Оценка потенциала бизнеса, как способ оптимизации бизнес-процессов

Бизнес – деятельность, следствием которой являются результативность и эффективность.

Результативность – достижение целей во внешней среде, получение рыночных, финансовых, социальных результатов. Выражается в выручке, доходах, удовлетворении потребностей, материальной выгоде и моральной пользе.

Эффективность – получение прибыли, рост капитала, прирост чистого денежного потока.

Результативность достигается во внешней среде в направлении факторов: потребитель – товар – рынок (ПТР), опираясь на возможности внутренней среды.>

Возможности внутренней среды определяются тремя ключевыми факторами (ПРТ):

- Процессы.

- Ресурсы.

- Труд.

Эффективность достигается за счет рациональности деятельности во внутренней среде.

Чтобы принимать правильные решения и реализовывать их в правильных действиях, управлять деятельностью, оптимизируя результативность и эффективность, необходимы измерения и оценка возможностей. Параметром для таких измерений может служить потенциал бизнеса.

Потенциал бизнеса – оценка возможностей производить доход и прибыль, инструмент измерения и оценки результативности и эффективности деятельности.

Потенциал результативности = Количество продукции х Цена реализации

Потенциал эффективности = Потенциал результативности - Себестоимость

Коэффициент полезности деятельности = Потенциал фактический / Потенциал плановый

Деятельность состоит из трех основных этапов:

1. Постановка целей, разработка стратегии и тактики.

2. Оперативные решения и действия по реализации стратегии с помощью тактики.

3. Получение фактических результатов деятельности.

Следовательно, три измерения потенциала:

- Стратегический потенциал – плановый результат реализации стратегии;

- Оперативный, экономический потенциал – текущий, созданный потенциал для реализации стратегии;

- Фактический потенциал – практически полученный результат от реализации стратегии, экономического потенциала.

Стратегический потенциал – какие возможности предполагаем создать и как их реализовать в долгосрочной перспективе. Оценка желаний во внешней среде. Служит основой для формирования экономического потенциала, то есть проектирования внутренней среды.

Экономический потенциал – какие возможности созданы на данный момент времени. Оценка возможностей внутренней среды для реализации стратегического потенциала. Служит основой получения практических результатов.

Фактический потенциал – что удалось достичь, реализуя экономический потенциал в стремлении к стратегическому. Оценка реализации целей во внешней среде (ПТР) и возможностей внутренней среды (ПРТ). Служит для корректировки стратегического потенциала, изменений в экономическом потенциале, для повышения результативности и эффективности.

Применение методологии потенциального подхода в управлении базируется на схематизации и формулизации деятельности.

Схема бизнеса через потенциальный подход представлена на рисунке:

Формулизация состоит в анализе, структурировании деятельности, установлении причинно – следственных связей, факторов, показателей, индикаторов, определяющих результат и эффект и представлении их в виде формул.

Причинно – следственные зависимости для формулизации бизнеса:

- Причина – цели, следствие – стратегия.

- Причина – стратегия, следствие – процессы, ресурсы, труд.

- Причина – процессы, ресурсы, труд, следствие – результаты и эффективность.

Структура бизнеса, как деятельности:

- Видение и цели.

- Стратегия. Тактика.

- Бизнес-процессы.

- Ресурсы.

- Труд.

Объекты бизнеса (проекции):

- Потребитель.

- Товар.

- Рынок.

- Процессы.

- Ресурсы.

- Труд.

- Результативность.

- Эффективность.

Содержание бизнеса:

- Исходя из видения и целей, в направлениях объектов бизнеса, разработать стратегию и тактику действий.

- Определить необходимые процессы и ресурсы.

- Опираясь на предпринимательские способности, посредством труда осуществлять бизнес-процессы, соединяя ресурсы в продукцию.

- Продавать продукцию, получать деньги (результат и эффект).

- Инвестировать в развитие бизнеса.

Результативность и эффективность определяются качеством решений и действий. Качество решений выражается в созданных возможностях производить результат. Качество действий выражается в использовании возможностей (потенциала) – фактическом результате и эффекте.

Итак, формулизация бизнеса – это измеренное представление факторных зависимостей в достижении результативности и эффективности каждого объекта бизнеса, между объектами внешней среды, объектами внутренней среды и между средами. Что позволяет более четко и ясно понимать зависимости при принятии решений и осуществлении действий, а также для управления взаимодействием, устранения узких мест, достижения синергетического эффекта.

