Как Samsung "выдавливает" Apple из Поднебесной

Apple Inc, отчитавшись о доходах в Поднебесной, сообщила о 43% падении продаж, что соответствует $4.65 млрд. убыткам и 14% падение по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. Кроме того, статистика омрачена неудачами в Гонг Конге. “Нам пока неясно, в чем причина происходящего”, - сказал Кук в ходе телефонной конференции.

И совершенно непонятно, как Apple намеревается разобраться с Samsung, не говоря и множестве мелких китайских производителях.

На данный момент обе стороны негласно признают, что китайский рынок имеет огромное значение. Samsung удерживает 19% от $80 млрд. рынка смартфонов Китая. Стоит отметить и тот факт, что по прогнозам IDC его объем вырастет до $117 млрд. к 2017 году. За Apple пока остается лишь 9%.

Кук добавил, что в ближайшие два года компания удвоит количество магазинов в Поднебесной, коих на данный момент насчитывается 8,  3 из которых  расположены в Гонг Конге.

Samsung же располагает 24 магазинами, и данный бренд лучше известен покупателям. Кроме того, компания уже заключила партнерские соглашения с многими операторами связи и имеет достаточно сил, чтобы отражать атаки конкурентов, таких как Lenovo Groud Ltd, Huawei Technologies Co Ltd и ZTE Corp.

Представители Apple отказались прокомментировать данную ситуацию.

Разнообразные модели

Обе компании сильно отличаются друг от друга по истории и корпоративной культуре. Стив Джобс и Стив Возняк основали Apple в 1976 году. Samsung же основал Ли Бёнчхоль в 1938 году. Первоначально это был производитель лапши и сахара. За долгие десятилетия компания стала семейным конгломератом со строжайшей корпоративной дисциплиной.

Совершенно другая картина в случае Apple. В компании отсутствует строгая дисциплина, что соответствует образу жизни в Калифорнии. Этот образ проецируется и в Китай, но привязанность потребителя к Samsung преодолеть достаточно сложно.

Душный базар электроники в городе Шэньчжэнь демонстрирует почему.

Аппараты разных поколений Samsung и Apple лежат сложены в кучу на одном стенде, а продавцы зазывают покупателей. Но телефонов Samsung по меньшей мере вчетверо больше, чем iPhone - ведь Apple выпускает премиум-смартфон раз в год, а Samsung производит несколько аппаратов с различными характеристиками в различных точках Китая.

Кроме того, модели Samsung имеют функции, разработанные специально для регионов, где они продаются. Например, приложение POCO.cn - популярный сервис обмена фотографиями, или два слота для симкарт, для работы дома и заграницей.

“Китайцы любят разные фичи, которые им все равно не понадобятся”, - говорит Майкл Кледенин управляющий директор консалтинговой компании RedTech Advisors. “Apple просто не играет в эту игру. К сожалению. Чтобы попасть на этот рынок, Вам придется встроить швейцарский нож в телефон.”

Играй по своим правилам

Как считают аналитики, именно усиление Samsung в Китае стало главной причиной вероятного анонса удешевленной версии iPhone и, возможно, еще одной - с увеличенным экраном.

“Безусловно, мы считаем, что мы задаем темп в этой игре”, - отметил один из представителей Samsung.

Достаточно дерзко, учитывая и то, что Samsung атакует Apple не только в сегменте дешевых и средних телефонов, но и в области премиум аппаратов. “Мы приложили много усилий, чтобы добиться успехов на рынке hi-end смартфонов в Китае,” - говорит Джей Кей Шин, CO-CEO, в интервью Reuters.

Samsung продает только один люксовый телефон в Китае по цене 12 тысяч юаней ($2000). Раскладной телефон заключен в корпус из розового золота. В рекламе устройства участвовал актер Джеки Чан. В данном случае, главная цель - не прибыль, а доступ к рынку. В сочетании с эффектной рекламой получить доступ к нишевым рынкам будет несложно.

“Samsung постоянно адаптируется к рынку - вот сильное место этой компании”, - отмечает аналитик IDC, Ти Зэд Вонг.

