркетинговые усилия.

Бесплатные инструменты мониторинга BuzzSumo и Metrixapp, не говоря уже о Google Analytics, являются мощными помощниками для малого бизнеса.

Викас Шах, приглашенный профессор предпринимательства в MIT Sloan School of Management, говорит: "Вы можете легко начать с помощью многих бесплатных SEO [поисковая оптимизация] инструментов на платформах, таких как Google и Twitter, и, поскольку, их действие очень ориентировано на результат, то вы увидите довольно жесткую связь между расходами и окупаемостью инвестиций."

Последние выводы показывают, что пользователей мобильных устройств на платформе Android все больше и они генерируют просмотры цифровой рекламной кампании, больше чем на смарфонах Apple.

Кроме того, программа позволяет отслеживать наиболее популярные поисковые запросы продуктов питания онлайн, давая Gourmet Meat Club возможность создавать контент на основе последних тенденций.

"Очень важно действовать быстро, - говорит Стюарт Кординли, управляющий директор фирмы, - переключаясь на популярные запросы, как только они всплывут, чтобы опередить конкурентов и быть там, где публика обсуждает новые любимые темы еды. Это лучший способ для бренда получить "достаточно экспозиции", говорит он. Данные теперь занимают "центральное место в маркетинговой смеси".

Сиюминутный контент передается журналистам и страницам фирм в Facebook и Twitter.

Эксперт по маркетингу в социальных медиа Энди Барр говорит, что это пример того, как онлайн-бизнес все больше и больше поглощается сообществами социальных медиа, создавая контент, который позиционирует их, как власть на определенных темах.

Но он также советует дополнить этот подход рекламой в социальных сетях.

"Как правило, стоит тратить 7-12% общего ежемесячного дохода на продвижение в социальных медиа для достижения наилучших результатов", говорит он.