Практическая ценность использования метода оценки потенциала состоит в том, чтобы на основании измерения и оценки возможностей бизнеса и их использования осуществлять:

- Измерение и оценку возможностей бизнеса по факторам результативности и эффективности и в целом.

- Сравнение достижений с возможностями, а не только с прошлыми достижениями.

- Оптимизацию плановой результативности и эффективности в направлениях проекций ПТР и ПРТ на основании факторов и показателей: от стратегического потенциала к экономическому потенциалу, от экономического потенциала к фактическому потенциалу.

- Выявлять резервы фактической результативности и эффективности для совершенствования деятельности и ее оптимизации.

Расчеты потенциалов.

Все измерения производятся на основании информационной системы: финансовый, налоговый, управленческий учет.

Практический механизм расчета потенциала:

1. Сбор и обработка данных в необходимую информацию.

2. Формулы и алгоритмы расчетов показателей ПТР, ПРТ.

3. Анализ факторов на показатели, индикаторы, причины – следствия.

4. Расчет показателей и индикаторов.

5. Проектирование будущих изменений.

Измерение стратегического потенциала.

Стратегический потенциал рассчитывается из оценок перспектив (стратегия, бизнес-план проекта) в соответствии с видением внешней среды (спрос – предложение, рынок) и возможностей внутренней среды (ресурсы).

Количественный потенциал (ПРк) – измеряется и оценивается в зависимости от особенностей вида деятельности, географии и других особенностей, исходя из показателей ПТР, на основании маркетинговых исследований, возможных ресурсов и представляет собой стратегическую оценку количества продаж по периодам времени.

Пример. Сегмент рынка – 1000 потенциальных покупателей, с учетом оценок рынка и возможностей, устанавливается, что реален охват 10%, то есть 100 покупателей. Может быть увеличено на количество повторных покупок.

Стоимостной потенциал (ПРст) – измеряется также исходя из анализа показателей ПТР (бюджет потребителя, себестоимость товара, конкуренция) и представляет собой оценку количественного потенциала в средней цене (Ц) на период.

ПРст = ПРк х Ц

Потребитель готов заплатить – 1000 руб., себестоимость единицы продукции – 700 руб., конкурентная корректировка цены - 800 руб. от 1000 руб., в зависимости от доли рынка (позиций).

С учетом консервативного подхода берем цену 800 руб.

100 х 800 = 80000 руб. (80 т.руб.)

Потенциал эффективности – измеряется прибылью, то есть сопоставлением стоимостного потенциала и расчетной себестоимости по стратегии.

ПЭ = 80 – 70 = 10 т. Руб.

Рентабельность продаж = 10 / 80 = 12,5%

Измерение экономического потенциала.

Экономический потенциал - оценка настоящих, созданных возможностей по результативности и эффективности на определенную дату. Выражает продукционную мощность активов и нормативную эффективность на основании произведенных капитальных затрат и текущих издержек.

Экономический количественный потенциал (ПРкэк) – мощность по выпуску продукции. Измеряется производительностью сформированных внеоборотных активов, возможным привлечением оборотных активов за счет имеющихся пассивов, производительностью труда в услугах. Показатели мощности соизмеряются с оценками производительности процессов и труда.

Пример. ПРкЭк = 120 единиц.

Экономический стоимостной потенциал (ПРстэк) – измеряется в себестоимости экономического количественного потенциала и нормативной прибыли (доход по депозитам, прибыль на инвестиции, другие показатели).

Себестоимость рассчитывается из переменных (прямых) и постоянных (косвенных) затрат.

Возможны другие методы расчета, в том числе от вида деятельности.

Сс стэк = 400 перем + 200 пост = 600 х 1,15 (норма прибыли) = 690, берем 700 с учетом рынка и стратегии.

ПРстэк = 120 х 700 = 84 т. Руб.

ПЭ = 84 – 72 (120х600) = 12 т. Руб.

Рентабельность = 12 / 84 = 14,3%

Фактический потенциал.

Фактический потенциал (результаты) – измеряется в информационной системе (финансовый, управленческий учет).

ПРкф = 70ед ПРстф = 70х900(цена продаж) = 63 т.руб. ПЭф = 8,5 т. Руб. Рентабельность = 8,5 / 63 = 13,5%

Оценить комплексное использование потенциала предприятия можно посредством сравнения плановых и фактических результатов по коэффициентам полезности деятельности (КПД).

