Небольшие изменения для большого роста

Исследование 2009 года показало, что введение обязательного списка необходимого для хирургической операции снизило показатели смертности на 40%.

Когда компания Marriot ввела гибкий график время на второстепенную работу сократилось с 11.7 часов до лишь 6.8 часов. Производительность увеличилась, хотя количество рабочих часов снизилось.

Когда моя компания снизила продолжительность унылого собрания в понедельник утром с 30 минут до 15, и попросила нас провести его стоя, мы получили экономию примерно в $520 еженедельно, засчет более эффективного использования оплаченного рабочего времени.

Самые мощные оптимизации протекают постепенно и незаметно

Часто оптимизационные процессы не требуют объемных капиталовложений или изменений в корпоративной культуре. По результатам опроса Ask.com простые ходы, например, передвинуть рабочий стол менеджера от мест его подчиненных, позволяют повысить производительность труда.

Начать можно очень просто: сравните свою компанию с конкурентами. Изучите статистику других компаний в своей отрасли: расходы, доходы, прибыль. Эти данные хорошо подойдут в качестве меры эффективности Вашей компании.

И еще: спросите себя, сколько времени Вы готовы уделить на импровизированные встречи для обсуждения проблем и нововведений. А еще поразмышляйте над тем, насколько была важна эта встреча, и возможно стоило ее провести при помощи электронной почты?

Но в итоге нужно действовать в три этапа: проверка, тестирование, оптимизация.

Экспериментируйте

Когда Вас спрашивают почему Вы так сделали, никогда не отвечайте: “Мы всегда так делали”. В 99 случаев из 100 ту же проблему можно решить менее ресурсоемким способом. Никогда не переставайте задавать вопросы, не переставайте учиться.

Проведите пробный забег

Выберите подразделение компании, которое уже созрело для новшеств. И введите новацию на испытательный срок - две недели, например. Измерьте нужный показатель (например, доход на одного сотрудника) до и после эксперимента.

Оперируйте точными результатами

Первые несколько лет стартапа я опирался исключительно на свое чутье. Но это неправильно. Решения нужно принимать сочетая статистику, чутье и мнение персонала. Следите за динамикой показателей в течение вышеуказанного испытательного срока. Так, можно узнать не только итог, но причины, приведшие к такому результату.

Осмотрите изменения

Когда Вы обсуждаете проблему, коллеги могут продолжать настаивать на том, что все в порядке или, наоборот, указать корень проблемы. Примите их мнение, соотнесите с тем, что стало. И тогда можно принимать решение двигаться дальше или откатиться до прежнего состояния.

Продолжайте учиться

Хороший директор знает, что есть много вещей, о которых он еще не в курсе, поэтому он продолжает учиться, набирать опыт. Всегда будут вещи, которые позволят сделать бизнес более эффективным. Например, я поставил перед собой цель: читать в месяц по две книги по бизнес-тематике. В поиске новых идей можно найти еще более эффективные способы организации труда.

Слишком много людей не делают ничего, чтобы предотвратить надвигающуюся беду. Но оптимизация это совсем не решение проблем, а лишь улучшение, причем не очень большое и значительное. Нововведения не должны быть монументальными, напротив, это мелочи, которые имеют вес.