Как не попасться на удочку мошенников при покупке на маркетплейсах

Цена - главный индикатор подделки

Популярность маркетплейсов растет с каждым днем, но вместе с этим увеличивается и риск приобрести контрафактный товар. Если вы видите кошелек Louis Vuitton за 1000 рублей или оптику для охоты за 1,5 тысячи вместо 15 тысяч, будьте уверены - это подделка.

Чтобы не стать жертвой обмана, необходимо мониторить средние рыночные цены и выбирать товары, стоимость которых лишь немного ниже средней. Также стоит обратить внимание на сертификацию, например, регистрацию в системе "Честный знак". Отсутствие сертификатов - повод присмотреться к другим продавцам.

Тревожные звоночки: На что обращать внимание при чтении отзывов

Покупки на маркетплейсах стали неотъемлемой частью нашей жизни, но вместе с удобством пришли и новые риски. Одна из главных опасностей - фейковые отзывы, которые могут ввести в заблуждение даже самого осторожного покупателя. Но как распознать эти подделки?

Эксперты советуют обращать внимание на дату публикации отзывов. Если у продавца больше 10 отзывов в один день, а товар при этом не самый популярный - скорее всего, это обман, и идёт накрутка. Даже два-три отзыва единовременно должны насторожить потенциального покупателя.

Также стоит внимательно изучить сами тексты отзывов. Если они все похожи, короткие и однотипные, а фотографии практически идентичны - это явный признак того, что отзывы писал один человек с разных аккаунтов. Особенно важно проверять отзывы перед дорогими или критически важными покупками.

Рейтинг продавца и процент возврата: ключи к правде

Не стоит слепо доверять даже большому количеству положительных отзывов. Действительно, полезные отзывы обычно содержательны, в них отмечаются важные качества продукта и они получают много положительных оценок от других покупателей. Неинформативные отзывы или отзывы с большим количеством дизлайков - не показатель качества товара или довольства клиентов.

Специалисты рекомендуют обращать внимание на уровень продавца, который устанавливает сам маркетплейс. Например, на Wildberries золотой, серебряный и бронзовый уровни отражают популярность продавца у покупателей. Чем выше уровень, тем больше шансов, что товар будет качественным и окажется в наличии.

Также стоит изучить рейтинг товаров конкретного продавца и процент возврата. Низкие показатели - тревожный сигнал, который должен заставить покупателя задуматься и, возможно, поискать нужный товар у другого продавца.

Фотографии товара: лучше один раз увидеть

Никакие красочные описания не заменят реальных фотографий товара. Покупатель должен иметь возможность рассмотреть продукт со всех сторон, чтобы составить о нем полное представление.

Количество и качество фотографий в карточке товара - еще один индикатор добросовестности продавца. "Единственная фотография не сможет передать цвет, качество, состав и прочие компоненты товара", - подчеркивают эксперты Watchme. Ответственные продавцы уделяют большое внимание фотографиям, понимая их критическую важность для продаж.

Ответы на вопросы: показатель надежности

На большинстве маркетплейсов, покупатель имеет возможность задать вопрос о товаре. Наличие ответов на эти вопросы показывает насколько продавец компетентен и знаком с характеристиками того, что реализует. И косвенно подтверждает качество представленных товаров.

Если продавец работает по принципу «продал и ушел», он не заморачивается на то, чтобы прочитать информацию о преимуществах, технических характеристиках продаваемых вещей и ответы на вопросы. Подробная информация на поставленные вопросы показывает заинтересованность и вовлеченность продавца в процесс реализации.