Роль КПД на стадиях бизнеса:

- Реализация стратегического потенциала в экономическом потенциале.

- Реализация стратегического потенциала в фактических результатах.

- Использование экономического потенциала в фактических результатах.

- Выявление отклонений, установление причин по факторам, показателям, индикаторам.

- Оптимизация деятельности в направлении увеличения потенциала, его использования.

КПД результативности:

- Доход экон / Доход страт

- Доход факт / Доход страт

- Доход факт / Доход экон

- (Доход факт / Доход экон) : (Доход факт / Доход страт)

- Аналогично по количеству товара, производительности труда.

КПД по эффективности:

- Прибыль экон (норма) / Прибыль страт

- Прибыль факт / Прибыль страт

- Прибыль факт / Прибыль экон

- (Прибыль факт / Прибыль экон) : (Прибыль факт / Прибыль страт)

- Аналогично по денежному потоку

Расчет коэффициентов полезной деятельности.

Коэффициент полезности деятельности – измеряется сопоставлением фактических результатов (потенциала) со стратегическим и экономическим потенциалом.

КПД эк/стр:

- КПДк = 120 / 100 = 1,2 КПДст = 84 / 80 = 1,05 КПДэ = 12 /10 = 1,2 КПДр = 14,3 / 12,5 = 1,14

Экономический потенциал создан выше стратегического. Обоснованность таких решений анализируется по факторам, показателям, индикаторам ПТР, ПРТ.

КПД ф/стр:

- КПДк = 70 / 100 = 0,7 КПДст = 63 / 80 = 0,79 КПДэ = 8,5 /10 = 0,85 КПДр = 13,5 / 12,5 = 1,08

Фактические результаты ниже стратегического потенциала, кроме рентабельности. Анализируются факторы, показатели, индикаторы ПТР, ПРТ. Выявляются причины отклонений.

КПД ф/экон:

- КПДк = 70 / 120 = 0,58 КПДст = 63 / 84 = 0,75 КПДэ = 8,5 / 12 = 0,71 КПДр = 13,5 / 14,3 = 0,94

Фактические результаты ниже экономического потенциала. Анализируются факторы, показатели, индикаторы ПТР, ПРТ. Выявляются причины отклонений.

Далее консолидируются выводы по анализу отклонений в КПД по причинам и следствиям, делаются общие выводы.

По отклонениям выявляются причины успешного или неуспешного использования потенциала предприятия, осуществляется балансирование деятельности, с целью устранения узких мест, делаются корректировки целей, стратегии, тактики, осуществляется смена лидеров в случае их несостоятельности.

Оптимизация деятельности на основе. От целей к достижениям.

Первая функция применения потенциала бизнеса – оптимизировать результативность и эффективность на стадии планирования, то есть максимизация доходов и прибыли при определенных условиях внешней среды и возможностей в создании внутренней среды по этапам развития.

Чтобы управлять результативностью и эффективностью, нужно понимать зависимости между факторами внешней и внутренней среды, измерять и оценивать эти зависимости. При этом оценивать не только и не столько факт к факту (прошлое с прошлым), а с возможностями, то есть потенциалом деятельности. Это дает более объективную оценку и позволяет управлять будущим, которое уже наступило (П.Друкер).

Для управления деятельностью, нужно не только спроектировать систему измерения и оценки потенциалов, а также установить факторы, определяющие потенциал, затем факторы выразить в показателях, показатели оценить в цифровых значениях, то есть установить индикаторы.

Система показателей служит основой управления деятельностью (сверху – вниз), которая заключается в планировании, сборе и обработке информации, анализе, контроле, мотивации в организационной системе бизнеса. Организационная система предусматривает: инжиниринг бизнес-процессов, организационное структурирование, подбор и расстановку кадров, систему корпоративных стандартов, инфраструктуру, обеспечение ресурсами (систему ресурсов).

Назначение системы показателей в оптимизации деятельности:

- Исходя из целей ПТР, определить стратегический потенциал (соединение желаний во внешней среде с оценкой возможностей по созданию внутренней среды). Оценить по факторам, показателям и индикаторам.

- Руководствуясь стратегическим потенциалом сформировать внутренние возможности ПРТ – экономический потенциал. Оценить по факторам, показателям и индикаторам.

