Микромоменты от Google – новый инструмент в арсенале маркетолога

Один из интереснейших на сегодня трендов в мире онлайн пришел в виде микромоментов, представленных недавно компанией Google. По своей сути это моменты времени, когда пользователь больше всего хочет узнать, найти или приобрести что-то и делает это со своего телефона.

Микромоменты меняют правила игры в маркетинге, главным образом потому, что они смещают фокус из традиционного маркетинга в сторону альтернативных вариантов, один из которых является по-настоящему уникален.

Теперь маркетологам необходимо разучить приемы, как привлечь внимание людей и управлять взаимоотношениями с клиентом в реальном времени, основываясь на мгновенном взаимодействии. Этот новый вид маркетинга особенно хорошо применим к поколению 2000-тысячных, привыкшим находить ответы на все свои жизненные запросы онлайн. Микромоменты происходят, когда люди рефлекторно обращаются к своему девайсу, чтобы узнать что-то, сделать, изучить, просмотреть или купить.

Микромоменты и финансовая отрасль

Растущие тренды появляются всегда, и поэтому альтернативные кредиторы типа LendingClub, как и электронные площадки, предоставляющие займы, постепенно становятся будущим кредитования. Возможно, наиболее интересный набор микромоментов в этом случае привязан к тому факту, что когда речь заходит о покупках онлайн или одалживании денег друзьям, мобильные телефоны постепенно вытесняют традиционные способы, однако основным аспектом этой деятельности является весь мир онлайн. В итоге мы имеем кучу сайтов, предлагающих надежный и простой способ взять денег взаймы.

Президент Online Personal Loans Давид Гаспарян считает: «Классно иметь возможность получить займ онлайн, минуя бюрократическую волокиту, имеющую место при кредитовании традиционным способом». Убедившись в положительном опыте применения микромоментов в электронном кредитовании, можно быть уверенным в том, что и вся практика целиком становится более привлекательной и интересной.

Микромоменты и производство товаров народного потребления

Итак, пользователь сидит в кресле перед телевизором и видит рекламу понравившегося ему товара или процесс приготовления вкусного блюда. Он хватает ближайший гаджет и набирает в поисковике Google этот товар или рецепт. В сущности, это и есть микромомент. Микромоменты удовлетворяют потребность поиска:

Я хочу изучить …

Я хочу купить …

Я хочу знать …

Я хочу пойти …

Я хочу сделать …

Такие моменты важны для маркетологов, поскольку пользователи, вероятно, будут искать ответы на все вопросы в своем смартфоне. В нем они коротают время в походах по магазинам, в ожидании приема врача, или в уличных пробках. Современные мощные девайсы приучили пользователей незамедлительно получать точно ту информацию, которая им нужна в данный момент. И это очень важно для маркетологов, поскольку это означает, что пользователи практически всегда находятся онлайн.  Потребитель стремится удовлетворить свои запросы здесь и сейчас и, согласно Google, вместо привязанности к определенному брэнду, заинтересованы в получении желаемого как можно скорее.

Микромоменты и рынок недвижимости

Микромоменты нацелены на стимулирование потребителя к незамедлительным действиям. Они позволяют пользователям понять, что они хотят, и как можно в кратчайший срок приобрести это. В случае с недвижимостью пользователь нажатием кнопки может определить необходимый размер ипотеки, узнать, где он может ее получить, каковы будут выплаты и найти нужное ему жилье. В то же время, микромоменты предназначены для оказания необходимой помощи и предоставления доступа ко всем требуемым вещам.

С помощью микромоментов маркетинговая команда любого агентства недвижимости может привести пользователя к принятию решения о покупке и, таким образом, быстрее превратить его из потенциального в действующего клиента. Это намного упрощает работу компаний данной отрасли по достижению желаемых результатов, одновременно снимая множество всевозможных проблем, что уже само по себе является огромным плюсом.

Наряду с тем, что микромоменты очень важны в сегодняшней перенасыщенной потребительской среде, они также становятся основным фокусом маркетинговых мероприятий в целом. Пытаясь сделать онлайн кредитование более оперативным и эффективным, они предлагают конкретные незаурядные результаты, способные вывести отрасль и ее маркетинговый инструментарий на новый уровень.