Банки пытаются наставить клиентов на путь истинный с помощью рекламы
«Почему так трудно экономить деньги? вопрошает голос в новой телерекламе Bank of America. Это же Америка. Мы сохранили все. Мы же спасли белоголового орлана и секвойю». Появляются изображения орлана, деревьев, а также долларовых банкнот и девушки, выливающей мелочь из стеклянного графина. Эта реклама показала, что банки начали продавать себя иначе.
Во время недавнего пузыря недвижимости банки вызывали в клиентах лишь желание тратить, тратить и еще раз тратить через займы и другие формы кредита. Теперь же потребление выходит из моды, и банки продвигают сберегательные счета, депозиты и пенсионное планирование.
«Это хорошая краткосрочная идея для бизнеса, но также долгосрочная идея для клиентов», - заявила Энн Сондерс (Anne Saunders), директор по брендингу и потребительскому маркетингу Bank of America.
Bank of America не одинок. В начале этого года Wachovia начала рекламировать программу Way2Save, которая автоматически переводит $1 с расчетного на сберегательный счет каждый раз при использовании дебетовой карты или оплаты счета в режиме онлайн.
Реклама, направленная на поощрение сбережений, появилась в тот момент, когда банки пытаются сбросить имидж, запятнанный кредитным кризисом. Банкротства банков перестали быть абстракцией, умами потребителей завладели мысли об Эпохе Депрессий. Даже финансовые организации, считавшиеся слишком крупными, чтобы потерпеть крах, сообщают о громадных убытках и списывают миллиарды долларов из-за невыплат по кредитам.
«Появился серьезный сдвиг в сторону восстановления доверия», - считает Мик Бергезен (Mich Bergesen), директор по брендингу финансовых услуг Landor, подразделения WPP Group, ранее разрабатывавший кампании для Citi и AmEx.
К примеру, Citigroup по настоянию нового главы Викрама Пандита вернул слоган «Citi никогда не спит» ("The Citi Never Sleeps"). Воскрешая старую фразу, применявшуюся в 70-х и 80-х, Citi пытается отвлечь внимание от своих недавних проблем (включая убыток в предыдущем квартале на $2,5 млрд.) и переместить его на более счастливые времена в истории компании, когда о доступности банкоматов компании было известно больше, чем о токсичности структурированных инвестиционных продуктов.
Даже ПИФы по-другому себя рекламируют.
Вместо роликов о показателях, которые были главным сюжетом во время последнего бума фондового рынка, фонды продаются себя с помощью изображений, отражающих сегодняшний инвестиционный климат наполовину полный стакан воды или катание на «русских горках». Такой же принцип применяется в новых рекламных роликах, направленных на поощрение сбережений.
«Мы хотим, чтобы люди чувствовали, что они могут нам доверять», - признала Сондерс из Bank of America.
Но не стоит принимать такую рекламу как проявление альтруизма со стороны банков. В связи со снижением доходов от комиссий за кредитование банки зарабатывают хотя и мало на депозитах, депозитных сертификатах и других формах сберегательных счетов. Кроме того, комиссии (за овердрафт или в банкоматах) повышались последние десять лет, по данным bankrate.com, а проценты по многим из этих счетов мизерны.
И несмотря на то что банки утверждают, что новые программы пользуются чрезвычайной популярностью среди клиентов, мало что говорит о том, что эти сберегательные планы сильно помогут изменить экономическую картину в стране или доходы банков. в конце концов, Америка была и остается нацией потребителей.
Во время недавнего пузыря недвижимости банки вызывали в клиентах лишь желание тратить, тратить и еще раз тратить через займы и другие формы кредита. Теперь же потребление выходит из моды, и банки продвигают сберегательные счета, депозиты и пенсионное планирование.
«Это хорошая краткосрочная идея для бизнеса, но также долгосрочная идея для клиентов», - заявила Энн Сондерс (Anne Saunders), директор по брендингу и потребительскому маркетингу Bank of America.
Bank of America не одинок. В начале этого года Wachovia начала рекламировать программу Way2Save, которая автоматически переводит $1 с расчетного на сберегательный счет каждый раз при использовании дебетовой карты или оплаты счета в режиме онлайн.
Реклама, направленная на поощрение сбережений, появилась в тот момент, когда банки пытаются сбросить имидж, запятнанный кредитным кризисом. Банкротства банков перестали быть абстракцией, умами потребителей завладели мысли об Эпохе Депрессий. Даже финансовые организации, считавшиеся слишком крупными, чтобы потерпеть крах, сообщают о громадных убытках и списывают миллиарды долларов из-за невыплат по кредитам.
«Появился серьезный сдвиг в сторону восстановления доверия», - считает Мик Бергезен (Mich Bergesen), директор по брендингу финансовых услуг Landor, подразделения WPP Group, ранее разрабатывавший кампании для Citi и AmEx.
К примеру, Citigroup по настоянию нового главы Викрама Пандита вернул слоган «Citi никогда не спит» ("The Citi Never Sleeps"). Воскрешая старую фразу, применявшуюся в 70-х и 80-х, Citi пытается отвлечь внимание от своих недавних проблем (включая убыток в предыдущем квартале на $2,5 млрд.) и переместить его на более счастливые времена в истории компании, когда о доступности банкоматов компании было известно больше, чем о токсичности структурированных инвестиционных продуктов.
Даже ПИФы по-другому себя рекламируют.
Вместо роликов о показателях, которые были главным сюжетом во время последнего бума фондового рынка, фонды продаются себя с помощью изображений, отражающих сегодняшний инвестиционный климат наполовину полный стакан воды или катание на «русских горках». Такой же принцип применяется в новых рекламных роликах, направленных на поощрение сбережений.
«Мы хотим, чтобы люди чувствовали, что они могут нам доверять», - признала Сондерс из Bank of America.
Но не стоит принимать такую рекламу как проявление альтруизма со стороны банков. В связи со снижением доходов от комиссий за кредитование банки зарабатывают хотя и мало на депозитах, депозитных сертификатах и других формах сберегательных счетов. Кроме того, комиссии (за овердрафт или в банкоматах) повышались последние десять лет, по данным bankrate.com, а проценты по многим из этих счетов мизерны.
И несмотря на то что банки утверждают, что новые программы пользуются чрезвычайной популярностью среди клиентов, мало что говорит о том, что эти сберегательные планы сильно помогут изменить экономическую картину в стране или доходы банков. в конце концов, Америка была и остается нацией потребителей.