- Используя экономический потенциал ПРТ в направлении максимизация доходов и минимизации затрат, получать фактические результаты. Оценивать по факторам, показателям и индикаторам.

Таким образом, мы оптимизируем деятельность на стадии планирования.

Оптимизация деятельности на основании измерения и оценки потенциала, состоит:

1. В структурировании деятельности – определении факторов результативности и эффективности в проекциях ПТР и ПРТ.

2. В установлении системы показателей - зависимостей в факторах и между факторами (как результат и эффект зависят от факторов):

- по факторам П, Т, Р и их взаимодействию на результативность,

- по факторам П, Р, Т и их взаимодействию на результативность и эффективность,

- по взаимодействию факторов ПТР и ПРТ на результативность и эффективность.

3. В оценке показателей индикаторами (цифровые параметры зависимостей) по этапам:

- стратегический потенциал – параметры развития во внешней среде, с учетом возможностей внутренней среды,

- экономический потенциал – формирование необходимых и достаточных ресурсов (активов – пассивов) для реализации стратегии посредством тактики (организация и управление ресурсами, процессами, трудом),

- фактическое использование экономического потенциала путем соединения ресурсов трудом в процессах.

4. В сравнении и оценке фактических достижений со стратегическими устремлениями и экономическими возможностями – определение коэффициентов полезности деятельности. Анализ отклонений по причинам и следствиям, выявление резервов результативности и эффективности, определение корректировок деятельности.

5. Во внесении изменений в стратегию и тактику. Новая оптимизация на следующие периоды.

Структурирование деятельности осуществляется на основании стратегии и тактики. Подробнее смотри на www.vsoldatov.com, статьи «Инструменты результативности и эффективности бизнеса».

1 этап – стратегический потенциал. Проектирование результативности во внешней среде.

Оптимизация деятельности на стадии стратегического планирования осуществляется посредством разработки системы взаимосвязанных факторов, показателей и индикаторов (далее СФПИ), определяющих достижение стратегических целей с учетом оценки параметров внешней среды и возможностей по формированию внутренней среды (инвестиций).

Результативность во внешней среде определяется решениями и действиями:

v Установление потребности (запроса), выявление потребителей.

v Определение товара, удовлетворяющего потребность. Позиционирование товара.

v Определение рынка: спрос, емкость рынка, сегментирование, предложение товара на рынке, соотношение спроса и предложения, конкуренция, места и способы продажи товара, ценовые оценки.

v Макроэкономические факторы, влияющие на развитие бизнеса.

v Микроэкономические (отраслевые) факторы, влияющие на развитие бизнеса.

v Разработка стратегии достижения целей:

1 вариант – от возможного объема (стратегический потенциал) к оптимизации процессов – ресурсов – труда (экономический потенциал и фактическое его использование). Оптимизация затрат от заданного объема продаж.

2 вариант – от возможностей ПРТ (экономический потенциал) к максимизации объема продаж (стратегический потенциал). Максимизация продаж от имеющихся ресурсов.

v Активность на рынке: продвижение товара, продажи.

То есть результативность во внешней среде обеспечивается сочетанием и взаимодействием факторов по проекциям: потребитель – товар – рынок, с учетом ограничений.

Ограничения в бизнесе:

- Спрос потребителей.

- Конкуренция на рынке.

- Ресурсы.

- Капитал.

- Риски.

- Государственное регулирование.

- Внешняя макроэкономическая среда.

Ключевые факторы результативности во внешней среде:

- Наличие потребителей (запрос на удовлетворение потребностей людей и организаций).

- Спрос потребителей.

- Товар, удовлетворяющий потребителей. Потребительская ценность товара.

- Предложение товара на рынке.

- Цена товара соответствующая запросу потребителя.

- Размеры рынка: география, количество потенциальных клиентов, сегментирование и позиционирование на рынке, эластичность спроса в натуральных единицах.

- Состояние рынка: подъем, спад, дефицит, переизбыток предложения, уровень конкуренции. Развитие спроса и рынка в перспективе.

- Рыночные позиции и преимущества на рынке перед альтернативами и конкурентами.

- Завоевание рынка. Продвижение товара.

Что нужно знать о внешней среде:

1. Что о потребителе: кто, что хочет, почему и за что платит, сколько потребителей, альтернативы в потребности и ее удовлетворении, где и как хочет получить товар, за какую цену.