Актуальные версии iOS предлагают лишь ссылки на скачивание популярных китайских приложений, например, Weibo. Samsung же предустанавливает наиболее популярные программы.

“Люди понимают, что Samsung из Кореи, а не Китая, но при выборе телефона они забывают об этом”, - говорит Вонг.

Присутствие на розничном рынке

Первый офис Samsung в Китае был открыт в 1985 году в Пекине. Это было время, когда никто не подозревал, что Samsung и Apple станут двумя крупнейшими конфронтирующими компаниями в мире. Южно-Корейский гигант был первопроходцем в Китае, который планировалось использовать в первую очередь как производственную площадку. Напротив, Apple в Китае всего пять лет.

Ранее вступление Samsung дало компании стратегическое преимущество. Они научились быстро реагировать на изменения рынка. В середине 1990-х годов компания приняла важное решение - теперь Китай расценивался не только как средство производства, но и площадка для сбыта.

Apple имеет те же цели, но сказывается малый опыт работы в Китае. Samsung имеет по меньшей мере более широкую дистрибьюторскую сеть - например, в провинции Гуанчжоу Samsung располагает 200 официальных реселлеров и дистрибьюторов, а Apple - лишь 95.

За последние два десятка лет Samsung поддерживает отношения с правительство, что более важно - с тремя крупнейшими операторами сотовой связи.

Возможно, кто-то считает, что важность операторов в Китае переоценена. Но как считает Шин, это не так: “Поддерживать дружеские отношения с провайдерами сотовой связи - это часть нашей политики. В Китае операторы используют отличные друг от друга технологии связи, что вынуждает нас дорабатывать наши устройства для них. Это не просто. Но мы делаем это, чтобы поддерживать партнерские отношения.”

И все это на фоне длительных переговоров Apple с China Mobile, крупнейшего оператора Китая. В течение нескольких лет обе компании не могут договориться о распределении доходов, что изолирует Apple от сотен тысяч потенциальных клиентов.

Внимание начальства

Южно-Корейская компания добилась хороших позиций также благодаря вниманию со стороны топ-менеджеров. Так, они провели встречи с несколькими лидерами Китая - недавно Джей Ли, заместитель председателя Samsung, провел встречу с Си Цзиньлин.

“Меня очень удивило то, что китайское правительство имеет специальный отдел для изучения нашей компании”, - отметил Ли.

Китайское правительство не скрывает и того, что многое знает об Apple, причем многие факты компрометируют компанию. Например, в апреле государственные СМИ нападали на купертинского гиганта, обвиняя его в “высокомерии”. Среди прочих обвинений было высказано, что 1 года гарантийного обслуживания мало. Apple отклонила эти обвинения, хотя Тим Кук принес публичные извинения.

Успех Samsung имеет определенные корни. Один бывший топ-менеджер компании отметил, что желание не повторить ошибок японских компаний стало практически навязчивой идеей.

“Аналитики Samsung провели много времени, изучая деятельность Sony, Panasonic, Toshiba, которые также пытались покорить Поднебесную”, - отмечает Марк Ньюман, который шесть лет разрабатывал глобальную стратегию Samsung.

“Мы поняли одну вещь - островное положение имеет массу недостатков. Поэтому Samsung приложила массу усилий, чтобы выйти на мировую арену”, - говорит Ньюман.

В рамках это стратегии глобализации Китай стал первым шагом как наиболее близкое во всех отношениях государство.

Борьба с дешевым и дорогим

По данным исследований IDC Samsung пока лидирует на рынках low и hi-end телефонов. В Китае средняя заработная плата составляет $640, поэтому усредненный покупатель не может позволить себе iPhone.

Широкий выбор более доступных смартфонов дает Samsung возможность создать доверительные отношения с клиентами, многие из которых могут позволить себе более дорогие модели по мере взросления. Такая тактика позволяет Samsung конкурировать с местными конкурентами - Lenovo, Huawei и сотнями мелких компаний.

“Это и будет следующей площадкой для новой битвы”, - говорит Ньюман. “Мы увидим, как Apple анонсирует дешевый iPhone для Китая. И мира. “