Если Ваша компания в кризисе

Кризис- общая доля?

Подумайте о том, что случается с компанией, находящейся в бедственном положении. Обычно менеджеры действуют в сложившейся обстановке, возвращаясь к тому, что им кажется наиболее правильным. Почти во всех ситуациях они чувствуют, что поступают правильно, снижая затраты. Поэтому они увольняют людей, срезают бонусы и так далее.

Они понимают, что подобные меры ложатся тяжким бременем на тех работников, которые просто желают работать и хорошо работают. Эти работники не несут практически никакой ответственности за беды компании. Но, менеджеры аргументируют свою позицию тем, что кризис – это общая доля. И каждый должен нести часть ноши. Ну а что они могут предложить еще?

Работники в свою очередь попадают в похожую ловушку. Они затормаживаются и возвращаются к тому, что они знают лучше всего и что им кажется правильным – делать то же, но гораздо больше.

Если взглянуть пристально на любую греческую компанию сейчас, то вы увидите, что в тяжелых экономических условиях эллины делают все вышеописанное.

Но, если вы опросите людей в этих компаниях, то и работники, и менеджеры практически полностью согласятся с тем, что решением сложившихся проблем должно стать иное поведение. В греческих условиях это можно назвать «спасением через погружение ".

Как это понимать и что с этим делать?

Известно, что одному из менеджеров по продажам удалось совершить сделку по сети отелей высокого уровня обслуживания в Эгейском море. Они снабжали ее бельем в обмен получая скидку на проживание. Затем компания предложила эти скидочные ночи топ-менеджерам вместо бонусов, включая и упомянутого менеджера по продажам. Компания заключила сделку, которую в обычных условиях совершить бы не удалось, люди получили заманчивое предложение, а отели - некоторую загруженность.

Еще одна компания, с которой мне довелось работать – поставщик электрооборудования, вложилась в переобучение. Столкнувшись с тем, что их выставочные залы опустели, компания решила направить своих продавцов «в люди» - чтобы они ходили и предлагали услуги среднему классу по домам. Это весьма непростой способ осуществления продаж, и те, кто занимаются продажами нуждается в дополнительном обучении. Поэтому компания наняла трех квалифицированных коммивояжеров, чтобы они пошли вместе с ее «продажниками» в дома.

Менеджерам по продажам этой фирмы пришлось непросто. Один из них описал свой стыд от того, что он стучался в чужие двери. Но с ним был его тренер, который всегда напоминал ему о пустых выставках, а также указывал на то как подойти к чужой двери, в переносном смысле этого выражения. Этому менеджеру понадобилось три дня, чтобы найти в себе силы, и сделать все самому, а через неделю он уже делал все сам и испытывал состояние удовлетворения!

В кризис также весьма важны программы поддержки. Я знаю одну компанию, которая организовала коктейльно-лекционные вечера для своих работников и их супругов для того, чтобы люди поняли, что суровые времена когда-нибудь пройдут.

Дьявол кроется в деталях

Менеджеры одной компании приветствовали своих подчиненных, говоря «отличный день» вместо «хороший день». Был проведен конкурс на лучшую шутку недели. Непотребный юмор, конечно, был запрещен. Дух общения и сотрудничества был возрожден не для того, чтобы адаптироваться или жить в суровых условиях, а для того, чтобы осознать возможности и иметь повод отпраздновать их. Компания собиралась поощрить инновации, перемены и сплоченность, а не просто выживание. Кроме того было предложено обучиться испанскому языку, и, через некоторое время люди стали приветствовать друг друга по-испански.

Конечно, не все из вышеперечисленного сработало должным образом. Некоторые попытки были слишком наивны. Но, в целом, действия менеджмента – те, что описаны мной – были направлены на рост сплоченности коллектива организации. Результатом этого стал более свободный обмен знаниями и опытом – весьма ценная штука, учитывая небольшие финансовые вливания в эти процедуры.