2. Что о товаре: форма, содержание, свойства и характеристики, количество, качество, преимущества, альтернативы, жизненный цикл, себестоимость.

3. Что о рынке: место покупки товара, спрос – предложение, размеры и емкость рынка, рыночная цена товара, коммуникации с потребителем, конкуренция, преимущества на рынке.

Факторы ПТР на количество продаж:

- Спрос – объем рынка по количеству и стоимости. Сегмент спроса.

- Предложение товара соответствующего запросу потребителя.

- Цена предлагаемого товара.

- Предложение и продвижение товара на рынке.

- Преимущества на рынке в товаре, продвижении, перед конкурентами.

- Макроэкономические факторы, влияющие на спрос, предложение, цены.

- Микроэкономические факторы, влияющие на спрос, предложение, цены.

Факторы ПТР на цену:

- Соотношение спроса и предложения товара. Количество предлагаемого товара на рынке.

- Предложение товара соответствующего запросу потребителя.

- Позиции на рынке.

- Преимущества на рынке в товаре, продвижении, перед конкурентами.

- Макроэкономические факторы, влияющие на спрос, предложение, цены.

- Микроэкономические факторы, влияющие на спрос, предложение, цены.

- Торговые марки, бренд.

- Себестоимость товара.

Ключевые показатели результативности и эффективности деятельности во внешней среде:

1. Количество продаж.

2. Средняя цена продаж.

3. Стоимость продаж – выручка.

4. Рентабельность продаж.

5. Позиции на рынке. Доля рынка, доля сегмента.

6. Конкурентные преимущества по товару, по рынку, по ресурсам, по производству, по сбыту.

7. Торговые марки, бренд.

8. Изменения в SWOT анализе по внешней среде.

9. Показатели жизненного цикла.

10. Стратегический потенциал.

Ключевые индикаторы:

- Количество продаж.

- Стоимость продаж – выручка.

- Рентабельность продаж.

- Доля рынка, доля сегмента.

- Стратегический потенциал.

Напомним, что:

Показатель - количественная, качественная и обобщающие характеристики свойств объекта со стороны субъекта. Показатель выступает методологическим инструментом, обеспечивающим возможность проверки теоретических положений (плана) с помощью эмпирических данных (факта).

Индикатор - измерение зависимостей на результаты.

Поэтому не все показатели могут быть измерены в индикаторах.

Результативность и эффективность (рост стратегического потенциала) обеспечивается синтезом решений и действий, направленных на проекции внешней среды и оценивается ключевыми показателями и индикаторами внешней среды.

Синтез – взаимодействие между проекциями внешней среды и внутренней среды.

Разработка системы факторов, показателей и индикаторов стратегического потенциала имеет долгосрочную перспективу, впоследствии корректируется в зависимости от существенных, кардинальных изменений в структуре, содержании, масштабах, результатах бизнеса.

2 этап – экономический потенциал. Проектирование результативности и эффективности внутренней среды.

Результативность и эффективность бизнеса (экономический потенциал) обеспечивается во внутренней среде, руководствуясь целями и изменениями внешней среды.

Синтез внешней и внутренней среды:

- Внутренняя среда должна быть ориентирована на внешнюю среду - исходить из нее.

- Внутренняя среда должна изменяться в соответствии с изменениями внешней среды. Предвосхищать изменения.

- Внутренняя среда должна создавать преимущества во внешней среде.

Экономический потенциал формируется из ресурсов в виде активов за счет пассивов, на основании стратегического потенциала, СФПИ.

Экономический потенциал – мощность активов по выпуску и продаже продукции требуемого качества в количественном и стоимостном измерениях.

Мощность активов должна соответствовать процессам и труду, в свою очередь процессы и труд не должны снижать производительность ресурсов, то есть необходимо сопряжение и синтез движущих сил.

Это достигается через:

1. Продуктивность и производительность труда: ресурсы в продукт, продукт в деньги (внутренний фактор переходящий во внешний фактор).

2. Возможности ресурсов: необходимое количество и качество ресурсов для определенного объема, производительность средств производства, уникальные конкурентные преимущества (внутренний фактор).

3. Процессы - инжиниринг.

4. Рациональность использования ресурсов - лидерство по уровню затрат (внутренний фактор).

При принятии решений по формированию экономического потенциала учитывается информация «сегодняшнего дня» и перспективы.

Успех во внутренней среде достигается правильным выбором стратегии и тактики (набор инструментов организации и управления), сочетанием и взаимодействием факторов в проекциях ПРТ.

Стратегия - что делаем.

Тактика – на основании чего делаем.

Процессы – как делаем.

Ресурсы – из чего и чем делаем.

Труд – как решаем, действуем, организуем и управляем синтезом ресурсов в процессах.

Взаимодействие внутренних факторов предопределяет успешность реализации целей во внешней среде. Процессы направляют труд, ресурсы обеспечивают результат, труд созидает результат и эффект, соединяя ресурсы в процессах.

Ключевые факторы результативности и эффективности деятельности во внутренней среде:

- Мощность производства товаров.

- Количество, качество, стоимость используемых ресурсов.

- Стоимость ресурсов по видам и общая (себестоимость).

- Конкурентные преимущества внутренней среды.

- Комплексность, системность, взаимодействие процессов.

- Соединение трудом ресурсов в бизнес-процессах.

Что нужно знать о внутренней среде:

1. Что знать о процессах: основные виды действий для результативности, технология, правила выполнения, потребность в ресурсах, параметры (производительность, себестоимость и другие), взаимодействие процессов, преимущества.

2. Что знать о ресурсах: необходимые и достаточные для процессов и труда (количество, качество), производительность, стоимость, источники получения и финансирования, контроль доступности, преимущества.

3. Что знать о труде: целенаправленность, кто, какие, когда, на основании чего, как принимает решения и выполняет действия, что обеспечивает правильность и качество решений, координация, согласованность и балансирование деятельности, параметры решений и действий, как обеспечивается реализация решений в результаты.

Факторы ПРТ на количество:

- Нацеленность на ПТР.

- Производительность процессов и ресурсов.

- Затраты ресурсов.

- Доступность ресурсов.

- Количество и качество труда.

- Взаимодействие факторов ПРТ.

- Себестоимость продукции.

Факторы ПРТ на цену:

- Нацеленность на ПТР.

- Производительность процессов и ресурсов. Количество продукции.

- Взаимодействие факторов ПРТ.

- Себестоимость продукции.

Ключевые показатели результативности и эффективности деятельности во внутренней среде:

1. Мощность производства по активам, процессам. Количество производимой продукции.

2. Качество продукции.

3. Себестоимость продукции.

4. Себестоимость единицы продукции.

5. Конкурентные преимущества по процессам, ресурсам, труду.

6. Уровень процессов к инновациям. Уровень ресурсов и труда.

7. Производительность труда.

8. Выручка.

9. Рентабельность.

10. Изменения в SWOT анализе по внутренней среде.

Ключевые индикаторы:

- Производительность внеоборотных, производственных активов.

- Производительность производственных процессов.

- Продуктивность труда.

- Производительность труда.

- Эффективность труда.

- Выручка.

- Рентабельность.

- Финансовые индикаторы.

- Трудовые индикаторы.

- Процессные индикаторы.

- Экономический потенциал и КПД.

- Сравнение динамики индикаторов по проекциям внутренней среды.

Синтез показателей во внутренней среде:

- Полнота и рациональность процессов, инжиниринг процессов, применение передовых технологий.

- Ресурсный подход. Управление ресурсами. Смотри статью «Модель управления ресурсами».

- Труд – правильные решения и действия, направленные на достижения во внешней среде за счет производительности и качества соединения ресурсов в процессах.

Следовательно, оптимизация деятельности на стадии текущего планирования заключается в измерении экономического потенциала и оценке его по факторам, показателям, индикаторам формирования внутренней среды (ПРТ) с учетом возможных достижений во внешней среде (ПТР).

Подробнее о содержании проекций, факторах, показателях и индикаторах по проекциям внутренней среды смотри на www.vsoldatov.com, статьи «Оптимизация бизнеса на основании оценки потенциала и КПД», «Факторы и показатели оптимизации потенциала бизнеса».

Формирование экономического потенциала идет постоянно в оперативной деятельности, поэтому он измеряется на определенную дату, на период – как правило, год, с распределением по кварталам, месяцам.

Экономический потенциал сравнивается со стратегическим потенциалом для видения воплощения желаний во внешней среде, с возможностями внутренней среды.

3 этап – фактический потенциал. Реализация экономического потенциала в фактические результаты.

Оптимизация на стадии реализации экономического потенциала в фактические результаты осуществляется посредством воздействия труда на ресурсы в процессах путем производства и продажи продукции, с учетом расчета и оценки показателей и индикаторов на основании СФПИ, определяющих рациональное применение и использование экономического потенциала. Воздействия производятся на персонал с помощью управления в организационной системе в процессах маркетинга, разработки, производства, сбыта.

Реализация экономического потенциала непрерывный процесс, поэтому измеряется на определенную дату, за период: год, квартал, месяц.

Оптимизация деятельности – максимизация доходов и минимизация расходов во внешней и внутренней среде, воплощается на практике через измерение, оценку и сопоставление потенциалов в системе факторов, показателей, индикаторов, используемых на стадиях постановки задач, планирования и получения фактических результатов.

Оптимизация деятельности на основании потенциального подхода состоит в скоординированном, сбалансированном управлении организацией во внешней и внутренней среде: стратегический потенциал в экономический, экономический в максимально результативные и эффективные фактические достижения.

Взаимовлияние сред осуществляется следующим образом:

- Видим и оцениваем перспективы деятельности во внешней среде (стратегический потенциал).

- На основании стратегического потенциала формируем возможности внутренней среды (экономический потенциал).

- Реализуем возможности внутренней среды во внешней среде (фактически реализованный потенциал).

Синтез факторов, показателей и индикаторов сред воплощается через измерение, оценку и сопоставление потенциалов деятельности:

- Правильно оценить видение стратегического потенциала через факторы, показатели, индикаторы отдельных проекций ПТР в синтезе общих показателей внешней среды.

- Правильно и рационально сформировать внутреннюю среду, экономический потенциал через факторы, показатели, индикаторы отдельных проекций ПРТ в синтезе общих показателей внутренней среды.

- Правильно воздействуя трудом на факторы, показатели, индикаторы отдельных проекций ПРТ в направлении факторов ПТР, реализовать экономический потенциал в фактические достижения, ориентируясь на синтез общих показателей внешней и внутренней сред.

- В зависимости от соотношений в показателях и индикаторах, совершенствовать деятельность, корректируя показатели и индикаторы потенциалов.

Показатели синтеза:

1. Динамика показателей, индикаторов внешней среды с динамикой показателей и индикаторов внутренней среды.

2. Изменения в SWOT анализе.

3. Конкурентные преимущества по ПТР, ПРТ.

4. Динамика потенциалов и КПД.

Индикаторы синтеза:

- Выручка от продаж.

- Продажи в количественном измерении.

- Рентабельность деятельности.

- Потенциалы деятельности и КПД.

Оптимизация на первом этапе производится сравнением экономического и стратегического потенциалов.

Значения ключевых показателей и индикаторов экономического потенциала на год в сравнении со стратегическими ориентирами:

Суть оптимизации:

Оценив возможности по созданию мощностей по производству продукции в 8 единиц на планируемый год, исходя из имеющихся возможностей, и руководствуясь стремлением получить рентабельность в 15%, получаем, что себестоимость продукции должна составлять не более 68 руб. Исходя из чего, планируем деятельность на текущий год. Кроме этого следует инвестировать в развитие мощности до стратегического уровня, если конъюнктура рынка оценивается к росту и направить усилия на завоевание доли рынка до 2 %.

Оптимизация реализуется в организации и управлении деятельностью.

Совершенствование деятельности на основе сравнения фактического потенциала с стратегическим и экономическим потенциалами

Выявление и использование резервов для увеличения результативности и эффективности.

Вторая функция применения потенциала бизнеса – измерять фактическую результативность и эффективность с плановыми показателями (КПД), на основании отклонений устанавливать их причины, выявлять резервы. Корректировать решения и действия по факторам увеличения результативности и эффективности, оптимизируя дальнейшую деятельность.

Получая в ходе деятельности фактические результаты (фактический потенциал) и сравнивая их с плановыми результатами: стратегическим и экономическим потенциалами, мы будем получать положительные и отрицательные отклонения, то есть КПД. Выявляя по показателям и индикаторам причины отклонений, на основании системы показателей потенциала, устанавливаем узкие места, проблемы в деятельности, резервы увеличения результативности и эффективности. Резервы выражаем в показателях, измеряем индикаторами прироста. Определяем под них изменения в решениях и действиях по стратегическому и экономическому потенциалам, формализуем изменения в документах. Совершенствуя, таким образом деятельность, мы оптимизируем ее методом снизу – вверх, то есть от внутренней среды, от индикаторов к показателям и факторам.

Технология выявления резервов результативности и эффективности:

1. Определить КПД, сравнением потенциалов, индикаторов и показателей за этап реализации стратегии.

2. Выявить положительные и отрицательные отклонения по показателям, индикаторам в проекциях ПТР, ПРТ и между ними.

3. Установить факторы (причины), обусловившие отклонения.

4. Провести факторный анализ информации, выявить резервы повышения значений показателей и индикаторов.

5. Разработать мероприятия по устранению слабых сторон, развитию сильных сторон для оптимизации показателей. Обеспечить сопряжение мероприятий по критериям максимизации доходов и оптимизации затрат.

6. Измерить и оценить показатели и индикаторы изменений.

7. Формализовать изменения в стратегии и (или) текущей деятельности. Уточнить стратегический и экономический потенциал на будущий период.

8. Далее по технологии оптимизации деятельности (смотри раздел приведенный выше).

Анализ КПД и разработка изменений, как правило, производятся по результатам работы за год или квартал.

Конкретный набор применяемых показателей и индикаторов зависит от специфики конкретного бизнеса и деятельности.

Способы работы с показателями:

- Анализ показателей.

- Динамика показателей.

- Сравнимость показателей. Использование признанных алгоритмов.

- Отклонение с причинами.

- Сравнение с планом, фактом, нормативами, рынком.

- Совершенствование и изменяемость в зависимости от стратегии, тактики.

Уровни разработки и применения показателей (принцип матрешки):

- Холдинг.

- Компания.

- Подразделение.

- Сотрудник.

Пример анализа. В примере используются данные по расчету потенциалов.

Фактические значения ключевых показателей и индикаторов бизнеса за год в сравнении со стратегическими ориентирами:

Из сравнения показателей делаем выводы о том, что стратегические ориентиры не достигнуты. Анализ показывает, что самое существенные отклонения допущены по выручке, количеству продукции и прибыли. Это могло быть связано, как с переоценкой стратегических перспектив, так и с недостаточными усилиями во внешней среде. Для совершенствования деятельности:

1. Необходимо проверить и уточнить стратегические оценки на будущие периоды.

2. Проанализировать причины отклонений по отношению к факторам внешней среды, как суммирующим, так и по отдельным проекциям.

3. Определить необходимые мероприятия, с учетом взаимодействия с внутренней средой. Упор на количество и цену продукции.

4. Оценить мероприятия в росте показателей.

5. Включить в планы на будущие периоды.

Фактические значения ключевых показателей и индикаторов бизнеса за год в сравнении с экономическим потенциалом:

Из сравнения показателей делаем выводы о том, что экономические ориентиры также не реализованы. Анализ показывает, что возможности внутренней среды использовались лучше, чем во внешней среде, мощности были использованы на 90%, а выручка только на 80%, себестоимость продукции выполнена на 120%, а по прибыли на 50%. Для совершенствования деятельности необходимо:

1. Проанализировать причины отклонений по отношению к факторам внутренней среды, как суммирующим, так и по отдельным проекциям (смотри вышеизложенный материал).

2. Определить необходимые мероприятия, с учетом взаимодействия с внешней средой. Упор на количество и себестоимость продукции.

3. Оценить мероприятия в росте показателей.

4. Включить в планы на будущие периоды.

Совершенствование деятельности должно быть направлено на увеличение потенциалов и повышение результативности и эффективности фактически имеющихся возможностей.

Сложность и трудоемкость применения расчетов потенциалов и показателей кажущаяся, так как система расчетов, фактически инвестиционный, разовый процесс, требующий впоследствии только модернизации в соответствии с существенными изменениями в деятельности. Расчеты осуществляются на основании информации финансового и управленческого учета и не требуют серьезных затрат на внедрение отдельных информационных систем.

Главный смысл, как писал П. Друкер – не наличие показателей, количество показателей, то есть данных, а выбор правильных индикаторов, мастерство, искусство анализа и синтеза данных в информацию, необходимую и полезную (релевантную) для решений и действий. Недостаточно иметь индикаторную панель, нужно правильно и умело применять ее для результативности и эффективности!